Не отвечают.: Отзывы о Travelata.ru

› › ›

Гость Отзыв написан пятница, 27 марта 17 просмотров

Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он висит в статусе не подтвержденном , я не могу понять он отменен, либо нет, потому как он существует в моем личном кабинете, но с надписью не актуальный…
Что делать не знаю… на связь не выходят а есть у меня бронь или нет я теперь не знаю….
Просто ужасная организация!!!!
Берегите свои нервы!!
Не связываетесь!!!

Недостатки:

Деньги приняли и на этом все…исчезли…Куда обращаться не знаю…

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru воскресенье, 29 марта

Здравствуйте! В связи с ситуацией на Ближнем Востоке наша служба поддержки столкнулась с большим потоком обращений. По этой причине время ответа может быть увеличено. Жаль, что по вашему вопросу не было оказано содействие. Мы приносим свои извинения за неудобства. Просим написать номер заказа. Обязательно рассмотрим ситуацию подробнее и вернемся с ответом

Ответить

Гость воскресенье, 29 марта

Заказ 1008732637 когда станет в статус подтвержден?

Ответить

Ответ представителя Travelata.ru среда, 1 апреля

По вашему туру произошла корректировка полетной программы. Вы согласились с изменениями. Еще раз приносим извинения за ожидание обратной связи и желаем отличного отдыха!

Ответить