разводят на деньги (1 фото): Отзывы о Такси Ситимобил

› › ›

Елена Отзыв написан 3 марта, 2024 год 409 просмотров

Заказывали такси из аэропорта. С нами был ребенок 9 лет (рост 138 см). Водитель на взгляд определил, что ему необходимо кресло (но уже 2 года ездили без него). Т. к это было в аэропорту, то, естественно, все документы, подтверждающие возраст ребенка были с собой, но водитель их даже не спросил, просто отказался вести.
За отмену с меня сняли почти половину стоимости поездки. В тех.поддержке ответили, что водитель уже сообщил, что ребенок маленький и нужно кресло (напомню, рост ребенка почти 140 см, он уже не влезет в бустер!!!).
Получается документы, подтверждающие возраст ребенка не имеют значения!!! В Ситимобил водители на глаз определяют возраст и рост, и это не оспаривается ни документами, ни реальными замерами роста! По-моему, это развод!!! И деньги получили, и ехать никуда не нужно!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Такси Citymobil 4 марта, 2024 год

Елена, здравствуйте!

Вот это да, водитель определил возраст ребенка на глаз и даже не захотел взглянуть на документы… Представляем, как неприятно подобное обращение. Хотим проверить ваш заказ и выяснить, почему сотрудники поддержки не помогли разобраться. Пожалуйста, пришлите дату поездки и ваш номер телефона на почту [email protected], обязательно дадим обратную связь.

С уважением,

команда Ситимобил

Ответить

Елена 4 марта, 2024 год

Спасибо за сочувствие))

Но я дважды обращалась в тех.поддержку и безрезультатно. Это было ещё в августе 2023года.

Выводы сделала, аккаунт удалила и пользуюсь другим сервисом.

Ответить

Ответ представителя Такси Citymobil 5 марта, 2024 год

Елена, сожалеем, что неудачная поездка испортила ваше впечатление о сервисе. К вопросу отбора водителей партнёры Ситимобил относятся серьезно, каждый водитель проходит инструктаж.

Мы напомним сотрудникам поддержки о том, что к пассажирам нужно прислушиваться и каждый вопрос решать индивидуально.

Надеемся, однажды вы вернетесь к нам и мы сможем восстановить ваше доверие 💔

Ответить

Елена 4 марта, 2024 год

Кстати, сразу же после того, как отменили заказ, водитель тут же умчался на другой заказ)) ведь это было в аэропорту, где много клиентов, так что водитель не в убытке.

P. S. А нас в итоге Яндекс без проблем довезли, даже кресло не понадобилось

Ответить

Такси Ситимобил
Все отзывы

3.6 5

696 отзывов / 33082 просмотра

Все отзывы

Такси Ситимобил

Ситимобил — сервис вызова такси. Используем современные технологии, чтобы сделать поездки комфортными и доступными для вас.
Работаем более, чем в 30 городах России и продолжаем расширять свою географию! У нас есть несколько тарифов: Эконом, Комфорт, Комфорт +, Бизнес и Минивэн. Кроме того, мы предлагаем отдельный тариф для самых маленьких — тариф... подробнее

Службы такси