Name: Жалоба на работу оператора
Item: Такси Ситимобил
Rating: 2
Author: Колыванова Наталия Владимировна

› › ›

Колыванова Наталия Владимировна Отзыв написан 21 августа, 2021 год 11 просмотров

21августа 2021года сделала заказ на поездку от Онежской улицы 30 до ул.космонавта. Волкова.заявку приняли и назначили машину р697мк 40 это было в 10-44.ждала на улице но СМС насчет машины прибытия не последовало.А цена не малая 430 руб.перезваниваю отвечают и соединяют со службой поддержки.девушка отвечает - водитель отказался. И предлагает новый заказ но цена уже 470руб.как будто я в чем то виновата что онне приехал.последовала СМС что я не вышла на посадку!!! Очень неприятно все это ,а я была уверена в этой фирме и давно там делаю заказы.!!!Прошу уладить недоразумение,неочень приятное и мне и фирме!!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Такси Citymobil 24 августа, 2021 год

Здравствуйте! Извините, что так вышло :( В этой ситуации хотелось бы разобраться подробнее, чтобы не допустить такого в будущем и нивелировать последствия, если речь об ошибке сервиса или водителя. Если найдете время, свяжитесь с нами через любую группу "Ситимобил" в соцсетях. Уточним подробности и постараемся найти решение.

Ответить

Колыванова Наталия владимировна 24 августа, 2021 год

Я считаю во первых виноват оператор который назначил машину а она не приехала.водитель отказался как сказали в группе поддержки что я не вышла к машине.а я сидела у подъезда.и еще из группы поддержки мне сразу предложили новый заказ,но была цена первого 430 рублей,а повторного заказа 470!!!! Я в этом не виновата и у меня есть свидетель что я сидела у подъезда. Нельзя так халатно обращаться не только с человеком пожилого возраста,но и с любым заказчиком!ВЫ ЖЕ ВСЕТАКИ ФИРМА,а не захудалая контора!!! Наверное вы ведь можете прослушать то что у вас ведеться запись?

Ответить

Такси Ситимобил
Все отзывы

3.6 5

696 отзывов / 33087 просмотров

Все отзывы

Такси Ситимобил

Ситимобил — сервис вызова такси. Используем современные технологии, чтобы сделать поездки комфортными и доступными для вас.
Работаем более, чем в 30 городах России и продолжаем расширять свою географию! У нас есть несколько тарифов: Эконом, Комфорт, Комфорт +, Бизнес и Минивэн. Кроме того, мы предлагаем отдельный тариф для самых маленьких — тариф... подробнее

Службы такси