Служба поддержки Travelata: Отзывы о Travelata.ru

› › ›

Ангелина Отзыв написан 3 сентября, 2021 год 19 просмотров

Более ужасного курирования не встречала.
Забронировали Тур на сайте travelata, ждали подтверждения несколько часов, после чего, приходит сообщение об отклонении бронирования.
В условиях компании сказано, что денежные средства "замораживаются" на карте до момента подтверждения брони туроператором. Если туроператор не подтверждает бронирование, то деньги возвращаются на карту в течение 15 минут.
По итогу, некая наталья отвечает в онлайн-поддержке, что деньги нужно ожидать в течение 30!!! дней. На все отсылки к условиям travelat-ы увиливала от ответа фразами "мы все понимаем, ожидайте деньги, ничего не можем сделать".

Хочется отметить, что при звонке на горячую линию, ответил специалист Дмитрий и ясно все разъяснил. Только после звонка ему, возврат начал осуществляться. И письмо с информацией поступило, и был отправлен чек об отмене операции. Отдельное ему спасибо!
Никаких "заморозок" не существует, travelata сразу снимает деньги с карты.
Никогда не покупайте туры через их сайт. Лишь напрямую у туроператора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru 4 сентября, 2021 год

Ангелина, добрый день! Нам жаль, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось плохое мнение о нашей компании. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы более детально рассмотрим ситуацию и предоставим Вам ответ

Ответить