Заказывали такси из аэропорта. С нами был ребенок 9 лет (рост 138 см). Водитель на взгляд определил, что ему необходимо кресло (но уже 2 года ездили без него). Т. к это было в аэропорту, то, естественно, все документы, подтверждающие возраст ребенка были с собой, но водитель их даже не спросил, просто отказался вести. За отмену с меня сняли почти половину стоимости... Читать отзыв Заказывали такси из аэропорта. С нами был ребенок 9 лет (рост 138 см). Водитель на взгляд определил, что ему необходимо кресло (но уже 2 года ездили без него). Т. к это было в аэропорту, то, естественно, все документы, подтверждающие возраст ребенка были с собой, но водитель их даже не спросил, просто отказался вести. За отмену с меня сняли почти половину стоимости поездки. В тех.поддержке ответили, что водитель уже сообщил, что ребенок маленький и нужно кресло (напомню, рост ребенка почти 140 см, он уже не влезет в бустер!!!). Получается документы, подтверждающие возраст ребенка не имеют значения!!! В Ситимобил водители на глаз определяют возраст и рост, и это не оспаривается ни документами, ни реальными замерами роста! По-моему, это развод!!! И деньги получили, и ехать никуда не нужно!
Вот это да, водитель определил возраст ребенка на глаз и даже не захотел взглянуть на документы… Представляем, как неприятно подобное обращение. Хотим проверить ваш заказ и выяснить, почему сотрудники поддержки не помогли разобраться. Пожалуйста, пришлите дату поездки и ваш номер телефона на почту [email protected], обязательно дадим обратную связь.
Пытались вызвать такси после 23 часов в субботу, не получилось.... За те деньги, что выставляет агрегатор никто везти не хочет категорически, причем машин рядом много, но никто не отзывается. Смысл тогда выставлять такие цены по которым ни один таксист везти не хочет. Полное безобразие! Приложение удаляю!
Очень странно, что водители не отозвались на заказ, обычно машины назначаются быстро и вовремя. Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона из приложения и город на почту [email protected], хотим все проверить и вернуть ваше расположение 🙏
Кидалово, поддержка не работает. Если что случится вам не помогут Ранее пользовалась услугами, но редко. В последний месяц стала регулярно и начались проблемы. В одну из поездок водителю была переведена двойная оплата (первый перевод он сказал не прошёл) в итоге деньги за второй платеж не вернули. Поддержка сказала у вас, оплата наличными. Ничем не поможем.Хотя все чеки я предоставила
Стало ощутимо дороже ездить, водители грубят, сначала принимают заказ, и не едут ,машина просто стоит на месте , спустя время водитель пишет « отмените сами заказ, я не приеду » а за это время уже поездка дороже выходит , и ты тратишь свое время на ожидание . Всё чаще замечаю что водители во время поездки позволяют себе лазить в телефонах... Читать отзыв Стало ощутимо дороже ездить, водители грубят, сначала принимают заказ, и не едут ,машина просто стоит на месте , спустя время водитель пишет « отмените сами заказ, я не приеду » а за это время уже поездка дороже выходит , и ты тратишь свое время на ожидание . Всё чаще замечаю что водители во время поездки позволяют себе лазить в телефонах , и на просьбы вести машину аккуратнее не реагируют , ещё в конце поездки просят 5 звезд поставить!1945
И грубят, и не едут, и отвлекаются — непорядок. Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением. Будем стремиться, чтобы водители не забывали о комфорте пассажиров.
Часто специально приезжают не туда, или бывает, что ждёшь 10-15 минут, а потом нет машин. Раньше цены были вменяемые, это ещё можно было терпеть. А сейчас повышенный тариф круглосуточно.
Водитель по русски не говорит,метель лютая,дом длинный,подьехал и стоит🗿Пришлось идти до него,похожу к машине,он газует,я догоняю машину,сажусь,говорю мол вы что творите вообще??Бегать должна за вами??А он такой: 🗿🗿🗿🗿🌞.Всю дорогу сидит в телефоне.Погодные условия ужасные,а он в телефоне.Страшно,очень страшно,мы не знаем,что ето такое… Можно русский персонал набрать,а не таких вот товарищей?Или хотя бы адекватных русскоговорящих людей,пожалуйста?Оценка поездки минус 100.Спасибо.
Здравствуйте! Ужасно такое слышать. Представляем, как страшно и некомфортно ехать в таких условиях. Спасибо, что поделились этой историей. Видим ваш номер телефона, будем разбираться.
Оформил грузовое такси. Спустя 2 часа звонит менеджер, говорит машина не найдена, сейчас найдем в ручном режиме. Спустя 4 часа приезжает машина. Тариф поменяли на повышенный. Спустя месяц после поездки и многократных обращений, связалась менеджеры-маргиналы Елена (850), Анна (896). Хамила, повышала голос и, ничего толком не объясняя, бросила трубку. Это не сервис, это позор.
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства 😞🙏
Длительное ожидание и неподобающее поведение со стороны нашего персонала не соответствуют нашим стандартам обслуживания клиентов.
К сожалению, мы не в состоянии вернуть вам потерянное время, однако обещаем принять все возможные меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Будем признательны, если вы предоставите нам ваш номер телефона, а также укажете дату и время вызова грузового такси для идентификации вашего заказа и принятия соответствующих мер. Наша почта для связи [email protected] 👮
Это просто ужас! Из за этого 💩такси я сегодня опоздала куда нельзя было опаздывать!!! Вчера вечером заранее заказали такси на утро к определенному времени. Заказ приняли и сказали в 7.45 машина будет ожидать у подъезда. Машины конечно же не было!!! Стали звонить узнавать в чем дело? Оказалось, машина не назначена, никто заказ не берет! В смысле?!?! Гарантий никаких нет?!? Те мы... Читать отзыв Это просто ужас! Из за этого 💩такси я сегодня опоздала куда нельзя было опаздывать!!! Вчера вечером заранее заказали такси на утро к определенному времени. Заказ приняли и сказали в 7.45 машина будет ожидать у подъезда. Машины конечно же не было!!! Стали звонить узнавать в чем дело? Оказалось, машина не назначена, никто заказ не берет! В смысле?!?! Гарантий никаких нет?!? Те мы заранее назначаем время подачи машины, чтобы не опоздать, а тут как повезет оказывается! На что оператор мне говорит - ну я же не ясновидящая, я не знаю возьмет ли кто то ваш заказ или нет! Боги сервиса!!! Так почему вы заранее не уведомляете клиента о том что это не гарантированная услуга??? Я не в курсе по каким правилам работает ваше такси - возьмет заказ кто то или не возьмет, меня это вообще не волнует! Я такси заказала - мне сказали будет такси! В общем, это было единственное и последнее обращение к этому перевозчику и естественно ни моя семья, ни мои знакомые после этого не рискнут связываться с такой 💩-компанией.
Потраченное время, это, конечно, не вернет. Очень хотим разобраться и понять, почему машина не приехала. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, с которого был сделан заказ, на почту [email protected], проведем внутреннее расследование, а также свяжемся с вами как можно скорее 🙏
Обещали подачу 11минут , вскоре с телефона 8-925-471-68-06 водитель сказал что машина будет только через 25 мин и будем ли мы ждать? МЫ утвердительно сказали водителю,что 25 мин подождем,заказ отменять не будем.В конечном результате водитель сообщал,что машина будет через 1 мин, то через 8 мин и тд, прождали под дождем 40 мин, водитель ЖЕЛТОЙ ШКОДЫ т313НМ 799 с выше... Читать отзыв Обещали подачу 11минут , вскоре с телефона 8-925-471-68-06 водитель сказал что машина будет только через 25 мин и будем ли мы ждать? МЫ утвердительно сказали водителю,что 25 мин подождем,заказ отменять не будем.В конечном результате водитель сообщал,что машина будет через 1 мин, то через 8 мин и тд, прождали под дождем 40 мин, водитель ЖЕЛТОЙ ШКОДЫ т313НМ 799 с выше указанного номера на связь не выходил,но сообщил в письменном виде, что заказ отменен.Описывать свое состояние на тот момент смысла нет.Таким водителям нельзя работать с людьми.Жаль, что такси "Сити-Мобил" теряет свое лицо.Это последнее обращение в эту компанию.Вы потеряли четырех клиентов за этот вызов
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Понимаем, что время, потраченное вами на ожидание водителя, совершенно неприемлемо. Мы обязательно разберемся в произошедшем, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваш контактный телефон для идентификации поездки и принятия соответствующих мер в отношении данного водителя. Мы гарантируем, что приложим все усилия для обеспечения комфортного и качественного сервиса в дальнейшем. Надеемся, что, несмотря на этот инцидент, вы все же останетесь нашим клиентом 💔
Самое ужасное такси! Водитель перевозил жену с больницы домой, повез не обсуждая с клиентом по платной дороге! После как надо было съезжать сказал оплачивать на что ему было сказано что никто не обговаривал платную дорогу! По итогу 20 минут стоял перед шлагбаумом и ждал! Естественно при такой ситуации кто не оплатит пешком что ли идти в холод! При этом звонили... Читать отзыв Самое ужасное такси! Водитель перевозил жену с больницы домой, повез не обсуждая с клиентом по платной дороге! После как надо было съезжать сказал оплачивать на что ему было сказано что никто не обговаривал платную дорогу! По итогу 20 минут стоял перед шлагбаумом и ждал! Естественно при такой ситуации кто не оплатит пешком что ли идти в холод! При этом звонили в службу поддержки они сказали если водитель не обговаривал он и платит но ему сами так и не смогли дозвониться он просто игнорировал свою службу! После всего сам звонил несколько раз обещали перезвонить но по факту так никто и не набрал! Составили заявку на возврат денежных средств но через три дня прислали отает , что если уже оплатили возврат не предусмотрен надо было решать с водителем!!!! Вот такая компания афигенная где никто не несет ответственность!!! А водитель вообще никакую ответственность не понес!
Здравствуйте! Прежде чем ехать по платной дороге, водитель должен был обсудить с вашей супругой поездку по этой дороге.
Водитель не имеет права требовать оплаты с пассажира, если оплата платного маршрута заранее не была оговорена. Прошу вас отправить номер телефона, с которого оформлялся заказ в Ситимобил, на электронную почту [email protected], чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Пользуюсь Вашим сервисом уже много лет, но качество услуг падает с каждым годом! Я - инвалид 1 группы (ДЦП от рождения) мне очень тяжело стоять. Сегодня утром ездил на фабрику ортопедической обуви - вызвал такси, ждал у подъезда 15 минут, устал. Когда возвращался домой, снова вызвал такси - ждал 30 минут, затем водитель перезвонил и сказал, что приедет не ранее, чем через... Читать отзыв Пользуюсь Вашим сервисом уже много лет, но качество услуг падает с каждым годом! Я - инвалид 1 группы (ДЦП от рождения) мне очень тяжело стоять. Сегодня утром ездил на фабрику ортопедической обуви - вызвал такси, ждал у подъезда 15 минут, устал. Когда возвращался домой, снова вызвал такси - ждал 30 минут, затем водитель перезвонил и сказал, что приедет не ранее, чем через 40 минут. Позвонил ещё раз - заказал, ждал ещё 20 минут - устал, замёрз, позвонил в третий раз - отменил заказ и поехал на метро.
Александр, здравствуйте! Описанное вами сложно назвать хорошим сервисом, приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте нам самим разобраться в этой ситуации. Мы знаем, что не сможем вернуть потраченное вами время, но постараемся сделать всё, чтобы улучшить ваше мнение о нас.
Не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам на почту [email protected] ваш номер телефона. Будем разбираться, почему водитель так долго ехал.
Обычно не пишу отзывы такие, но сегодня сделаю исключение. Самое к*нченое такси, которое когда-либо встречала, вызвала сегодня утром- это сити мобил! Точнее сказать, пыталась вызвать. Очень долгое время не находилась машина, заказ отменить в приложении было нельзя! Я удалила приложение, вызвала другую фирму и уехала на работу, уже опаздывала. Через 30-40 минут мне звонит неизвестный номер и говорит : мне... Читать отзыв Обычно не пишу отзывы такие, но сегодня сделаю исключение. Самое к*нченое такси, которое когда-либо встречала, вызвала сегодня утром- это сити мобил! Точнее сказать, пыталась вызвать. Очень долгое время не находилась машина, заказ отменить в приложении было нельзя! Я удалила приложение, вызвала другую фирму и уехала на работу, уже опаздывала. Через 30-40 минут мне звонит неизвестный номер и говорит : мне долго вас ждать? Я говорю вы кто? Он говорит - дед мороз. Я говорю - не вызывала такого. Бросает трубку. Перезванивает мне другой номер - администратор. Я объясняю ей ситуацию, что заказ невозможно было отменить в приложении и что я его удалила. Она говорит - ок, отменяем заказ, но удерживаем оплату. С какого хрена мне не понятно! Я спрашиваю почему - а она переключила на водителя, который крикнул в трубку - ПОТОМУ ЧТО! Вот такое доброе утро и серсис у этой компании! Водители - быдло с подворотни, машин мало раз вызываются и едут 40 минут , еще и оплату списывают за глючное приложение. Очень пожалела, что скачала сегодня приложение этого такси. Никогда больше не вызову и никому не посоветую.
Здравствуйте! Прежде всего мы хотели бы извиниться за то, что не смогли организовать вашу поездку. Мы очень хотим разобраться, почему вы отменили заказ: по итогу, водитель приехал и с вас списали сумму за незавершенную поездку.
Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона в ответ на это сообщение или на электронную почту [email protected]. Так мы сможем идентифицировать вашу поездку и как можно скорее разобраться в случившемся 🙏
Обманщики и мошенники. У них была акция совместно со Сбером. На бонусы спасибо можно было купить промокод, по итогу который применить нельзя. Деньги не вернули. Просто наживаются на клиентах. Тянут время, не отвечая клиенту неделями. Игнорируют, потом задают те же вопросы, на которые уже получали ответы. И так по кругу до бесконечности.
Здравствуйте! Просим прощения за доставленные неудобства и потраченное время 😔
То, что вы написали, совсем не похоже на Ситимобил. У нас действительно есть совместная акция со Сбером, вы можете оплачивать бонусами «Спасибо» промокоды. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], пришлите ваш контактный номер телефона, и мы оперативно проверим промокод. Если что-то не так, мы пришлем вам новый промокод. Также мы проверим обращения в нашу службу поддержки и разберемся, почему наша поддержка не смогла вам помочь.
Добрый или не добрый день. Где берут операторов такси ситимобил? Я гость города, заказать такси невозможно. Они не знают города совсем. Приезжему очень тяжело ориентироваться. Никому не советую это такси
Юлия, здравствуйте! Простите, что не смогли предоставить качественный сервис. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] ваш номер телефона, чтобы мы смогли идентифицировать ваш заказ и узнать, что именно произошло, а также принять соответствующие меры. С уважением, Команда Ситимобил
Вызвала такси,водитель встал не туда,специально чтобы за ожидание взять деньги,врёт мне что звонил два раза а я не взяла трубку,на что я ответила что звонков не было и могу показать мои пропущенные,диспетчера водителям дают не корректную информацию о месте нахождение клиента,водитель демонстративно уехал перед моим носом,водители хами,телефонистки бестолковые как пробки,такси ужасное,водитель кстати под номером 208белое авто.вобщем ужасное такси,сменить персонал или... Читать отзыв Вызвала такси,водитель встал не туда,специально чтобы за ожидание взять деньги,врёт мне что звонил два раза а я не взяла трубку,на что я ответила что звонков не было и могу показать мои пропущенные,диспетчера водителям дают не корректную информацию о месте нахождение клиента,водитель демонстративно уехал перед моим носом,водители хами,телефонистки бестолковые как пробки,такси ужасное,водитель кстати под номером 208белое авто.вобщем ужасное такси,сменить персонал или закрыться,в итоге я не попала в больницу в анкологию.потратили мои нервы и время.больше ни когда не позвоню в это такси,водители быдло да и диспетчера тоже.
Ирина, здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об этом. Просим прощения за доставленные неудобства и хотим приложить все силы, чтобы вы смогли снова нам доверять 🙏
Чтобы мы смогли помочь, а также принять меры по отношению к водителю, который вёл себя некорректно, пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] государственный номер автомобиля, а также дату и время поездки. Будем разбираться 💪
Здравствуйте! Обычно, при заказе такси, возникает временное блокирование суммы на вашем счете в банке. Если поездка не состоялась, заблокированная сумма будет разблокирована и снова будет доступна для использования. Очень странно, что средства до сих пор не вернулись на ваш счёт. Пожалуйста, пришлите нам ваш номер телефона на почту [email protected]. Идентифицируем вас, а также проверим списание и как можно скорее вернём средства.
Ехал на такси маленькое расстояние, водителей стал неположенном месте выждал пока начнёт капать время простоя, затем подъехал куда надо! Обматерил кучу гадостей наговорил, обматерил пожелал всего плохого и уехал! Это что такое????? Просто ужас ребята пора водителей проверять на профессиональном ориентирование!!!! Просто ваши чуваки это что то с чём-то! Платите больше норм водитель, бо так эти... Читать отзыв Ехал на такси маленькое расстояние, водителей стал неположенном месте выждал пока начнёт капать время простоя, затем подъехал куда надо! Обматерил кучу гадостей наговорил, обматерил пожелал всего плохого и уехал! Это что такое????? Просто ужас ребята пора водителей проверять на профессиональном ориентирование!!!! Просто ваши чуваки это что то с чём-то! Платите больше норм водитель, бо так эти бесы чувствуют волю!!!!
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об этом. Просим прощения за доставленные неудобства и хотим приложить все силы, чтобы вновь подружиться с вами.
Чтобы мы смогли помочь, а также принять меры по отношению к водителю, который вёл себя некорректно, пожалуйста, в ответ на этот комментарий пришлите нам государственный номер автомобиля, а также дату и время поездки. Будем разбираться 💪
Сегодня списали деньги с карты просто так, хотя спала и не чего не вызывала, в историях поездки нет, а 294рубля со Сбера списали за поездку,...су*а странно всё тут работает !! Открепляйте карты, до обновления всё нормально была,! Поддержка не отвечает... Деньги не возвращают
Здравствуйте! Мы очень сожалеем о произошедшей неприятной ситуации и готовы оперативно разобраться в ней. Пожалуйста, в ответном комментарии укажите город, где вы находитесь, а также номер телефона в формате +7 999-999-99-**, чтобы мы могли идентифицировать вас и проверить списание средств.
[img]65219631c6e30_thumb.jpg[/img ] Раньше никогда проблем не было. Столкнулись с неадекватным водителем. Ехали всей семьёй, водитель водит агрессивно, супругом было сделано замечание, что он может спровоцировать ДТП, а сзади сидят дети. Водитель ничего не ответил. По приезду к конечной точке, водитель дождался пока я и дети выйдем из машины, затем стал оскорблять супруга, схватился за нож который был в двери, и угрожал... Читать отзыв [img]65219631c6e30_thumb.jpg[/img ] Раньше никогда проблем не было. Столкнулись с неадекватным водителем. Ехали всей семьёй, водитель водит агрессивно, супругом было сделано замечание, что он может спровоцировать ДТП, а сзади сидят дети. Водитель ничего не ответил. По приезду к конечной точке, водитель дождался пока я и дети выйдем из машины, затем стал оскорблять супруга, схватился за нож который был в двери, и угрожал зарезать мужа. Даже не реагировал, что стоят дети и были напуганы. Кое как угомонился и сел в машину, но попатался сбить супруга. Заявление на водителя написано и видео с камер видеонаблюдения предоставлено. А сама компания перевозчика никак не реагируют.
Здравствуйте! Благодарим вас за сообщение о произошедшем инциденте. Мы сожалеем, что вы и ваша семья столкнулись с неприятным опытом. Мы осознаем, что поведение водителя было неадекватным и агрессивным, и что это представляет опасность, особенно когда в машине находятся дети. Мы проводим проверку в отношении данного водителя и примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Мы заблокируем данного водителя и он больше не сможет выполнять заказы. Наша служба поддержки уже связалась с вами, чтобы предложить свою помощь. Мы искренне извиняемся за негативный опыт и надеемся, что сможем заслужить ваше доверие в будущем 🙏
Приехал таксист,который не понимает ничего Он просто не знает русский язык Пришлось выйти раньше минимум на метров 500 Потому что ему не возможно объяснить как правильно заехать
Заказала такси написали, что через минуту такси прибудет. Вышла на улицу, через минуту меняется надпись, что таксист будет через десять минут и находится он на другой стороне района . Оператор, которому я позвонила и попыталась выяснить причину данного инцидента отменила такси, таксист просто поехал мимо меня, после того как я 10 минут в час ночи ожидала его на улице... Читать отзыв Заказала такси написали, что через минуту такси прибудет. Вышла на улицу, через минуту меняется надпись, что таксист будет через десять минут и находится он на другой стороне района . Оператор, которому я позвонила и попыталась выяснить причину данного инцидента отменила такси, таксист просто поехал мимо меня, после того как я 10 минут в час ночи ожидала его на улице . Ужасный сервис.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Конечно, такого не должно быть... Мы приносим вам наши извинения. Нам очень важно разобраться в том, что произошло, но по опубликованной вами ситуации мы не смогли найти ваш заказ в нашей системе. Пожалуйста, напишите государственный номер автомобиля, чтобы мы смогли помочь и принять меры 🙏
Заказали таски с Куркинское шоссе 25а в 21:20 примерно.Приехала девушка и начала грубить,что собаку щпица не повезет ,хотя питомец был указан , на что ей был дан ответ что не хочет она пусть не везет.вызовем другое такси.Но женщина не угомонялась начала нас оскорблять выхватывать телефон ,чтоб отменить такси.Говорить что она местная а мы нет и т.д Хотя в это время... Читать отзыв Заказали таски с Куркинское шоссе 25а в 21:20 примерно.Приехала девушка и начала грубить,что собаку щпица не повезет ,хотя питомец был указан , на что ей был дан ответ что не хочет она пусть не везет.вызовем другое такси.Но женщина не угомонялась начала нас оскорблять выхватывать телефон ,чтоб отменить такси.Говорить что она местная а мы нет и т.д Хотя в это время я говорила с горячей линией ситимобиль и они ей звонили она не брала трубку от них .Такие водители портят вам репутацию.Не хочешь везти не вези.Зачем устраивать скандалы и истерики .Заказ был в Москве
Здравствуйте! Приносим свои извинения за неудобства, которые испытали вы и ваш питомец 🐕🦺
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень сервиса, поэтому заинтересованы в решении данной ситуации. Нашли заказ в системе и заблокировали данного водителя для вас, также отправили водителя на переобучение. К сожалению, мы не смогли связаться с вами по телефону. Отправили СМС. Надеемся, что вы еще передумаете, очень хотим с вами дружить! 💜
Сити мобил стал обманывать клиентов. Приложение не зафиксировало конечную точку, поэтому я вынуждена была заплатить в 2 раза больше, чем была начальная сумма. При этом оператор тех. поддержки сообщила, что не будет пересматривать сумму, так как программа не запомнила конечную точку, так как был сбой интернета. Интересная позиция заказ не потерялся, а конечная точка пропала. Удобная позиция для скачивания денег... Читать отзыв Сити мобил стал обманывать клиентов. Приложение не зафиксировало конечную точку, поэтому я вынуждена была заплатить в 2 раза больше, чем была начальная сумма. При этом оператор тех. поддержки сообщила, что не будет пересматривать сумму, так как программа не запомнила конечную точку, так как был сбой интернета. Интересная позиция заказ не потерялся, а конечная точка пропала. Удобная позиция для скачивания денег с клиентов. Удаляю приложение и прощаюсь с такси ситимобил.
Татьяна, здравствуйте! Ситуация действительно выглядит как минимум странно..
Напишите, пожалуйста, государственный номер автомобиля, на котором вы передвигались (можно посмотреть в приложении Ситимобил). Очень хотим разобраться в ситуации и помочь ❤️🩹
САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ!!! Уже второй раз при заказе такси, даже за сутки до поездки, в день подачи нет ни СМС, ни звонка от диспетчера. Был заказ на 17.08.23 07-40 утра, утром ни ответа, ни привета. Телефон, указанный на сайте, с 7-00 и до 8-00 все время был заблокирован. Ровно в 7-40, т. е. уже во время запланированной подачи машины, пришла... Читать отзыв САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ!!! Уже второй раз при заказе такси, даже за сутки до поездки, в день подачи нет ни СМС, ни звонка от диспетчера. Был заказ на 17.08.23 07-40 утра, утром ни ответа, ни привета. Телефон, указанный на сайте, с 7-00 и до 8-00 все время был заблокирован. Ровно в 7-40, т. е. уже во время запланированной подачи машины, пришла СМС : По вашему заказу машин не найдено, заказ отменен!!! Хотя я предупреждала оператора при заказе, что мне ехать на работу, и просила, чтобы водитель заранее отзвонился. В прошлый заказ, машину подали на 30 минут раньше, и водитель в грубой форме заявил, что либо выходите сейчас, либо я уезжаю. И уехал. В поддержку дозвониться возможности нет. Самый отвратительный сервис такси! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО АГРЕГАТОРА. ОЦЕНКА ДАЖЕ 1 МНОГО, АБСОЛЮТНЫЙ НОЛЬ ИЛИ ДАЖЕ МИНУС!!!
Здравствуйте! Нам больно читать ваш отзыв.. 😢 Сожалеем о том, что в очередной раз не удалось найти свободное такси и своевременно вас уведомить. Мы хотим оперативно разобраться в данной ситуации и помочь вам. Могли бы вы ответить на этот комментарий, указав номер телефона в формате +7 123 456 78 **, а также город, где возникла проблема?
Вызываем такси например на расстоянии до 1км, цена начинается с 169 рублей, дальше в программе,,хочу. быстрее " добавляем по программе ещё 20 рублей, так каждые 2-3 минуты, сумма дошла до 369 рублей потеряли почти 0,5 часов драгоценного времени но мы так и не дождались такси, приложение ужасное, это приложение создано наверно не для клиентов...,......., остаётся пожелать лучшего, если не можете... Читать отзыв Вызываем такси например на расстоянии до 1км, цена начинается с 169 рублей, дальше в программе,,хочу. быстрее " добавляем по программе ещё 20 рублей, так каждые 2-3 минуты, сумма дошла до 369 рублей потеряли почти 0,5 часов драгоценного времени но мы так и не дождались такси, приложение ужасное, это приложение создано наверно не для клиентов...,......., остаётся пожелать лучшего, если не можете работать нормально, тогда лучше удалите своё приложение и не отнимайте у клиентов время (время дороже всего в наше время)
Достоинства:
Плюсов вообще нет,одни минусы
Недостатки:
Только заманчиво, но теряешь своё драгоценное время
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите дату заказа такси и в каком городе возникла данная проблема. Проверим и вернемся с ответом.
Ситимобил, худшее из худших!! Водители не берут заявку если стоимость ниже чем в яндекс или др такси. Но когда машина не найдена, цена увеличившись в 2 раза, вуаля сразу заявочку берем!!! когда - нибудь наведёте порядок??? Мало того что в край обррзели с ценами, ещё у нас и водители царями голубых кровей стали! Служба потдержки не отвечают и... Читать отзыв Ситимобил, худшее из худших!! Водители не берут заявку если стоимость ниже чем в яндекс или др такси. Но когда машина не найдена, цена увеличившись в 2 раза, вуаля сразу заявочку берем!!! когда - нибудь наведёте порядок??? Мало того что в край обррзели с ценами, ещё у нас и водители царями голубых кровей стали! Служба потдержки не отвечают и не решают проблему!
Ирина, здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите дату заказа такси и в каком городе возникла данная проблема. Проверим и вернемся с ответом.
22 июля заказала такси на 5.15 на след.день в аэропорт. Вечером позвонила уточнить. Оказалось, что мой заказ не оформлен. Диспетчер приняла новый заказ. В 5.10 сведений о машине нет, звоню. Автоответчик сообщает, что машина не назначена. На нервах начинаю искать другое такси. Выручил Яндекс такси. Едем и в 5.27 приходит сообщение от неуважаемого Сити Мобил,... Читать отзыв 22 июля заказала такси на 5.15 на след.день в аэропорт. Вечером позвонила уточнить. Оказалось, что мой заказ не оформлен. Диспетчер приняла новый заказ. В 5.10 сведений о машине нет, звоню. Автоответчик сообщает, что машина не назначена. На нервах начинаю искать другое такси. Выручил Яндекс такси. Едем и в 5.27 приходит сообщение от неуважаемого Сити Мобил, что машина не найдена. Это как??? Забота о пассажирах? Мы ведь в аэропорт, самолет ждать не будет. Больше никогда не обратимся и всех предупреждаю о таком безобразном отношении этой компании к запросам клиентов.
Достоинства:
Ни одного
Недостатки:
За 12 часов машину не нашли!!!! Предупредили об этом через 12 минут от времени отъезда, когда мы уже мчались в аэропорт на Яндекс такси
Здравствуйте, Надежда! Мы рады получить ваш отзыв и благодарим вас за него. К сожалению, нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией и испытали негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться в происшедшем и идентифицировать Вас, пожалуйста, укажите город, в котором возникла проблема.
Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили негативный опыт! Пожалуйста, напишите в службу поддержки через мобильное приложение Ситимобил
Эта компания такси Ситимобайл в г.Пенза не должна работать,т.к тех поддержка ничего не решает и автоматически снимают деньги.Я возмущена,я заказала такси через мобильное приложение,ехала от Коммунистической 28 до Карпинского 17.06.23г в 17.30 водитель взял 150руб и с карты списали 207руб.Звонила в тех поддержку они говорят,что таксист отказывается,что он брал деньги и возврата не будет.Такого отношения к своим клиентам я неожидала,им... Читать отзыв Эта компания такси Ситимобайл в г.Пенза не должна работать,т.к тех поддержка ничего не решает и автоматически снимают деньги.Я возмущена,я заказала такси через мобильное приложение,ехала от Коммунистической 28 до Карпинского 17.06.23г в 17.30 водитель взял 150руб и с карты списали 207руб.Звонила в тех поддержку они говорят,что таксист отказывается,что он брал деньги и возврата не будет.Такого отношения к своим клиентам я неожидала,им дороже слова водителя,надеюсь водитель разбогатеет от моих денег.Больше в это такси не позвоню и другим не советую.
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас возникла неприятная ситуация и вы испытали негативный опыт. Чтобы мы могли помочь вам, пожалуйста, напишите в нашу техническую поддержку через мобильное приложение Ситимобил.
Ситимобил — сервис вызова такси. Используем современные технологии, чтобы сделать поездки комфортными и доступными для вас. Работаем более, чем в 30 городах России и продолжаем расширять свою географию! У нас есть несколько тарифов: Эконом, Комфорт, Комфорт +, Бизнес и Минивэн. Кроме того, мы предлагаем отдельный тариф для самых маленьких — тариф... подробнее
разводят на деньги
За отмену с меня сняли почти половину стоимости... Читать отзыв Заказывали такси из аэропорта. С нами был ребенок 9 лет (рост 138 см). Водитель на взгляд определил, что ему необходимо кресло (но уже 2 года ездили без него). Т. к это было в аэропорту, то, естественно, все документы, подтверждающие возраст ребенка были с собой, но водитель их даже не спросил, просто отказался вести.
За отмену с меня сняли почти половину стоимости поездки. В тех.поддержке ответили, что водитель уже сообщил, что ребенок маленький и нужно кресло (напомню, рост ребенка почти 140 см, он уже не влезет в бустер!!!).
Получается документы, подтверждающие возраст ребенка не имеют значения!!! В Ситимобил водители на глаз определяют возраст и рост, и это не оспаривается ни документами, ни реальными замерами роста! По-моему, это развод!!! И деньги получили, и ехать никуда не нужно!
Вот это да, водитель определил возраст ребенка на глаз и даже не захотел взглянуть на документы… Представляем, как неприятно подобное обращение. Хотим проверить ваш заказ и выяснить, почему сотрудники поддержки не помогли разобраться. Пожалуйста, пришлите дату поездки и ваш номер телефона на почту [email protected], обязательно дадим обратную связь.
С уважением,
команда Ситимобил Показать 1 ответ
Отвратительный сервис.
Очень странно, что водители не отозвались на заказ, обычно машины назначаются быстро и вовремя. Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона из приложения и город на почту [email protected], хотим все проверить и вернуть ваше расположение 🙏
С уважением,
команда Ситимобил
Не решают проблемы
Ранее пользовалась услугами, но редко. В последний месяц стала регулярно и начались проблемы. В одну из поездок водителю была переведена двойная оплата (первый перевод он сказал не прошёл) в итоге деньги за второй платеж не вернули. Поддержка сказала у вас, оплата наличными. Ничем не поможем.Хотя все чеки я предоставила
Раньше было лучше
И грубят, и не едут, и отвлекаются — непорядок. Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением. Будем стремиться, чтобы водители не забывали о комфорте пассажиров.
С уважением,
Команда Ситимобил
Часто специально приезжают не туда
Треш поездка или как выжить в такси Ситика
Можно русский персонал набрать,а не таких вот товарищей?Или хотя бы адекватных русскоговорящих людей,пожалуйста?Оценка поездки минус 100.Спасибо.
С уважением,
Команда Ситимобил
Маргиналы и обманщики
Тариф поменяли на повышенный.
Спустя месяц после поездки и многократных обращений, связалась менеджеры-маргиналы Елена (850), Анна (896). Хамила, повышала голос и, ничего толком не объясняя, бросила трубку.
Это не сервис, это позор.
Длительное ожидание и неподобающее поведение со стороны нашего персонала не соответствуют нашим стандартам обслуживания клиентов.
К сожалению, мы не в состоянии вернуть вам потерянное время, однако обещаем принять все возможные меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Будем признательны, если вы предоставите нам ваш номер телефона, а также укажете дату и время вызова грузового такси для идентификации вашего заказа и принятия соответствующих мер. Наша почта для связи [email protected] 👮
С уважением,
команда Ситимобил
Хочешь остаться без такси - вызови сити мобил!
Вчера вечером заранее заказали такси на утро к определенному времени. Заказ приняли и сказали в 7.45 машина будет ожидать у подъезда.
Машины конечно же не было!!! Стали звонить узнавать в чем дело? Оказалось, машина не назначена, никто заказ не берет! В смысле?!?! Гарантий никаких нет?!? Те мы... Читать отзыв Это просто ужас! Из за этого 💩такси я сегодня опоздала куда нельзя было опаздывать!!!
Вчера вечером заранее заказали такси на утро к определенному времени. Заказ приняли и сказали в 7.45 машина будет ожидать у подъезда.
Машины конечно же не было!!! Стали звонить узнавать в чем дело? Оказалось, машина не назначена, никто заказ не берет! В смысле?!?! Гарантий никаких нет?!? Те мы заранее назначаем время подачи машины, чтобы не опоздать, а тут как повезет оказывается!
На что оператор мне говорит - ну я же не ясновидящая, я не знаю возьмет ли кто то ваш заказ или нет!
Боги сервиса!!!
Так почему вы заранее не уведомляете клиента о том что это не гарантированная услуга??? Я не в курсе по каким правилам работает ваше такси - возьмет заказ кто то или не возьмет, меня это вообще не волнует! Я такси заказала - мне сказали будет такси!
В общем, это было единственное и последнее обращение к этому перевозчику и естественно ни моя семья, ни мои знакомые после этого не рискнут связываться с такой 💩-компанией.
Потраченное время, это, конечно, не вернет. Очень хотим разобраться и понять, почему машина не приехала. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, с которого был сделан заказ, на почту [email protected], проведем внутреннее расследование, а также свяжемся с вами как можно скорее 🙏
С уважением,
команда Ситимобил
безответствееное отношение к клиентам
С уважением,
команда Ситимобил
Ужасное такси ситимобил
Водитель не имеет права требовать оплаты с пассажира, если оплата платного маршрута заранее не была оговорена. Прошу вас отправить номер телефона, с которого оформлялся заказ в Ситимобил, на электронную почту [email protected], чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением,
команда Ситимобил
Не буду рекомендовать никому!
Я - инвалид 1 группы (ДЦП от рождения) мне очень тяжело стоять.
Сегодня утром ездил на фабрику ортопедической обуви - вызвал такси, ждал у подъезда 15 минут, устал. Когда возвращался домой, снова вызвал такси - ждал 30 минут, затем водитель перезвонил и сказал, что приедет не ранее, чем через... Читать отзыв Пользуюсь Вашим сервисом уже много лет, но качество услуг падает с каждым годом!
Я - инвалид 1 группы (ДЦП от рождения) мне очень тяжело стоять.
Сегодня утром ездил на фабрику ортопедической обуви - вызвал такси, ждал у подъезда 15 минут, устал. Когда возвращался домой, снова вызвал такси - ждал 30 минут, затем водитель перезвонил и сказал, что приедет не ранее, чем через 40 минут. Позвонил ещё раз - заказал, ждал ещё 20 минут - устал, замёрз, позвонил в третий раз - отменил заказ и поехал на метро.
Больше в услугах Вашей компании не нуждаюсь!
Не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам на почту [email protected] ваш номер телефона. Будем разбираться, почему водитель так долго ехал.
С уважением,
команда Ситимобил
Самое худшее такси в России
Самое к*нченое такси, которое когда-либо встречала, вызвала сегодня утром- это сити мобил!
Точнее сказать, пыталась вызвать. Очень долгое время не находилась машина, заказ отменить в приложении было нельзя! Я удалила приложение, вызвала другую фирму и уехала на работу, уже опаздывала. Через 30-40 минут мне звонит неизвестный номер и говорит : мне... Читать отзыв Обычно не пишу отзывы такие, но сегодня сделаю исключение.
Самое к*нченое такси, которое когда-либо встречала, вызвала сегодня утром- это сити мобил!
Точнее сказать, пыталась вызвать. Очень долгое время не находилась машина, заказ отменить в приложении было нельзя! Я удалила приложение, вызвала другую фирму и уехала на работу, уже опаздывала. Через 30-40 минут мне звонит неизвестный номер и говорит : мне долго вас ждать? Я говорю вы кто? Он говорит - дед мороз. Я говорю - не вызывала такого. Бросает трубку.
Перезванивает мне другой номер - администратор. Я объясняю ей ситуацию, что заказ невозможно было отменить в приложении и что я его удалила. Она говорит - ок, отменяем заказ, но удерживаем оплату. С какого хрена мне не понятно!
Я спрашиваю почему - а она переключила на водителя, который крикнул в трубку - ПОТОМУ ЧТО!
Вот такое доброе утро и серсис у этой компании! Водители - быдло с подворотни, машин мало раз вызываются и едут 40 минут , еще и оплату списывают за глючное приложение. Очень пожалела, что скачала сегодня приложение этого такси. Никогда больше не вызову и никому не посоветую.
Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона в ответ на это сообщение или на электронную почту [email protected]. Так мы сможем идентифицировать вашу поездку и как можно скорее разобраться в случившемся 🙏
С уважением,
команда Ситимобил
Воруют деньги у клиентов
То, что вы написали, совсем не похоже на Ситимобил. У нас действительно есть совместная акция со Сбером, вы можете оплачивать бонусами «Спасибо» промокоды. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], пришлите ваш контактный номер телефона, и мы оперативно проверим промокод. Если что-то не так, мы пришлем вам новый промокод. Также мы проверим обращения в нашу службу поддержки и разберемся, почему наша поддержка не смогла вам помочь.
С уважением,
команда Ситимобил
Ноль обслуживания
Ужасное качество обслуживания
Чтобы мы смогли помочь, а также принять меры по отношению к водителю, который вёл себя некорректно, пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] государственный номер автомобиля, а также дату и время поездки. Будем разбираться 💪
С уважением,
Команда Ситимобил
Поездка 7 октября
C уважением,
Команда Ситимобил
Ужасные водители
Чтобы мы смогли помочь, а также принять меры по отношению к водителю, который вёл себя некорректно, пожалуйста, в ответ на этот комментарий пришлите нам государственный номер автомобиля, а также дату и время поездки. Будем разбираться 💪
С уважением,
Команда Ситимобил
Неудобное приложение. Долгий поиск авто
К водителям и авто претензий нет. # 8339
Списали деньги за воображаемую поездку!
С уважением,
Команда Ситимобил
Опасный водитель
] Раньше никогда проблем не было. Столкнулись с неадекватным водителем. Ехали всей семьёй, водитель водит агрессивно, супругом было сделано замечание, что он может спровоцировать ДТП, а сзади сидят дети. Водитель ничего не ответил. По приезду к конечной точке, водитель дождался пока я и дети выйдем из машины, затем стал оскорблять супруга, схватился за нож который был в двери, и угрожал... Читать отзыв [img]65219631c6e30_thumb.jpg[/img
] Раньше никогда проблем не было. Столкнулись с неадекватным водителем. Ехали всей семьёй, водитель водит агрессивно, супругом было сделано замечание, что он может спровоцировать ДТП, а сзади сидят дети. Водитель ничего не ответил. По приезду к конечной точке, водитель дождался пока я и дети выйдем из машины, затем стал оскорблять супруга, схватился за нож который был в двери, и угрожал зарезать мужа. Даже не реагировал, что стоят дети и были напуганы. Кое как угомонился и сел в машину, но попатался сбить супруга. Заявление на водителя написано и видео с камер видеонаблюдения предоставлено. А сама компания перевозчика никак не реагируют.
С уважением,
Команда Ситимобил
Ни слова по русски
Он просто не знает русский язык
Пришлось выйти раньше минимум на метров 500
Потому что ему не возможно объяснить как правильно заехать
Могли бы Вы поделиться государственным номером автомобиля, чтобы мы могли идентифицировать поездку и водителя?
С уважением,
Команда Ситимобил
Ужасное такси!
С уважением,
Команда Ситимобил
Ужасное такси
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень сервиса, поэтому заинтересованы в решении данной ситуации. Нашли заказ в системе и заблокировали данного водителя для вас, также отправили водителя на переобучение. К сожалению, мы не смогли связаться с вами по телефону. Отправили СМС. Надеемся, что вы еще передумаете, очень хотим с вами дружить! 💜
С уважением,
Команда Ситимобил
Сити мобил обманывает клиентов.
Напишите, пожалуйста, государственный номер автомобиля, на котором вы передвигались (можно посмотреть в приложении Ситимобил). Очень хотим разобраться в ситуации и помочь ❤️🩹
С уважением,
Команда Ситимобил
САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ
В прошлый заказ, машину подали на 30 минут раньше, и водитель в грубой форме заявил, что либо выходите сейчас, либо я уезжаю. И уехал. В поддержку дозвониться возможности нет. Самый отвратительный сервис такси! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО АГРЕГАТОРА. ОЦЕНКА ДАЖЕ 1 МНОГО, АБСОЛЮТНЫЙ НОЛЬ ИЛИ ДАЖЕ МИНУС!!!
С уважением,
Команда Ситимобил
Вообще приложение ситимобил на мыло
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите дату заказа такси и в каком городе возникла данная проблема. Проверим и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда Ситимобил
Ситимобил👎
Служба потдержки не отвечают и... Читать отзыв Ситимобил, худшее из худших!! Водители не берут заявку если стоимость ниже чем в яндекс или др такси. Но когда машина не найдена, цена увеличившись в 2 раза, вуаля сразу заявочку берем!!! когда - нибудь наведёте порядок??? Мало того что в край обррзели с ценами, ещё у нас и водители царями голубых кровей стали!
Служба потдержки не отвечают и не решают проблему!
С уважением,
Команда Ситимобил
Безобразие!!!!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Ситимобил
как вам не стыдно
Авто не пришло, информации ноль, служба
поддержки не отвечает
Чудом не опоздали на поезд
С уважением,
Команда Ситимобил
Ситимобил Пенза, берёт деньги по 2раза
С уважением,
Команда Ситимобил