TSUM Collect
Опубликовано 15 мая, 2023 год
2.4 57 отзывов / 3 274 просмотра
TSUM Collect — платформа ЦУМа для покупки и продажи товаров класса люкс. Здесь покупатели могут приобрести коллекционные вещи, а продавцы — быстро и легко освободить гардероб.
Претензия на товар
ОСТОРОЖНО ЦУМ Collect - мошенники
Плюсов никаких
Минусы - удивили своим хамством. Это не эксперты, это обученные мошенники.
Покупка в длт
Отвратительная торговля без обратной связи.
Я продавец. Со своей стороны скажу: если у вас крепкие нервы, вступайте с цум коллект в контакт,
Если Вы за честную и прозрачную торговлю- бегите, этого здесь нет давно.
1. Отследить свою вещь уже невозможно. Кто врет, не узнаете. Мой случай( не единственный раз): вещь висит в обработке, на... Читать отзыв Всего лишь за год платформа изменилась и стала просто какими-то шулерами и обманщиками!!!
Я продавец. Со своей стороны скажу: если у вас крепкие нервы, вступайте с цум коллект в контакт,
Если Вы за честную и прозрачную торговлю- бегите, этого здесь нет давно.
1. Отследить свою вещь уже невозможно. Кто врет, не узнаете. Мой случай( не единственный раз): вещь висит в обработке, на платформе она не « в резерве», её просто нигде нет. Вопросы: где? Ответ: едет к покупателю. Ок. Едет может быть.. но зачем её скрывать с глаз покупателей- не понятно. Периодически всплывает и опять « в обработке» Так может длиться месяц. Приходится ругаться, выяснять, появляется опять. Узнала, что могут держать под какого то клиента сколько им нравится. Придет он или нет, неизвестно. Но продавцам нужен % за продажи, они мутят чего хотят. Забирают и ждут, как будто это их собственность. Однажды куртка была так же неизвестно где- 1,5 месяца и вернулась в продажу. Есть тренд, есть спрос, сезон. И все это скоротечно.. их мало волнуют ваши интересы. Клиент не пришел, они вернут. И никуда вещь не ездила. Все внутри Москвы. Врут на всех этапах. Забрать назад тоже ждать не меньше 10 дней.
2. Выплаты. Это след квест в их произволе . Вещь продалась, дальше в оьработке-2 дня, далее 2-3 дня на подтверждении, потом напишут: выплата будет произведена до 03.02 (условно). Не будет! СМС в наиглупейший отдел « чат» бессмысленны. Передадим информацию, ожидайте, спасибо, оцените..Там ничего внятного. Зачем кормят еще и эту прослойку, тоже неизвестно. НИЧЕГО не решают. Тянут время по максимуму. Деньги придут 14-20 дней, пока типа разбираются и т д. Очень без желания выплачивают ваши же деньги. Огромной комиссии и ваших нервов им недостаточно! Год назад это было 2-3 дня максимум.
3. Все понятно, продажи упали. Штат огромный, наоткрывали кучу филиалов. Все это надо содержать! Кто там в руководстве, непонятно. Зачем эти точки? прекрасно работали только в ЦУМ на третьем, и он лайн. Одним словом: так изгадить крутую идею за короткий срок это надо очень постараться. Пропало желание привозить им что-то свежее, современное. Надоели эти махинации.
Отвратительный опыт с ЦУМ Collect
Мне каждый день рассказывают сказки в чате поддержки цум Collect в what’s app, что требуется время чтобы подготовить сумку к возврату! Что там можно подготавливать 2,5 недели!???? Переместить изделие в пункт выдачи цум collect, это максимум от 2 до 5 дней, со всеми подготовками документов и логистикой! Что-то здесь не ладное….. я не знаю где моя вещь! Возможно они ее продали и теперь не знают как извернуться! Увидела, что другая девушка в похожем отзыве писала, что ее джинсы были проданы на платформе моментально, но цум несколько недель не менял статус на «продано» и вещь якобы «продавалась», хотя по факту - уже была продана!!!!
‼️Скажу больше, кроме как через what’s app, другой обратной связи (например по телефону горячей линии) у collect НЕТ! 👎🏻 И столкнувшись с любой проблемой вы будете получать шаблонные фразы в переписке…
Странности на этом не закончились!
‼️ из переписке в чате пропали фото с номером сумки!!! , которые я ранее отправляла менеджерам‼️
В ответ они лишь написали что не имеют возможности удалять ничего…
Через почти 3 недели запросов возврата, моей вещи!! они удалили карточку товара из моего приложения, предварительно не вернув вещь!
❌Не рекомендую сдавать дорогие вещи на продажу в цум collect, кроме ГОЛОВНОЙ БОЛИ и СТРЕССА от подобного общения, вы не получите❌
Врут все абсолютно!
Купил в ЦУМЕ Кросовки , поносил 3 месяца и они порвались изнутри
Будьте бдительны, Tsum Collect не гнушается торговать подделками!
Позвал продавца и прямо в лицо ей сказал, что торгуют откровенной "палью". Она поспешила удалиться без объяснения.
Являюсь клиентом ЦУМа уже более 20 лет. Был крайне неприятно удивлен подобным поведением. На 2 этаже ЦУМ, где продаюь мужскую одежду и обувь, в отделе Ermenegildo Zegna действительно вещи оригинальные и качественные. А вот в Tsum Collect, к сожалению, оказалась откровенная паль....
Очень жаль, что ЦУМ под своей крышей допускает откровенное мошенничество!
выскажусь по поводу мнения диванных критиков в коммах
козы, которые кричат о том, что они профессионалы- профессионалы закупаются не в коллекте, а на оф. площадках,... Читать отзыв с чего вы взяли что в цуме есть паль? читая комментарии, ни одного факта не увидела. убеждаюсь который раз, что люди, заверяющие что разбираются в аунтефикации, них*я не разбираются. швы, нитки- фабричный косяк, это никогда не является показателем (вспомните легендарный скандал с NEfremov).
козы, которые кричат о том, что они профессионалы- профессионалы закупаются не в коллекте, а на оф. площадках, либо сотрудничают с байерами, потому что знают истинную цену вещам, а все мы знаем что в цуме наценка идет х2.
вот такие пироги, если есть претензии, прошу ко мне в директ инсты/телеги: time2shit. (объясню вам то же самое))) )
Отменили заказ без повода
Жаль, идея изначально неплохая
Но вот это надо так идею изгадить, надо конечно сильно постараться. Нюансы готова изложить менеджменту компании (вряд ли это им интересно, скорее всего они и опустили эту тему), но итог такой. Эксперты конечно не эксперты,... Читать отзыв Идея действительно стоящая. Для вещей уровня тяжелого люкса площадок хороших в России нет. Авито не рассматриваем, по описанию ЦУМ действительно классно заявил проект.
Но вот это надо так идею изгадить, надо конечно сильно постараться. Нюансы готова изложить менеджменту компании (вряд ли это им интересно, скорее всего они и опустили эту тему), но итог такой. Эксперты конечно не эксперты, особенно развеселил вопрос: А у вас чек есть?))) Куча плохо воспитанных дефачек, которые смотрят на тебя оценивающим взглядом. А дальше шоу оценки))) на вопрос: а как такая же вещь стоит на площадке в 2 раза дороже? Ну… вот эксперт сказал. А смысл в чем, часть вещей до площадки не доходит, они продаются до экспозиции или сильно позже, но уже по другой цене. Кто делает этот гешефт, менеджмент или эксперты по чекам, мне лично мало интересно. Идея убита на корню. Подробности могу изложить дополнительно, доказательства тоже. Жаль. Ждем прихода на рынок стоящие площадки
Сумка Chanel Wallet on chain
Введение в заблуждение
И потом еще лучше последовало от представителей TSUM Collect: "если бы вы в течении 15 мин ответили, при этом не мерили, а провели визуальный осмотр, то в этом случае вернуть можно было". Т.е. я супер метролог или экстрасенс который мог предположить подойдет ли мне обувь или нет.
Самое отвратительное, что при покупке на данном сайте об этом НИ ГДЕ не говорится (как в банке мелким штрихом). Причем они прекрасно понимают данный косяк, так как ответы приходят уже полные и заранее подготовленные!
У меня даже отвращение к ЦУМу возникло, это как можно так не дорожить своим товарным знаком.
Отвратительно.
...
Шикарный сервис
Консультанты дно.
Обман с доставкой
Не рекомендую связываться.
Оказалось, что все отрицательные комментарии соответствуют действительности. Договорилась привезти вещь, специально уточнила, принимают ли вещь без бирки, бывшую в употреблении, мне четко в чате ответили ДА, принимаем вещи б/у , главное чтобы была в хорошем... Читать отзыв Жаль, что отзывы об этом месте прочитала здесь только, когда уже приехала в ЦУМ Колект сдавать «изделие» - платье Kenzo, актуальная модель и, конечно, оригинал.
Оказалось, что все отрицательные комментарии соответствуют действительности. Договорилась привезти вещь, специально уточнила, принимают ли вещь без бирки, бывшую в употреблении, мне четко в чате ответили ДА, принимаем вещи б/у , главное чтобы была в хорошем состоянии и новые. Моя вещь в идеальном состоянии, б/у 1 раз буквально на пару часов в театр. Никаких дефектов нет вообще. Уточнила это специально, чтобы впустую не ездить. Свое время я очень ценю. В общем, я привезла вещь, была готова ее продать даже дешевле изначально оговоренной в чате цене, чтобы сегодняшний приезд был не впустую. Короче, вещь унесли «эксперту»… и через 5 минут принесли обратно со словами, что для реализации она не подходит. Собственно, это меня совсем не возмутило. Ну, думаю, ладно, их право. Но я просто для себя решила уточнить, в чем причина - чтобы понимать на будущее. Лучше бы не спрашивала, не испортила бы себе настроение тем, что услышала дальше. Ответ удивил: «вещь же не новая». Я ответила, что да, и это в чате с менеджером оговаривалось отдельно (переписка сохранена, могу предъявить), и менеджер меня заверил, что вещь примут, единственное, что может измениться, так это ее стоимость после осмотра экспертами (к этому я с пониманием отнеслась, фото ведь не передает все нюансы). Однако мне сообщили, что все равно что мне там менеджер сказал…, мол, там кроме б/у еще и «следы носки есть, и вообще подклад порван»…. 🤦🏼♀️ я сказала «ок, покажите где»… мадам-приемщица с этой задачей не справилась, не нашла, как и ее коллега. Мне это неудивительно - таких мест нет, вещь в полном порядке.
В общем…
Никому ни за что не порекомендую ЦУМ Колект, и его «экспертов». Есть у меня ощущение, что эксперты там прямиком из Садовода (кажется, там сейчас продается «паль»с бирками от брендов). Они в жизни паль от оригинала не отличат.
При этом девицы-приемщицы прям кичатся местом работы и тем, что работает ЦУМ Колект «уже целый год».
Слышала про скандалы с продажей в ЦУМе дешевой пали по цене премиума, знакомые (к слову, VIP клиенты ЦУМа) жаловались и уже давно отказались от ЦУМа. Я теперь тоже больше не хочу иметь с этим местом ничего общего. Хотя у постоянных клиентов ЦУМа, обладателей карт лояльности есть один плюс - бесплатный сортир. Что ж… в этом весь ЦУМ, символично, на мой взгляд.
Больше ЦУМу доверия нет.
Девицы-приемщицы прям кичатся, что работают уже целый год. Есть... Читать отзыв Жаль, что отзывы об этом месте прочитала только, когда уже приехала сдавать «изделие» в ЦУМ Колект. Вот все отрицательные комментарии про эту опцию абсолютно соответствуют действительности. Сама не ожидала, но факт. Никому ни за что не порекомендую этих цумовских «экспертов» - из Садовода. Кажется, там сейчас продается «паль»с бирками от брендов.
Девицы-приемщицы прям кичатся, что работают уже целый год. Есть у меня предчувствие, что недолго осталось.
Прекрасная площадка