Анастасия Отзыв написан 7 июня, 2021 год17 просмотров
Из-за пандемии перенесли даты тура на июнь 2021 года. Поездка должна была состояться 14/06 по 26/06. за 2 месяца, то есть в апреле Аэрофлот прислал сообщение, что рейсы отменены. О чем мы сообщили травелате. Они в свою очередь, сказали, что у них информации и будут уточнят ее у туроператора. Уточняли они ее МЕСЯЦ! в течении которого, я напоминала про себя. Было предложено перебронировать на другой месяц 2021 года, что мы и сделали, забронировав путевку на август 2021 года. Так вот 2/06 нам приходит сообщение "Туроператор сообщил, что в сентябре прошлого года билеты были переписаны на новые даты на 14/06 и обратно на 26/06 2021 года , возможно Вам переписать только на эти же даты на 2021 год без доплат. Билеты выписаны в пандемию, срок годности билетов строго до 30/06/2021 ,необходимо переписать билеты до этой даты, или запросить ваучеры напрямую в авиакомпании." То есть все это время они не знали, а тут вдруг узнали. При этом невозможно посмотреть что происходит с туром, потому что доступ к личному кабинету утерян. Никаких данных для общения напрямую с туроператором не дают. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом. Хотя раньше ездили через них.
Проверили информацию. Мы направили запрос туроператору сразу, как только Вы к нам обратились. Туроператор очень долго отвечал на запрос в связи с массовыми отменами туров по Турции. Поэтому нам с Вами пришлось ожидать ответа длительное время.
Как только получили ответ от туроператора об авиабилетах, сразу же Вам сообщили. Если доступ к личному кабинету в нашей компании утерян, Вы можете написать нам на почту [email protected] с корректной электронной почты и просьбой привязать её к Вашему заказу. Также потребуется скан или фото паспорта в письме сообщения.
Обращаем Ваше внимание, что, как правило, туроператор не отвечает на вопросы туристов напрямую и направляет решать вопросы в турагентство, где был приобретён тур. Соответственно, после Вашего к нам обращения мы направляем запрос туроператору и уже ожидаем ответ вместе с Вами.
Если Вам нужен номер брони у туроператора, Вы можете написать в чат на нашем сайте, менеджеры его Вам предоставят. Если у Вас остались какие-либо вопросы, мы будем рады на них ответить
Отрвратительно! - Отзывы о Travelata.ru
Так вот 2/06 нам приходит сообщение "Туроператор сообщил, что в сентябре прошлого года билеты были переписаны на новые даты на 14/06 и обратно на 26/06 2021 года , возможно Вам переписать только на эти же даты на 2021 год без доплат.
Билеты выписаны в пандемию, срок годности билетов строго до 30/06/2021 ,необходимо переписать билеты до этой даты, или запросить ваучеры напрямую в авиакомпании."
То есть все это время они не знали, а тут вдруг узнали.
При этом невозможно посмотреть что происходит с туром, потому что доступ к личному кабинету утерян. Никаких данных для общения напрямую с туроператором не дают.
Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом. Хотя раньше ездили через них.
отзыв
Комментарии к отзыву
Также нет доступа к кабинету, не понятно как вернуть билеты.
Как только получили ответ от туроператора об авиабилетах, сразу же Вам сообщили. Если доступ к личному кабинету в нашей компании утерян, Вы можете написать нам на почту [email protected] с корректной электронной почты и просьбой привязать её к Вашему заказу. Также потребуется скан или фото паспорта в письме сообщения.
Обращаем Ваше внимание, что, как правило, туроператор не отвечает на вопросы туристов напрямую и направляет решать вопросы в турагентство, где был приобретён тур. Соответственно, после Вашего к нам обращения мы направляем запрос туроператору и уже ожидаем ответ вместе с Вами.
Если Вам нужен номер брони у туроператора, Вы можете написать в чат на нашем сайте, менеджеры его Вам предоставят. Если у Вас остались какие-либо вопросы, мы будем рады на них ответить