Name: Нечестные условия, незащищенность гостя
Item: Tvil.ru
Rating: 1
Author: Елена Филатова

› › ›

Елена Филатова Отзыв написан 24 июля, 2015 год 1101 просмотр

Бронировали на сайте домик в Евпатории на Пляжном переулке 4. Почитали отзывя людей которые там уже отдыхали, сложилось впечатление о порядочности хозяев, благодаря чему решили рискнуть и воспользоваться услугами сайта. Бронь осуществили с январе, ехать планируем в августе. Услови бронирования били строгие, т.е. мы согласились внести сумму и уже не отказываться от жилья. В период бронировани прислали неверно заполненный ваучер, не было указано, что мы внесли предоплату, в ваучере стояла к оплате владельцу полная сумма. Заметила, потребовала исправить. С грехом пополам исправили ссылаясь что мол деньги не сразу пришли и т.п. Но если бы деньги не пришли с чего бы они прислали ваучер на бронирование? После оказалось что в ваучере указан неверный номер владельца. Связываться с владельцем сразу не стали, хорошо что решили связаться заранее, а то бы и не узнали что телефон не работает. Написала админам, прислали другой телефон, сославшишь что тот был дополнительным. Но это все пол беды, если бы за месяц до поездки вдруг хозяин не написал, что поднимает цену. И не просто поднимает, а в 2 раза (с 1800 до 3500 в сутки)! Я в шоке от происходящего. По обращениям администрации спрашивают но ер брони и ничего не отвечают, мол с Вами свяжутся. А по почте пишут только то, что считают нужным, пребываещь в полно. Неведеньи вернут ли деньги и что вообще в таких случаях бывает. Никакого черного списка владельцев у них видимо нет, а стоит его завести, чтобы хозяин жилья тоже чего-то опасался. Это стимулировало бы к честности. Раннее бронирование всегьда во всем мире дешевле, собственно на то оно и раннее. В результате мне написали потом что хозяин сам отказался от моего бронирования и деньги мне вернули.... я их пока не получила. В одном смс пишут что вернули, а в сообщений указывают что поступят па счет через 2-12 дней. В о щем я на этот сайт больше ни ногой, ничего он не гарантирует, права никак не защищает.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Елена Филатова 29 июля, 2015 год

Деньги еще неполучены, так что я себе не противоречу. Мне прислали сообщение, что деньги мне вернули, но пока на карту мне они не поступили. Сообщение от Вас том, что мне возвращены деньги пришло 24 июля. Денег на карту пока не поступило, так что судить о том вернули ли мпе деньги я пока не могу. С Ваших слов они должны поступить от 2 до 12 дней. Пока прошло только 6. На данном этапе у меня есть только Ваши слова, что деньги поступят. Только когда деньги будут у меня с смогу понять стоит ли верить вашему сайту. Пока пишу только то что есть.

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 30 июля, 2015 год

Елена, чтобы не быть голословными напишите номер брони. У нас в истории есть клиентка Елена Филатова , но это было в 2012 году.

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 28 июля, 2015 год

Елена, добрый день. ВЫ сами себе противоречите: деньги-то вам вернули и разобрались в вашей ситуации. Раннее бронирование-это большой риск в наше время. Какой курс был сейчас и какой на сегодняшний день. Елена, ни одна бы турфирма не стала рассматривать данную ситуацию и не вернула вам деньги, а здесь, пошли вам на встречу. В данной ситуации владелец также прав: он не мог предугадать данные изменения на рынке. По договору об изменении стоимости владелец должен предупредить заранее и если стоимость адекватная по рынку, то вы обязаны заселяться в данный объект.

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

896 отзывов / 115925 просмотров

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты