Кристина Отзыв написан 19 декабря, 2023 год26 просмотров
4.12.2023 г. Бронировала отель через тинькофф путешествия. После подтверждения брони, позвонила в отель, на что мне администратор сказала, что по такой стоимости которую вы забронировали номеров в отеле вообще нету. Ссылаясь на то, что у них был взломан сервер в отеле и поэтому добавили ложную информацию. Я сразу обратилась по телефону в тинькофф. Объяснив ситуацию, сотрудник банка, написала обращение и сказала, что мы будем рассматривать его. Они сделали запрос, чтобы отель заселил меня по той стоимости, по которой осуществлялась бронь. 10. 12. 23г.Мне написали в чате по обращению, что отель не может заселиться по такой стоимости, по техническим причинам. И мне тинькофф предложил альтернативный вариант приближенный по стоимости 50 %оплачивает банк, остальное я. Но к тому времени я уже забронировала другой отель и частично оплатила. Тогда сотрудник тинькофф написала в чате, что предоставьте чеки и подтверждающие документы о новом бронировании. Я все отправила, чеки, ваучер. И после этого мне написала специалист банка тинькофф, что мы согласовали вам компенсацию в размере 2000 руб. Эта сумма поступит вам на счёт карты. Хочу выразить благодарность за проявленное внимание сотрудников и компетентное решение моего вопроса.
Обращение о бронировании отеля - Отзывы о Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Они сделали запрос, чтобы отель заселил меня по той стоимости, по которой осуществлялась бронь. 10. 12. 23г.Мне написали в чате по обращению, что отель не может заселиться по такой стоимости, по техническим причинам. И мне тинькофф предложил альтернативный вариант приближенный по стоимости 50 %оплачивает банк, остальное я. Но к тому времени я уже забронировала другой отель и частично оплатила. Тогда сотрудник тинькофф написала в чате, что предоставьте чеки и подтверждающие документы о новом бронировании. Я все отправила, чеки, ваучер. И после этого мне написала специалист банка тинькофф, что мы согласовали вам компенсацию в размере 2000 руб. Эта сумма поступит вам на счёт карты. Хочу выразить благодарность за проявленное внимание сотрудников и компетентное решение моего вопроса.
отзыв
Комментарии к отзыву