Наталья Отзыв написан 17 апреля, 2026 год17 просмотров
Туристическая фирма "Травелата" (Россия, Москва) - Ужасная фирма
Достоинства: раньше был удобный сайт
Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать
Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»... в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет, обнаруживаю, что заказ аннулирован. Никаких писем и сообщений в мессенджерах не приходило. В чате бот ничего ответить не смог, по телефону бот отправляет в чат. Прошло 2 часа (собака Травелака 2 ч.)никто не отвечает. Я хочу успеть заказать другой тур, но денег не вернули и на связь не выходят. Больше пользоваться этим сайтом не буду и вам не советую.
Наталья, добрый день! Приносим извинения за задержку в информировании. Из-за ситуации на Ближнем Востоке мы столкнулись с очень большим потоком обращений. В связи с этим, в первую очередь, обрабатывались заявки с ближайшим вылетом.
По Вашему заказу туроператор сообщил, что выбранный отель не будет функционировать до конца 2026 года. Вам были предложены несколько вариантов альтернативных отелей, по которым не потребуется доплата. Что касается авиабилетов, то они были выкуплены по невозвратному тарифу, поэтому авиакомпания может отказать в возврате средств. На данном этапе специалисты ожидают Ваше решение.
не советую - Отзывы о Travelata.ru
Достоинства: раньше был удобный сайт
Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать
Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»... в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет, обнаруживаю, что заказ аннулирован. Никаких писем и сообщений в мессенджерах не приходило. В чате бот ничего ответить не смог, по телефону бот отправляет в чат. Прошло 2 часа (собака Травелака 2 ч.)никто не отвечает. Я хочу успеть заказать другой тур, но денег не вернули и на связь не выходят. Больше пользоваться этим сайтом не буду и вам не советую.
отзыв
Комментарии к отзыву
По Вашему заказу туроператор сообщил, что выбранный отель не будет функционировать до конца 2026 года. Вам были предложены несколько вариантов альтернативных отелей, по которым не потребуется доплата. Что касается авиабилетов, то они были выкуплены по невозвратному тарифу, поэтому авиакомпания может отказать в возврате средств. На данном этапе специалисты ожидают Ваше решение.