Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР: Летали семьей из четырех человек в Grand Pearl...

› › ›

Юлия Отзыв написан 17 августа, 2013 год 3901 просмотр

Летали семьей из четырех человек в Grand Pearl Resopt end Spa ( Турция Сиде) с 6.08.2013 по 15.08.2013 от ТЕЗ Тура. Приехали в гостиницу в 8 утра,сдали паспорта на оформление на Ресепшен.Нам сказали подойти за номером к 11 часам.Подошли. Ответ:"Нет номеров,отвезем в другую гостиницу." Другой отель оказался 4-х зв. (вместо 5),еще дальше от моря и с меньшей ( в 2 раза) территорией. Заметьте-отельного гида мы не видели,помощи в расселении она (Ирина) нам не оказывала, прав наших не защищала! На следующий день в заказанном отеле была назначена встреча с гидом.1час ждали транспорт, потом ждали гида.Отельный гид Ирина,встретив нас, сказала, что узнала о переселении нас в другой отель:Надо бы съездить и посмотреть,что это за отель." Вопрос представителям ТЕЗ Тура: " Почему в день прилета нас не встретил отельный гид и не оказал нам помощь в расселении? Ваш работник даже не подошел к своим туристам, хотя у него были все данные о нас? Далее. Ирина сказала,чтобы мы на следующий день приехали в отель Grand Pearl с вещами для расселения. Мы приехали, подошли к ней, отдали паспорта на Ресепшен и опять услышали, что номеров нет!!! На наш вопрос, как такое может быть при подтверждении нашей брони из Москвы,она сказала:"связывайтесь с офисом ТЕЗ Тура."
Второй вопрос представителям ТЕЗ Тура:"Для чего нужен Ваш представитель в отеле, если самим туристам приходиться решать проблемы с расселением?"
Далее. Тоько после нашего возмущения и претензий был сделан отельным гидом звонок в офис компании и нам было предложено посмотреть номер. Номер посмотрели. Вместо забронированного ( на четырех взрослых ) Фемели нам предложили Стандарт с одной двух-ярусной кроватью.Мы( естественно отказались).
Третий вопрос представителям ТЕЗ Тура:"Почему, оплатив Фемели , туристы вашей компании (4 взрослых человека ) должны жить в маленьком номере?"
Опять последовали наши возмущения!!! Через некоторое время предложили посмотреть еще один номер.Номер оказался маленьким, но двухкомнатным.Мы заселились! Заметьте представители ТЕЗ Тура-наше заселение в отель произошло на третий день от прилета ( 8.08.2013),а ведь вы бронировали отель , мы день ждали подтверждения брони!!!
Последний вопрос представителям компании, получившей от нас деньги за организацию нашего отдыха:"В чем состоит ваша работа, в чем ваша ответственность перед своими туристами и зачем тогда Вы нам нужны?" ПРОСЬБА ТЕЗ ТУРУ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ВОПРОСЫ!!!!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Людмила 17 августа, 2013 год

Полностью согласна с Вами! Спасибо за комментарий!

Ответить

Людмила 17 августа, 2013 год

Отельные гиды Тез Тура нужны только для того,чтобы впаривать экскурсии,больше не на что они не способны.Турки быстрее придут на помощь и все организуют,а эти манекены в форме Тез Тура пальцем не пошевелят. Когда например мы спросили где находится близлежащий поселок представитель Тез Тура послал нас совершенно в другую сторону.Хорошо,что спросили у местных они нам все и показали и рассказали.При заселении наш сопровождающий даже не зашла в отель,хотя мы прилетели вечером и представителей Тез Тура в отеле не было.И именно турки нас встретили как родных и помогли нам во всем спасибо им огромное. Отель Caretta лучшие из отелей.А Вам еще и с отелем не повезло. ТЕЗ ТУР позор российского туризма.

Ответить

TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Все отзывы

2.4 5

284 отзыва / 78856 просмотров

Все отзывы

TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее