Travelata.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Travelata.ru
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 116 отзывов
Интернет-магазины
Не возвращают деньги за тур
27 марта написали им на почту заявление на возврат, в чате ответили , что деньги вернут через 30 дней! 13 мая 30 дней истекли, денег никаких не вернули.В чате одни шаблонные фразы. Теперь пишут , что возврат может быть и через 60 дней.!!! Туроператор Тез Тур , который предоставляет этот тур не может ответить поступило ли заявление на возврат по туру от Травелаты, операторы никакой информации по оплатам не "видят". Обратились в банк с заявлением на чарджбек, ждем решения. Если не поможет, только иск в суд с неустойкой и моральным вредом. Никому не рекомендую обращаться в Травелату , да и в Тезтур теперь тоже.Сотрудники не компетентные, никакой поддержки реальной не оказывают. Только крутят деньги, настоящие мошенники. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.
Поменять оплаченный и подтвержденный отель.
не советую
Достоинства: раньше был удобный сайт
Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать
Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»... в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет,... Читать отзыв Туристическая фирма "Травелата" (Россия, Москва) - Ужасная фирма
Достоинства: раньше был удобный сайт
Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать
Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»... в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет, обнаруживаю, что заказ аннулирован. Никаких писем и сообщений в мессенджерах не приходило. В чате бот ничего ответить не смог, по телефону бот отправляет в чат. Прошло 2 часа (собака Травелака 2 ч.)никто не отвечает. Я хочу успеть заказать другой тур, но денег не вернули и на связь не выходят. Больше пользоваться этим сайтом не буду и вам не советую.
По Вашему заказу туроператор сообщил, что выбранный отель не будет функционировать до конца 2026 года. Вам были предложены несколько вариантов альтернативных отелей, по которым не потребуется доплата. Что касается авиабилетов, то они были выкуплены по невозвратному тарифу, поэтому авиакомпания может отказать в возврате средств. На данном этапе специалисты ожидают Ваше решение.
Не отвечают.
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он... Читать отзыв Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он висит в статусе не подтвержденном , я не могу понять он отменен, либо нет, потому как он существует в моем личном кабинете, но с надписью не актуальный…
Что делать не знаю… на связь не выходят а есть у меня бронь или нет я теперь не знаю….
Просто ужасная организация!!!!
Берегите свои нервы!!
Не связываетесь!!!
Клиентоориентированность как к родным говорили они
Произвольно меняют рейсы, не уведомляют об этом
В итоге, узнаем о том, что должны были вылететь сутки назад у гейта на посадке, доп. расходы более 160 тыс. на новые билеты со стыковкой через Ереван, на которую чудом успели, дикая бессонная ночь на нервах, потерянный багаж где-то по пути на одной из стыковок, который не факт, что найдут.
Давно пользуюсь туристическими агрегаторами, такого безответственного отношения к информированию клиента об изменении в продукте вижу впервые.
Велигож " Как дома " база отдыха
Мошенники онлайн
сто раз подумайте - тур куплен за 60 дней 21 век клиенториентированности 0
Максим
• 24 мин назад
Добрый день.
В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по... Читать отзыв Profile image for Максим
Максим
• 24 мин назад
Добрый день.
В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по данному отелю и предлагаться именно от того туроператора, от которого забронирован тур.
я
добрый день
начала составлять маршрут и поняла, что больше половины отпуска мы будем в других городах
например
в идеале 21 Хива
22 Бухара
23-25 Самарканд
Максим
При бронировании на нашем сайте в одном заказе может быть только один отель, комбинированные туры на сайте не формируются.
Я
при отказе от тура какую сумму я потеряю?
вылет 19 августа
Максим
При аннуляции будет удержана вся оплаченная сумма, она уже была использована для оплаты билетов в заказе, которые, как уже было указана ранее, предоставляются авиакомпаниями по невозвратным тарифам.
я
Использовать только оплаченную часть билетов
и не доплачивать и не пользоваться отелем я могу?
Максим
Оставить в пакетном туре только перелёт, без отеля, так же не представляется возможным.
<>
Вы, безусловно, имеете право писать отзывы, однако данные правила актуальны для подавляющего большинства туроператоров, когда речь идёт о пакетных турах и регулярных рейсах.
тур куплен за 60 дней
Максим
Мы можем направить запрос на один конкретный отель. Какой из данных отелей приоритетен?
Условия замены будут уточнены менеджерами, работающими с поставщиками услуг.
Я
любой
где без доплат
хоть во все
где и как я увижу ответ?
Максим
• 1 мин назад
Я могу направить запрос только если вы укажете один конкретный отель по которому направляем запрос на уточнение условий замены.
После уточнения информации у поставщиков услуг менеджеры свяжется с Вами по телефону, или электронной почте для принятия решения. Ожидаем конкретный отель для формирования запроса.
ЯЯЯ
а что по двум не направите?
Непорядочность.
Не можем связаться с работниками.
Не рекомендую
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на... Читать отзыв Договор №1007915318.
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на 14 ночей. Мы решили доплатить и выбрали вариант на 14 ночей. Сначала доплата составила 50 тыс р, а потом сотрудница сообщила что нужно доплатить ещё 16 тыс, т к ТО рассчитывает цены по курсу от января месяца и они это не учли. Мы согласились и на это.
И каково же было наше удивление, когда накануне вылета, буквально за 2 дня, предварительно написав в отель, мы получили ответ, что в нашем отеле не видят нашей брони. Как оказалось, сотрудники Травелаты, когда перебронироваши тур на 14 ночей,ошиблись в названии и выбрали не тот отель, а соседний из этой же сети Liberty Lykia 5*(т е обычный, без доступа на территорию 16+ и всех его фишек, кофеен, баров, крутого пляжа, кабан, инстаграмных локаций, новой концертной зоны и т.д. ). После обращения № 435186, специалист поддержки Травелаты Бердникова Екатерина сообщила, что на текущем этапе исправить свою ошибку они не могут, т к отель Liberty Lykia Adults Only 5*, указанный в приложении к договору №1, на наши даты уже в стопе. Сказала "езжайте куда мы вам забронировали, не пропадать же отпускам, а потом пишите претензии. После вашего тура мы возможно как-то сможем урегулировать этот вопрос." Вопрос в том как? Мы хотели в ДРУГОЙ отель, в мой День рождения, и за него заплатили и он указан и в договоре и в личном кабинете. Нас устроит разве что компенсация ПОЛНОЙ стоимости тура в качестве моральной компенсации!!!
P.S. Травелата даже время вылета указывают неправильное, т к в аэропорту и на сайте Туркишей совершенно другое время, ссылаясь на то что ошибочное время указывает ТО Fun&Sun, а они только копируют с их сайта...
Вывод один: с таким отношением к клиентам больше к ним никогда не обратимся. Такие компании не имеют права существовать на рынке туристических услуг. Сейчас пишем досудебную претензию, собираем документы для обращения в суд и проверки Роспотребнадзором.
Багаж с наценкой 40 процентов
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж... Читать отзыв Купила тур
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж с покупкой билетов у победы я бы справилась и сама и сэкономила бы 6 тысяч
Теперь я подумаю сначала
Деньги из воздуха . Обман на бронировании .
Не заказывайте здесь не чего,потратите нервы и деньги
Полное разочарование 😒
За пять дней до отлета нам прислали документы с ошибкой в фамилии на авиабилеты,ваучер и трансфер.
На следующий день, мы сообщили об этом нашему агенту Екатерине, но она запросила 20$ за переделку документов. После долгой, стрессовой пепеписки, где Екатерина писала ,что у нее много туристов и она... Читать отзыв Покупали путёвку на Мальдивы на сентябрь в филиале по адресу Вишняковская, 22А
За пять дней до отлета нам прислали документы с ошибкой в фамилии на авиабилеты,ваучер и трансфер.
На следующий день, мы сообщили об этом нашему агенту Екатерине, но она запросила 20$ за переделку документов. После долгой, стрессовой пепеписки, где Екатерина писала ,что у нее много туристов и она может ошибаться, только мы не понимали, почему должны платить за их косяки ...В конце концов ,бесплатно, нам с двумя переделками прислали правильные документы...
Фишечкой на "торте" стало, когда мы с мужем прилетели в чужую страну и нас на таможне завернули, сказав, что на нас не оформлена миграционная карта.Офигеть!!!Мы английский язык не знаем,после ночного перелета не понимая,что происходит и что от нас хотят.Спасибо людям,которые помогли решить этот вопрос.
Попросту, агенту было наплевать :Миграционные карты не заполнила,нам не подсказала, что можно самим заполнить в России.
За какие услуги мы заплатили непонятно.Больше ни ногой в этот филиал...
Отвратительная работа Травелата, Анекс тур.
Отель не соответствует заявленному описанию
Прилетели в отель вообще без звезд. По ощущениям 3*. Питание нормальное, но до ультраоллинклюзив далеко.
Алкоголь ужасный. Коктейли пить невозможно. Пиво невсегда нормальное.
Отель убитый, вода в душе не уходила, кондей работал еле еле. Поменяли 2 номера. Последний был хоть функционирующий кроме фена. Могут поменять... Читать отзыв Выбирали отель в Турции с фильтром 5* ультраоллинклюзив. Описание отеля как-будто летим в жемчужину Турции.
Прилетели в отель вообще без звезд. По ощущениям 3*. Питание нормальное, но до ультраоллинклюзив далеко.
Алкоголь ужасный. Коктейли пить невозможно. Пиво невсегда нормальное.
Отель убитый, вода в душе не уходила, кондей работал еле еле. Поменяли 2 номера. Последний был хоть функционирующий кроме фена. Могут поменять постельное белье на порванное или прожженное от сигарет.
Отельный гид представитель от тур оператора библио глобус отказался что-либо нормально решать. Могут поменять только номер с убитого на менее убитый.говорит вы сами выбрали такой отель. Я ему говорю, что мы выбирали по фильтру 5* ультраоллинклюзив. Из списка мы выбрали этот отель. А этот отель с натяжкой 4* с посредсвенным оллинклюзив. Он говорит, вы сами выбирали. Ну это п…ц.
Кто в травелате пишет описание отелей? Кто следит за их звездностью? Они не соответствуют действительности. Я не пониманию за какой такой сервис травелата зарабатывает деньги.
Я считаю, что нас обманули. С претензиями говорят обращаться в суд. Накопленные деньги потрачены. Впечатления так себе. За 300 000₽ на двоих можно было куда лучше время провести. Накопить деньги, съездить, разочароваться, а потом еще время тратить на попытки что-то компенсировать. Супер!
Не присылают билеты, не можем зарегистрироваться на рейс
Расскажу всем свои друзьям и попрошу чтобы они всем своим друзьям рассказали, что травелатоц не нужно пользоваться - это просто треш!
Никогда не покупайте здесь тур!
Вопрос к Travelata: почему до Вам не дозвониться? ответа нет и от чат-бота?!
Подскажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Обман с доплатой после бронирования тура
Сменили без согласования авиакомпанию
Аферисты какие- то
Меняют туры по своему усмотрению
Воры, мошенники, лгуны
вопросы, не отвечают, про мою переплату ничего не говорят. Итак, будет иск, суд, нервы, время. Но по другому с этой шарашкой, ворами, мошенниками нельзя. Настоятельно не рекомендую относить свои кровно заработанные безответственным тварям.
По правилам чартерных авиаперевозок время вылета может меняться и ни один раз. Мы являемся агентством и по своему усмотрению ничего не меняем и не переносим.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли подробнее рассмотреть ситуацию
Развод лохов
Заказ 1007108970
Попросили доплатить за оплаченный тур