Слишком близко расположены сами домики !! Мы с мужем , например , жили в таком , где два подряд стояли в метре друг от друга , это — ЖУТЬ !!! СОСЕДИ ДВА ДНЯ НЕ давали нам выйти из домика : с самого утра пьянка , крики , маты + до...
Ольга, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией на отдыхе. Подскажите номер заказа, пожалуйста, чтобы мы могли детальнее разобраться в проблеме
Купил тур - заказ № 1008365366 от 11.07.2025 за 160000 руб. и начались проблемы. Оказалось что трансфер только индивидуальный платный, пришлось доплатить 13000 руб. Пришли авиабилеты и оказалось что они без багажа, пришлось опять доплатить 18000 руб. И это только начало, какие сюрпризы ещё меня ждут?. Приличные люди об этом заранее предупреждают а не пишут мелким шрифтом в... Читать отзыв Купил тур - заказ № 1008365366 от 11.07.2025 за 160000 руб. и начались проблемы. Оказалось что трансфер только индивидуальный платный, пришлось доплатить 13000 руб. Пришли авиабилеты и оказалось что они без багажа, пришлось опять доплатить 18000 руб. И это только начало, какие сюрпризы ещё меня ждут?. Приличные люди об этом заранее предупреждают а не пишут мелким шрифтом в сносках.
Валерий, добрый день! Вся информация о тех услугах, которые включены в тур, видна на странице тура перед оплатой. При выборе полетной программы указано, включен ли багаж и трансфер. Надеемся, эти нюансы не сильно испортили ваше настроение. Желаем отличного отдыха!
Profile image for Максим Максим • 24 мин назад Добрый день. В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по... Читать отзыв Profile image for Максим Максим • 24 мин назад Добрый день. В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по данному отелю и предлагаться именно от того туроператора, от которого забронирован тур. я добрый день начала составлять маршрут и поняла, что больше половины отпуска мы будем в других городах например в идеале 21 Хива 22 Бухара 23-25 Самарканд
Максим При бронировании на нашем сайте в одном заказе может быть только один отель, комбинированные туры на сайте не формируются. Я при отказе от тура какую сумму я потеряю? вылет 19 августа
Максим
При аннуляции будет удержана вся оплаченная сумма, она уже была использована для оплаты билетов в заказе, которые, как уже было указана ранее, предоставляются авиакомпаниями по невозвратным тарифам.
я Использовать только оплаченную часть билетов и не доплачивать и не пользоваться отелем я могу?
Максим
Оставить в пакетном туре только перелёт, без отеля, так же не представляется возможным.
<> Вы, безусловно, имеете право писать отзывы, однако данные правила актуальны для подавляющего большинства туроператоров, когда речь идёт о пакетных турах и регулярных рейсах.
тур куплен за 60 дней
Максим
Мы можем направить запрос на один конкретный отель. Какой из данных отелей приоритетен? Условия замены будут уточнены менеджерами, работающими с поставщиками услуг.
Я любой где без доплат хоть во все где и как я увижу ответ?
Максим • 1 мин назад Я могу направить запрос только если вы укажете один конкретный отель по которому направляем запрос на уточнение условий замены. После уточнения информации у поставщиков услуг менеджеры свяжется с Вами по телефону, или электронной почте для принятия решения. Ожидаем конкретный отель для формирования запроса. ЯЯЯ а что по двум не направите?
Всегда выбирал отели через Travelata предварительно читая отзывы. Сам дважды оставлял позитивные отзывы. Но однажды что то пошло не так и по приезду домой я пытался опубликовать негативный отзыв об отдыхе в Sultan Gardens. Этот отзыв был подкреплён фото и видео доказательствами и опубликован в TopHotels. Многочисленные попытки результата не принесли, в чате предложили скидку на следующий заказ 500 руб.... Читать отзыв Всегда выбирал отели через Travelata предварительно читая отзывы. Сам дважды оставлял позитивные отзывы. Но однажды что то пошло не так и по приезду домой я пытался опубликовать негативный отзыв об отдыхе в Sultan Gardens. Этот отзыв был подкреплён фото и видео доказательствами и опубликован в TopHotels. Многочисленные попытки результата не принесли, в чате предложили скидку на следующий заказ 500 руб. и помощь в поиске тура по спец. цене (есть фото). Сам сайт был для меня удобен, но теперь я не могу доверять отзывам и придётся планировать поездки на других тур. сайтах.
Несколько дней звоним на общий телефон и общаемся с роботом. Рекомендованный обратный звонок через чат не происходит. Бот присылает то информацию не по теме, то не отвечает совсем, но не соединяет со специалистами.
Сергей, добрый день! По всем вопросам вы можете обращаться в онлайн-чат на нашем сайте или в приложении. При обращении необходимо выбрать опцию "Поговорить с человеком"
Договор №1007915318. В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+. 10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на... Читать отзыв Договор №1007915318. В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+. 10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на 14 ночей. Мы решили доплатить и выбрали вариант на 14 ночей. Сначала доплата составила 50 тыс р, а потом сотрудница сообщила что нужно доплатить ещё 16 тыс, т к ТО рассчитывает цены по курсу от января месяца и они это не учли. Мы согласились и на это. И каково же было наше удивление, когда накануне вылета, буквально за 2 дня, предварительно написав в отель, мы получили ответ, что в нашем отеле не видят нашей брони. Как оказалось, сотрудники Травелаты, когда перебронироваши тур на 14 ночей,ошиблись в названии и выбрали не тот отель, а соседний из этой же сети Liberty Lykia 5*(т е обычный, без доступа на территорию 16+ и всех его фишек, кофеен, баров, крутого пляжа, кабан, инстаграмных локаций, новой концертной зоны и т.д. ). После обращения № 435186, специалист поддержки Травелаты Бердникова Екатерина сообщила, что на текущем этапе исправить свою ошибку они не могут, т к отель Liberty Lykia Adults Only 5*, указанный в приложении к договору №1, на наши даты уже в стопе. Сказала "езжайте куда мы вам забронировали, не пропадать же отпускам, а потом пишите претензии. После вашего тура мы возможно как-то сможем урегулировать этот вопрос." Вопрос в том как? Мы хотели в ДРУГОЙ отель, в мой День рождения, и за него заплатили и он указан и в договоре и в личном кабинете. Нас устроит разве что компенсация ПОЛНОЙ стоимости тура в качестве моральной компенсации!!! P.S. Травелата даже время вылета указывают неправильное, т к в аэропорту и на сайте Туркишей совершенно другое время, ссылаясь на то что ошибочное время указывает ТО Fun&Sun, а они только копируют с их сайта... Вывод один: с таким отношением к клиентам больше к ним никогда не обратимся. Такие компании не имеют права существовать на рынке туристических услуг. Сейчас пишем досудебную претензию, собираем документы для обращения в суд и проверки Роспотребнадзором.
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что произошла ошибка в бронировании отеля и от лица компании приносим извинения! Как вам уже сообщили в телефонном разговоре, вы можете прислать нам чеки по тем услугам, которые в отеле Adults Only предоставлялись бесплатно. После дат окончания тура будет рассмотрена возможность компенсации. Искренне надеемся, что эта ситуация не омрачит ваше путешествие. Желаем отличного отдыха!
Купила тур Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж Заранее не проверяла стоимость Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО? При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился Уж... Читать отзыв Купила тур Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж Заранее не проверяла стоимость Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО? При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился Уж с покупкой билетов у победы я бы справилась и сама и сэкономила бы 6 тысяч
Была твердо настроена бронировать тур в Травелате . Но теперь точно не буду этого делать. Спасибо людям, которые описали свой опыт общения с этой компанией.
Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Все обращения мы рассматриваем в индивидуальном порядке и делаем всё от нас зависящее, чтобы каждая ситуация разрешилась позитивно для наших туристов. Каждый запрос нами обязательно обрабатывается и, по возможности, мы всегда идём навстречу нашим клиентам. Поверьте, положительных отзывов от довольных и отдохнувших клиентов мы получаем гораздо больше, чем плохих. Жаль, что хорошие отзывы люди не так часто оставляют в социальных сетях)
Хочу предостеречь тех , кто бронирует тур на сайте Травелата . Я забронировала тур с 01.12-08.12 в Египет . Оплатила 10% стоимости - 8030,00 руб. . Через 15 минут, я отменила тур , по семейным обстоятельствам. И как вы думаете, сколько мне вернули? 690 рублей !!!! Удержали 7 353,00 руб. За полчаса ! Мошенничество чистой воды . Поэтому 100... Читать отзыв Хочу предостеречь тех , кто бронирует тур на сайте Травелата . Я забронировала тур с 01.12-08.12 в Египет . Оплатила 10% стоимости - 8030,00 руб. . Через 15 минут, я отменила тур , по семейным обстоятельствам. И как вы думаете, сколько мне вернули? 690 рублей !!!! Удержали 7 353,00 руб. За полчаса ! Мошенничество чистой воды . Поэтому 100 раз подумайте . Если вы забронируете тур ошибочно , денег своих вы уже не получите.
Достоинства:
Онлайн оформление
Недостатки:
Подумайте прежде чем перечислять деньги , вы их можете лишиться .
Добрый день! Мы являемся агрегатором и сразу после оплаты переводим деньги туроператору. У туроператора есть право удерживать сумму фактически понесенных расходов. Напишите номер заказа, пожалуйста, чтобы мы могли подробнее рассмотреть ситуацию
Заказывали друзья, деньги на ветер, уважаемые ,читайте отзывы люди не зря пишут что кидают, или просят доплатить, очень много негативных отзывах , задумайтемь чем прежде здесь покупать туры , отели и т.д.Даже смешно читать за каждый отзыв травелата пишет ответ, изаините за неудобстао можно номер заказа чтоб разобраться🤣🤣🤣🤣. Многие на них подают суд, так что 1000 раз подумайте прежде сделать... Читать отзыв Заказывали друзья, деньги на ветер, уважаемые ,читайте отзывы люди не зря пишут что кидают, или просят доплатить, очень много негативных отзывах , задумайтемь чем прежде здесь покупать туры , отели и т.д.Даже смешно читать за каждый отзыв травелата пишет ответ, изаините за неудобстао можно номер заказа чтоб разобраться🤣🤣🤣🤣. Многие на них подают суд, так что 1000 раз подумайте прежде сделать такой выбор, потеряете деньги и отдых будет на смарку, там седят машеники.
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нас. Вы написали общий отзыв без какой-либо конкретики. Действительно, чтобы разобраться в каждой возникшей ситуации и идентифицировать пользователя как истинного клиента нашей компании, а также предоставить ответ, нам необходим номер заказа
Покупали путёвку на Мальдивы на сентябрь в филиале по адресу Вишняковская, 22А За пять дней до отлета нам прислали документы с ошибкой в фамилии на авиабилеты,ваучер и трансфер. На следующий день, мы сообщили об этом нашему агенту Екатерине, но она запросила 20$ за переделку документов. После долгой, стрессовой пепеписки, где Екатерина писала ,что у нее много туристов и она... Читать отзыв Покупали путёвку на Мальдивы на сентябрь в филиале по адресу Вишняковская, 22А За пять дней до отлета нам прислали документы с ошибкой в фамилии на авиабилеты,ваучер и трансфер. На следующий день, мы сообщили об этом нашему агенту Екатерине, но она запросила 20$ за переделку документов. После долгой, стрессовой пепеписки, где Екатерина писала ,что у нее много туристов и она может ошибаться, только мы не понимали, почему должны платить за их косяки ...В конце концов ,бесплатно, нам с двумя переделками прислали правильные документы... Фишечкой на "торте" стало, когда мы с мужем прилетели в чужую страну и нас на таможне завернули, сказав, что на нас не оформлена миграционная карта.Офигеть!!!Мы английский язык не знаем,после ночного перелета не понимая,что происходит и что от нас хотят.Спасибо людям,которые помогли решить этот вопрос. Попросту, агенту было наплевать :Миграционные карты не заполнила,нам не подсказала, что можно самим заполнить в России. За какие услуги мы заплатили непонятно.Больше ни ногой в этот филиал...
Я приобрела тур в Сиде через Травелату, оператор Анекс тур, туристы две женщины. При покупке тура не было опции выбрать дабл или твин. Когда я получила документы от травелаты для проверки в брони был указан дабл, я сообщила, что номер необходим твин. На это оператор ответила, что пожелания учитываются при заселении. В результате при заселении выясняется, что дать... Читать отзыв Я приобрела тур в Сиде через Травелату, оператор Анекс тур, туристы две женщины. При покупке тура не было опции выбрать дабл или твин. Когда я получила документы от травелаты для проверки в брони был указан дабл, я сообщила, что номер необходим твин. На это оператор ответила, что пожелания учитываются при заселении. В результате при заселении выясняется, что дать нам могут только с одной большой кроватью, что естественно нам не подходит. В результате были вынуждены решать вопрос сами, тратить силы, нервы и время. Гид от Анекс тур технично «слился». Не рекомендую покупать туры через травелату, им самое главное продать вам, а все остальное не волнует!
Выбирали отель в Турции с фильтром 5* ультраоллинклюзив. Описание отеля как-будто летим в жемчужину Турции. Прилетели в отель вообще без звезд. По ощущениям 3*. Питание нормальное, но до ультраоллинклюзив далеко. Алкоголь ужасный. Коктейли пить невозможно. Пиво невсегда нормальное. Отель убитый, вода в душе не уходила, кондей работал еле еле. Поменяли 2 номера. Последний был хоть функционирующий кроме фена. Могут поменять... Читать отзыв Выбирали отель в Турции с фильтром 5* ультраоллинклюзив. Описание отеля как-будто летим в жемчужину Турции. Прилетели в отель вообще без звезд. По ощущениям 3*. Питание нормальное, но до ультраоллинклюзив далеко. Алкоголь ужасный. Коктейли пить невозможно. Пиво невсегда нормальное. Отель убитый, вода в душе не уходила, кондей работал еле еле. Поменяли 2 номера. Последний был хоть функционирующий кроме фена. Могут поменять постельное белье на порванное или прожженное от сигарет. Отельный гид представитель от тур оператора библио глобус отказался что-либо нормально решать. Могут поменять только номер с убитого на менее убитый.говорит вы сами выбрали такой отель. Я ему говорю, что мы выбирали по фильтру 5* ультраоллинклюзив. Из списка мы выбрали этот отель. А этот отель с натяжкой 4* с посредсвенным оллинклюзив. Он говорит, вы сами выбирали. Ну это п…ц. Кто в травелате пишет описание отелей? Кто следит за их звездностью? Они не соответствуют действительности. Я не пониманию за какой такой сервис травелата зарабатывает деньги. Я считаю, что нас обманули. С претензиями говорят обращаться в суд. Накопленные деньги потрачены. Впечатления так себе. За 300 000₽ на двоих можно было куда лучше время провести. Накопить деньги, съездить, разочароваться, а потом еще время тратить на попытки что-то компенсировать. Супер!
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими неудобствами на отдыхе. Описание отелей мы передаём от туроператоров либо от официального сайта отеля. Подскажите номер Вашего заказа, пожалуйста
На Кубе, завтра вылет. Уже идет онлайн-регистрация. Травелата билеты на прислала. Все места сейчас разберут и мы с женой полетим 12,5 часов в разных частях самолета! Очень не рекомендую травелату.
Расскажу всем свои друзьям и попрошу чтобы они всем своим друзьям рассказали, что травелатоц не нужно пользоваться - это просто треш!
В июне забронировали тур в Турцию со 100% оплатой, чартеры, туда вылет Турецкой ак, обратно Азурами. Подтверждение тура приходит без детализации перелета. Получаешь договор без обсуждения его деталей. За 2 недели до вылета обнаружили, что поменяли не только время вылета, но и авиакомпанию! Техподдержка отвечает на вопросы в сонном режиме, 40 минут ждешь ответа, но ответ один «вы купили тур... Читать отзыв В июне забронировали тур в Турцию со 100% оплатой, чартеры, туда вылет Турецкой ак, обратно Азурами. Подтверждение тура приходит без детализации перелета. Получаешь договор без обсуждения его деталей. За 2 недели до вылета обнаружили, что поменяли не только время вылета, но и авиакомпанию! Техподдержка отвечает на вопросы в сонном режиме, 40 минут ждешь ответа, но ответ один «вы купили тур с чартерами», на этом квалифицированная помощь компании заканчивается. Никакого смысла в выборе тура получается нет, оплатили- молодцы, вы идиоты, поздравляем, полетите чем дадим! Не пожалейте лишние деньги, покупайте у туроператоров напрямую! Буду обращаться в суд! Таких аферистов надо наказывать! Не получится у меня через суд, хотя бы отсюда люди узнают и не купят там тур.
Наталия, здравствуйте! По правилам чартерных авиаперевозок может измениться время вылета, авиакомпания, аэропорт. Наша компания не является ни туроператором, ни авиаперевозчиком. Мы являемся агрегатором туров. Вы можете купить услугу "Конкретизация рейса", если хотите конкретным рейсом полететь. Но данная услуга есть только у туроператора Библио Глобус. Либо можете выбирать туры с регулярными рейсами, которые, как вы понимаете, будут дороже
Первый раз столкнулась с таким. Купила тур, нужно было согласовать вопрос по поводу того, что нужно поменять отель в Сочи, не за границей, звоню, отвечает робот, менеджеров по хоже нет. Пишу в чат-бот, тишина. Что делать? нарвалась на мошенников, идти в полицию.
Ужасный сервис. Оформил два тура в 11 часов ночи, позвонили с утра и сказали доплати 20 тыс рублей тк цена уже изменилась, на вопрос какие варианты решения того что тур я оплатил вчера по одной цене а оформлять Вы начали его сегодня и цена изза Вас была другая получил ответ или платите или забирайте деньги на другой тур. При чем... Читать отзыв Ужасный сервис. Оформил два тура в 11 часов ночи, позвонили с утра и сказали доплати 20 тыс рублей тк цена уже изменилась, на вопрос какие варианты решения того что тур я оплатил вчера по одной цене а оформлять Вы начали его сегодня и цена изза Вас была другая получил ответ или платите или забирайте деньги на другой тур. При чем деньги заморожены, договор на туры есть с зафиксированной суммой. Туры они не бронируют по факту, никак не решают конфликтные ситуации. По факту теперь у меня нету 2 туров, вылет послезавтра а лететь некуда, и цена на туры теперь космос из-за того что два дня осталось. Ситуация огонь, не связывайтесь с этой компанией, они только возьмут свои агентские больше ничего не могут и никак не помогут.
Ильгам, здравствуйте! До момент подтверждения бронирования туроператор имеет право вносить корректировки, в том числе это касается изменения цены на тур. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли подробнее рассмотреть ситуацию
Оплатили тур в Египет за 2 месяца до вылета. За месяц до вылета зашла в личный кабинет и увидела, что нашу авиакомпанию изменили на другую (с более худшими условиями), более того из аэропорта ЖУКОВСКИЙ не сообщив об этом нам (покупателю). Получается, что наши билеты просто перепродали другим. Летим с ребенком 7 лет. День тура получается потерян, вылет неудобный, настроение испорчено.... Читать отзыв Оплатили тур в Египет за 2 месяца до вылета. За месяц до вылета зашла в личный кабинет и увидела, что нашу авиакомпанию изменили на другую (с более худшими условиями), более того из аэропорта ЖУКОВСКИЙ не сообщив об этом нам (покупателю). Получается, что наши билеты просто перепродали другим. Летим с ребенком 7 лет. День тура получается потерян, вылет неудобный, настроение испорчено. В переписке операторы ничего объективного не говорят. Одни отговорки. Никогда больше не воспользуюсь этой системой. И никому не посоветую. Чем закончится дело не знаю. Намерена писать претензию, а дальше посмотрим.
Решили с семьёй слетать в эмираты ,была возможность взять гарящий тур но из за необходимости через день проводить процедуру гемодиализа решили планово забронировать на следующий месяц ! Вышло дороже но это же бронь и должно быть все по графику ! В итоге вылет перенесли на сутки а для меня эти сутки могут стоить жизни .написал в поддержку с требованием вернуть... Читать отзыв Решили с семьёй слетать в эмираты ,была возможность взять гарящий тур но из за необходимости через день проводить процедуру гемодиализа решили планово забронировать на следующий месяц ! Вышло дороже но это же бронь и должно быть все по графику ! В итоге вылет перенесли на сутки а для меня эти сутки могут стоить жизни .написал в поддержку с требованием вернуть 💯 % стоимости тура . Но вместо того чтоб вернуть стали свою ответственность перекладывать на других . Судя по всему буду подавать в суд !
Павел, добрый день! Время вылета можем изменить авиакомпания, таковы условия чартерных авиаперевозок. Подскажите номер Вашего заказа, пожалуйста, чтобы мы могли подробнее рассмотреть ситуацию
Бронирование и оплата тура в этом сервисе ничего не значит, для таких мошенников, ничего не меняется, даже если вы выбрали удобное время вылета с переплатой. Травелату ни за что не упустит возможности поменять даже документы уже высланные. Сотрудники, просто на удобные рейсы отправляют своих родственников и друзей. Вы попросту оплачиваете для них вылеты в удобное время. Это ужасно. Буду подавать... Читать отзыв Бронирование и оплата тура в этом сервисе ничего не значит, для таких мошенников, ничего не меняется, даже если вы выбрали удобное время вылета с переплатой. Травелату ни за что не упустит возможности поменять даже документы уже высланные. Сотрудники, просто на удобные рейсы отправляют своих родственников и друзей. Вы попросту оплачиваете для них вылеты в удобное время. Это ужасно. Буду подавать иск.
Здравствуйте! Мы не меняем рейсы по своему усмотрению. Наша компания не является ни туроператором, ни авиаперевозчиком. Туроператор предоставляет разные рейсы с разной стоимостью и мы передаём все эти варианты. Разница в цене не является доплатой за конкретное кремя вылета. При чартерных рейсах время вылета может быть изменено авиакомпанией и ни один раз. При этом оно может меняться как в более удобную для туристов сторону, так и наоборот. Вы можете купить услугу "Конкретизация рейса", если хотите конкретным рейсом полететь. Но данная услуга есть только у туроператора Библио Глобус. Либо выбирать туры с регулярными рейсами, которые, как вы понимаете, будут дороже
В феврале 2024 года забронировала тур в Турцию. С переплатой за выбор времени вылета. Процентов так 15-20. Внесла предоплату. Переодически заглядывала в заказ. Все отлично, ничего не меняется. И вот день оплаты платежа в сумме 140000.00 рублей. Ещё раз проверяю даты и время вылета. Все отлично, везде ночные, ни дня не теряю. Перевожу. И.... Ровно через час меняется номер рейса,... Читать отзыв В феврале 2024 года забронировала тур в Турцию. С переплатой за выбор времени вылета. Процентов так 15-20. Внесла предоплату. Переодически заглядывала в заказ. Все отлично, ничего не меняется. И вот день оплаты платежа в сумме 140000.00 рублей. Ещё раз проверяю даты и время вылета. Все отлично, везде ночные, ни дня не теряю. Перевожу. И.... Ровно через час меняется номер рейса, время вылетов со всех аэропортов. Я пишу в поддержку, задаю вопрос. Зачем вы предлагаете удобные вылеты дороже, если меняете их потом на то, что считаете нужным. Звоню в банк, прошу отозвать платеж. Предупреждаю травелату, что деньги у банка запросила. И вуаля, мне приятный женский голос перезванивает. И решает вопрос. Хотя бы один вылет остаётся таким как я бронировала. Ща другой предлагают доплатить. Я отказываюсь, оплачивать. Соглашаюсь, ладно. Пусть хотя бы на отдых прилечу не вечером, а утром. Далее ежедневно проверяю заказ. Все ок, без изменений. За два дня до вылета, травелату высылает документы. Все ок. Вылет ночью, как и хочу, перенесли на два часа позже. Думаю не критично. Распечатываю документы днём в обед. Они на руках. Я счастлива, Я почти в отпуске. А вот дальше было весело. Вечером заглядываю в тюприлодение. А там.... Все вернулось обратно. Ввлет днём, Мы теряем день своего отпуска, за который изначально заплатили 20 тыс сверху. Я пишу травелате. Травелату читает, и молчит. Но тут же присылает мне новые документы на почту. С вылетами, которые нужны им. На мои вопросы, не отвечают, про мою переплату ничего не говорят. Итак, будет иск, суд, нервы, время. Но по другому с этой шарашкой, ворами, мошенниками нельзя. Настоятельно не рекомендую относить свои кровно заработанные безответственным тварям.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями и у Вас сложилось настолько плохое мнение о нашей компании. Также очень просим обойтись без оскорблений в наш адрес.
По правилам чартерных авиаперевозок время вылета может меняться и ни один раз. Мы являемся агентством и по своему усмотрению ничего не меняем и не переносим.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли подробнее рассмотреть ситуацию
Выставляют несуществующие туры. Получив денежные средства . Требуют ещё рассказывая, что данный тур на одного? В сопроводительных документах чётко написаны условия тура на двоих, перелёт, все включено. Деньги не замораживаются на вашей карте а списывают. Вернуть будет проблема. Наглые разводилы которые грубо нарушают закон о правах потребителя.
Ирина, здравствуйте! К сожалению, от отеля поступил отказ, т.к. закончились места. Поэтому Ваш тур был аннулирован туроператором. От предложенных альтернативных вариантов Вы отказались. Сожалеем, что так произошло. Видим, что денежные средства по туру возвращены Вам в полном объёме
После полной оплаты тура со мной связался менеджер и попросил "доплатить" за тур, тк цена изменилась, или вернуть средства. Доплачивать я конечно же не собиралась, мне принесли извинения) и без моего согласия прямо во время нашего разговора с менеджером вернули деньги! чтобы отвязаться от меня, настроение испорчено. Полдня времени на поиск тура мне никто не вернет, отвратительно.
Добрый день! Не собирался писать данный отрицательный отзыв о компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии» (в соответствии с договором), но вынудили, ранее предупреждал что буду предпринимать соответствующие меры и надеялся на благоразумие данной компании, что вернут мои деньги в течении 10 дней, но нет... В 2021 году я работал с данной компанией и на тот момент все было четко, оплатил 100% тур,... Читать отзыв Добрый день! Не собирался писать данный отрицательный отзыв о компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии» (в соответствии с договором), но вынудили, ранее предупреждал что буду предпринимать соответствующие меры и надеялся на благоразумие данной компании, что вернут мои деньги в течении 10 дней, но нет... В 2021 году я работал с данной компанией и на тот момент все было четко, оплатил 100% тур, цена не менялась, поездка состоялась. В этот раз начитался отрицательных отзывов, думаю ну меня же это не коснется, а нет все получилось ровно как написано в данных отзывах. 29.02.2024 выбрали отель Litore Resort Hotel & Spa, 5* Турция в период с 29 сентября по 09 октября 2024 года на 10 ночей оплатили полную стоимость тура 236 742 рублей, применили кешбек, хоть не много сэкономили. Стали ждать нашего запланированного долгожданного отпуска, в уверенности что наша поездка состоится точно, тем более как уверяет на сайте TRAVELATA что оплати 100% тура и стоимость не измениться. Но сладостное ожидание было совсем не долгим, 16.03.24 нам позвонили с TRAVELATA и сообщили что вылета 29.09.24 из нашего города не будет и предложили доплатить 17 522 рубля за 11 ночей с вылетом с 28.09.24, предложение просто перенести нам дату вылета на 28.09.2024 без всяких доплат даже не обсуждалось. Сначала вроде как согласились, но потом пересчитав сутки на 10 и 11 дней, когда мы брали и стоимость на тот момент мы поняли, что это просто настоящие «кидалово», причем сумма 17 522 никак не обосновывается и не обсуждается, либо доплачиваешь, либо не летишь! Очень похоже на схему, ты оплачиваешь тур 100%, потом тебе звонят говорят ты не угадал с датой вылета (хотя на сайте TRAVELATA все эти даты вылета есть) давай доплачивай или ты не летишь. Я думаю большая часть граждан доплачивают, ну а куда деваться это же отдых, ну а если отказ, то будешь ждать возврат своих денег неизвестно сколько. Турагент и туроператор в плюсе клиент в минусе, нормальная схема. За полгода до тура уже точно известно, что не будет вылета 29.09.2024?! А за это время Вы еще что ни будь в этом роде придумаете?! Уважаемая TRAVELATA не нужно только мне в 100 раз писать, что Вы не в чем не виноваты, это все тур оператор ООО «Анекс Туризм», у меня договор заключен с Вашей компанией и деньги я платил Вам а не ООО «Анекс Туризм». Как я и обещал Вам ранее что если не дождусь своих денег в срок то напишу соответствующий отзыв. Сегодня подал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру РФ, далее суд.
Купила тур в Турцию. Приобрела номер с кухней в апарт отеле Акса в анталье. Заселились ночью в номер неесоответствующий купленному. Нет подключения к газу, нет посуды, нет фена, нет гвс на кухне и в санузел. В чате оператор Сергей не чем не помог от слова вообще. Все виддеео и фото были предоставлены в чат. Просьба переселите в другой апарт проигнорирована
Отвратительный сайт. Заказала в Питер на 3 дня с 31 по 3 января, пришёл ответ доплатить еще 13000 я отказалась от него .В письме было написано что в течение одного часа придёт возврат денег. Следующее письмо уже менеджер Иван написал что деньги придут только в 9:00. И весь праздник испортили.Пусть у вас тоже такой праздник будет ... Читать отзыв Отвратительный сайт. Заказала в Питер на 3 дня с 31 по 3 января, пришёл ответ доплатить еще 13000 я отказалась от него .В письме было написано что в течение одного часа придёт возврат денег. Следующее письмо уже менеджер Иван написал что деньги придут только в 9:00. И весь праздник испортили.Пусть у вас тоже такой праздник будет как и у меня.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при обращении в нашу компанию. Подскажите номер заказа, пожалуйста, чтобы мы могли детальнее ознакомиться с ситуацией
Приобретали через Travelata тур, по описанию все замечательно, но на самом деле отель не соответствует своим описаниям. Туроператору позвонили объяснили проблемы, сказала, что не так как в описании, отправлены фото номера. Очень плохо, что вопрос не решили и не собирались решать, а самое ужасное, что не проверяют отели операторы. Позвонила мне менеджер из travelata и начала доказывать, то по фото... Читать отзыв Приобретали через Travelata тур, по описанию все замечательно, но на самом деле отель не соответствует своим описаниям. Туроператору позвонили объяснили проблемы, сказала, что не так как в описании, отправлены фото номера. Очень плохо, что вопрос не решили и не собирались решать, а самое ужасное, что не проверяют отели операторы. Позвонила мне менеджер из travelata и начала доказывать, то по фото именно так все. Отель заявлен был как три звёзды но там не убирались, матрацы рваные постель тоже, ни геля ни шампуня, везде паутина.
Приобрела тур в турцию с 22.06 по 01.07.23 г., 5*, Miarose incekum beach 5*, ультра все включено, 1 линия, и т.п. однако на сайте были созданы отзывы повышаюшие рейтинг этого отеля, в связи с чем я была введена в заблуждение, что отель очень хороший, приехав я поняла, что меня фактически оставили в дыре, без звезд, без еды, без нормальных условий,... Читать отзыв Приобрела тур в турцию с 22.06 по 01.07.23 г., 5*, Miarose incekum beach 5*, ультра все включено, 1 линия, и т.п. однако на сайте были созданы отзывы повышаюшие рейтинг этого отеля, в связи с чем я была введена в заблуждение, что отель очень хороший, приехав я поняла, что меня фактически оставили в дыре, без звезд, без еды, без нормальных условий, а я собиралась отдохнуть, а не ругаться и написывать рекламации весь отпуск, по итогу отравление, ожоги, так как элементарных тентов на пляже нет, на обращение в травелату за заменой отеля, меня посылали по кругу-задайте вопрос, потом ожидайте ответа и так далее, пока не окончился этот тур. Травелата это не турфирма, а агрегатор, созданный на базе Сколково, я буду жаловаться в прокуратуру на их мошеннические действия по отьему денег у людей и схемам введения в заблуждение выдавая отели без звезд за 5*, они получают сверх прибыль.
Велигож " Как дома " база отдыха
Мошенники онлайн
сто раз подумайте - тур куплен за 60 дней 21 век клиенториентированности 0
Максим
• 24 мин назад
Добрый день.
В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по... Читать отзыв Profile image for Максим
Максим
• 24 мин назад
Добрый день.
В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по данному отелю и предлагаться именно от того туроператора, от которого забронирован тур.
я
добрый день
начала составлять маршрут и поняла, что больше половины отпуска мы будем в других городах
например
в идеале 21 Хива
22 Бухара
23-25 Самарканд
Максим
При бронировании на нашем сайте в одном заказе может быть только один отель, комбинированные туры на сайте не формируются.
Я
при отказе от тура какую сумму я потеряю?
вылет 19 августа
Максим
При аннуляции будет удержана вся оплаченная сумма, она уже была использована для оплаты билетов в заказе, которые, как уже было указана ранее, предоставляются авиакомпаниями по невозвратным тарифам.
я
Использовать только оплаченную часть билетов
и не доплачивать и не пользоваться отелем я могу?
Максим
Оставить в пакетном туре только перелёт, без отеля, так же не представляется возможным.
<>
Вы, безусловно, имеете право писать отзывы, однако данные правила актуальны для подавляющего большинства туроператоров, когда речь идёт о пакетных турах и регулярных рейсах.
тур куплен за 60 дней
Максим
Мы можем направить запрос на один конкретный отель. Какой из данных отелей приоритетен?
Условия замены будут уточнены менеджерами, работающими с поставщиками услуг.
Я
любой
где без доплат
хоть во все
где и как я увижу ответ?
Максим
• 1 мин назад
Я могу направить запрос только если вы укажете один конкретный отель по которому направляем запрос на уточнение условий замены.
После уточнения информации у поставщиков услуг менеджеры свяжется с Вами по телефону, или электронной почте для принятия решения. Ожидаем конкретный отель для формирования запроса.
ЯЯЯ
а что по двум не направите?
Непорядочность.
Не можем связаться с работниками.
Не рекомендую
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на... Читать отзыв Договор №1007915318.
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на 14 ночей. Мы решили доплатить и выбрали вариант на 14 ночей. Сначала доплата составила 50 тыс р, а потом сотрудница сообщила что нужно доплатить ещё 16 тыс, т к ТО рассчитывает цены по курсу от января месяца и они это не учли. Мы согласились и на это.
И каково же было наше удивление, когда накануне вылета, буквально за 2 дня, предварительно написав в отель, мы получили ответ, что в нашем отеле не видят нашей брони. Как оказалось, сотрудники Травелаты, когда перебронироваши тур на 14 ночей,ошиблись в названии и выбрали не тот отель, а соседний из этой же сети Liberty Lykia 5*(т е обычный, без доступа на территорию 16+ и всех его фишек, кофеен, баров, крутого пляжа, кабан, инстаграмных локаций, новой концертной зоны и т.д. ). После обращения № 435186, специалист поддержки Травелаты Бердникова Екатерина сообщила, что на текущем этапе исправить свою ошибку они не могут, т к отель Liberty Lykia Adults Only 5*, указанный в приложении к договору №1, на наши даты уже в стопе. Сказала "езжайте куда мы вам забронировали, не пропадать же отпускам, а потом пишите претензии. После вашего тура мы возможно как-то сможем урегулировать этот вопрос." Вопрос в том как? Мы хотели в ДРУГОЙ отель, в мой День рождения, и за него заплатили и он указан и в договоре и в личном кабинете. Нас устроит разве что компенсация ПОЛНОЙ стоимости тура в качестве моральной компенсации!!!
P.S. Травелата даже время вылета указывают неправильное, т к в аэропорту и на сайте Туркишей совершенно другое время, ссылаясь на то что ошибочное время указывает ТО Fun&Sun, а они только копируют с их сайта...
Вывод один: с таким отношением к клиентам больше к ним никогда не обратимся. Такие компании не имеют права существовать на рынке туристических услуг. Сейчас пишем досудебную претензию, собираем документы для обращения в суд и проверки Роспотребнадзором.
Багаж с наценкой 40 процентов
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж... Читать отзыв Купила тур
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж с покупкой билетов у победы я бы справилась и сама и сэкономила бы 6 тысяч
Теперь я подумаю сначала
Деньги из воздуха . Обман на бронировании .
Не заказывайте здесь не чего,потратите нервы и деньги
Полное разочарование 😒
За пять дней до отлета нам прислали документы с ошибкой в фамилии на авиабилеты,ваучер и трансфер.
На следующий день, мы сообщили об этом нашему агенту Екатерине, но она запросила 20$ за переделку документов. После долгой, стрессовой пепеписки, где Екатерина писала ,что у нее много туристов и она... Читать отзыв Покупали путёвку на Мальдивы на сентябрь в филиале по адресу Вишняковская, 22А
За пять дней до отлета нам прислали документы с ошибкой в фамилии на авиабилеты,ваучер и трансфер.
На следующий день, мы сообщили об этом нашему агенту Екатерине, но она запросила 20$ за переделку документов. После долгой, стрессовой пепеписки, где Екатерина писала ,что у нее много туристов и она может ошибаться, только мы не понимали, почему должны платить за их косяки ...В конце концов ,бесплатно, нам с двумя переделками прислали правильные документы...
Фишечкой на "торте" стало, когда мы с мужем прилетели в чужую страну и нас на таможне завернули, сказав, что на нас не оформлена миграционная карта.Офигеть!!!Мы английский язык не знаем,после ночного перелета не понимая,что происходит и что от нас хотят.Спасибо людям,которые помогли решить этот вопрос.
Попросту, агенту было наплевать :Миграционные карты не заполнила,нам не подсказала, что можно самим заполнить в России.
За какие услуги мы заплатили непонятно.Больше ни ногой в этот филиал...
Отвратительная работа Травелата, Анекс тур.
Отель не соответствует заявленному описанию
Прилетели в отель вообще без звезд. По ощущениям 3*. Питание нормальное, но до ультраоллинклюзив далеко.
Алкоголь ужасный. Коктейли пить невозможно. Пиво невсегда нормальное.
Отель убитый, вода в душе не уходила, кондей работал еле еле. Поменяли 2 номера. Последний был хоть функционирующий кроме фена. Могут поменять... Читать отзыв Выбирали отель в Турции с фильтром 5* ультраоллинклюзив. Описание отеля как-будто летим в жемчужину Турции.
Прилетели в отель вообще без звезд. По ощущениям 3*. Питание нормальное, но до ультраоллинклюзив далеко.
Алкоголь ужасный. Коктейли пить невозможно. Пиво невсегда нормальное.
Отель убитый, вода в душе не уходила, кондей работал еле еле. Поменяли 2 номера. Последний был хоть функционирующий кроме фена. Могут поменять постельное белье на порванное или прожженное от сигарет.
Отельный гид представитель от тур оператора библио глобус отказался что-либо нормально решать. Могут поменять только номер с убитого на менее убитый.говорит вы сами выбрали такой отель. Я ему говорю, что мы выбирали по фильтру 5* ультраоллинклюзив. Из списка мы выбрали этот отель. А этот отель с натяжкой 4* с посредсвенным оллинклюзив. Он говорит, вы сами выбирали. Ну это п…ц.
Кто в травелате пишет описание отелей? Кто следит за их звездностью? Они не соответствуют действительности. Я не пониманию за какой такой сервис травелата зарабатывает деньги.
Я считаю, что нас обманули. С претензиями говорят обращаться в суд. Накопленные деньги потрачены. Впечатления так себе. За 300 000₽ на двоих можно было куда лучше время провести. Накопить деньги, съездить, разочароваться, а потом еще время тратить на попытки что-то компенсировать. Супер!
Не присылают билеты, не можем зарегистрироваться на рейс
Расскажу всем свои друзьям и попрошу чтобы они всем своим друзьям рассказали, что травелатоц не нужно пользоваться - это просто треш!
Никогда не покупайте здесь тур!
Вопрос к Travelata: почему до Вам не дозвониться? ответа нет и от чат-бота?!
Подскажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Обман с доплатой после бронирования тура
Сменили без согласования авиакомпанию
Аферисты какие- то
Меняют туры по своему усмотрению
Воры, мошенники, лгуны
вопросы, не отвечают, про мою переплату ничего не говорят. Итак, будет иск, суд, нервы, время. Но по другому с этой шарашкой, ворами, мошенниками нельзя. Настоятельно не рекомендую относить свои кровно заработанные безответственным тварям.
По правилам чартерных авиаперевозок время вылета может меняться и ни один раз. Мы являемся агентством и по своему усмотрению ничего не меняем и не переносим.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли подробнее рассмотреть ситуацию
Развод лохов
Заказ 1007108970
Попросили доплатить за оплаченный тур
100% не работает фиксирование стоимости тура при оплате 100 % за тур
Не собирался писать данный отрицательный отзыв о компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии» (в соответствии с договором), но вынудили, ранее предупреждал что буду предпринимать соответствующие меры и надеялся на благоразумие данной компании, что вернут мои деньги в течении 10 дней, но нет...
В 2021 году я работал с данной компанией и на тот момент все было четко, оплатил 100% тур,... Читать отзыв Добрый день!
Не собирался писать данный отрицательный отзыв о компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии» (в соответствии с договором), но вынудили, ранее предупреждал что буду предпринимать соответствующие меры и надеялся на благоразумие данной компании, что вернут мои деньги в течении 10 дней, но нет...
В 2021 году я работал с данной компанией и на тот момент все было четко, оплатил 100% тур, цена не менялась, поездка состоялась. В этот раз начитался отрицательных отзывов, думаю ну меня же это не коснется, а нет все получилось ровно как написано в данных отзывах.
29.02.2024 выбрали отель Litore Resort Hotel & Spa, 5* Турция в период с 29 сентября по 09 октября 2024 года на 10 ночей оплатили полную стоимость тура 236 742 рублей, применили кешбек, хоть не много сэкономили.
Стали ждать нашего запланированного долгожданного отпуска, в уверенности что наша поездка состоится точно, тем более как уверяет на сайте TRAVELATA что оплати 100% тура и стоимость не измениться.
Но сладостное ожидание было совсем не долгим, 16.03.24 нам позвонили с TRAVELATA и сообщили что вылета 29.09.24 из нашего города не будет и предложили доплатить 17 522 рубля за 11 ночей с вылетом с 28.09.24, предложение просто перенести нам дату вылета на 28.09.2024 без всяких доплат даже не обсуждалось.
Сначала вроде как согласились, но потом пересчитав сутки на 10 и 11 дней, когда мы брали и стоимость на тот момент мы поняли, что это просто настоящие «кидалово», причем сумма 17 522 никак не обосновывается и не обсуждается, либо доплачиваешь, либо не летишь!
Очень похоже на схему, ты оплачиваешь тур 100%, потом тебе звонят говорят ты не угадал с датой вылета (хотя на сайте TRAVELATA все эти даты вылета есть) давай доплачивай или ты не летишь. Я думаю большая часть граждан доплачивают, ну а куда деваться это же отдых, ну а если отказ, то будешь ждать возврат своих денег неизвестно сколько. Турагент и туроператор в плюсе клиент в минусе, нормальная схема.
За полгода до тура уже точно известно, что не будет вылета 29.09.2024?! А за это время Вы еще что ни будь в этом роде придумаете?!
Уважаемая TRAVELATA не нужно только мне в 100 раз писать, что Вы не в чем не виноваты, это все тур оператор ООО «Анекс Туризм», у меня договор заключен с Вашей компанией и деньги я платил Вам а не ООО «Анекс Туризм».
Как я и обещал Вам ранее что если не дождусь своих денег в срок то напишу соответствующий отзыв.
Сегодня подал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру РФ, далее суд.
Отсутствие помощи туристу
Ужасное качество
В сговоре с pay late
Нет проверки отелей
Травелата-Контора "Рога и Копыта"