Не возвращают деньги за тур: Отзывы о Travelata.ru

› › ›

Елена Отзыв написан суббота, 16 мая 5 просмотров

04.02.26 была куплена путевка у Травелата (ООО Тревел Технологии) в Тайланд в даты 31 марта - 9 апреля , перелет через Эмираты. Тур был оплачен полностью. В связи с конфликтом на Ближнем Востоке, все перелеты были отменены,17 марта на почту и по СМС пришло сообщение от авиакомпании, что билеты аннулированы. В ЛК статус тур изменился на неактуальный. Никаких предложений на замену тура от Травелаты не поступало, оператор сказал, что деньги будут полностью возвращены.
27 марта написали им на почту заявление на возврат, в чате ответили , что деньги вернут через 30 дней! 13 мая 30 дней истекли, денег никаких не вернули.В чате одни шаблонные фразы. Теперь пишут , что возврат может быть и через 60 дней.!!! Туроператор Тез Тур , который предоставляет этот тур не может ответить поступило ли заявление на возврат по туру от Травелаты, операторы никакой информации по оплатам не "видят". Обратились в банк с заявлением на чарджбек, ждем решения. Если не поможет, только иск в суд с неустойкой и моральным вредом. Никому не рекомендую обращаться в Травелату , да и в Тезтур теперь тоже.Сотрудники не компетентные, никакой поддержки реальной не оказывают. Только крутят деньги, настоящие мошенники. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru 10 мин 59 сек назад

Елена, здравствуйте! Нам жаль, что вам приходится так долго ждать возврат денежных средств. Подскажите номер заказа, пожалуйста. Мы рассмотрим более подробно ситуацию.

Ответить