Name: бронирование
Item: Tvil.ru
Rating: 1
Author: Валентина

› › ›

Валентина Отзыв написан 30 июля, 2015 год 1063 просмотра

Уважаемый сайт ТВIL. ru!Я перевела деньги за бронирование квартиры в Сочи и через несколько минут увидела,что перевела не на нужный мне сайт.Через несколько минут поняла свою ошибку и отменила бронь в полной уверенности,что деньги мне возвратятся.Это все прописано в правилах отмены бронирования( у меня срок отмены-более,чем за месяц). Началась "нудная "переписка с вами,воз и ныне там...Цена вопроса-4тыс.760 руб.Я пенсионер,инвалид по здоровью,собиралась ехать на лечение.Для меня это очень большие деньги.Объясните,в таком случае,смысл правил о бесплатной отмене бронирования.Я буду обязательно писать претензию,попытаюсь добиться справедливости.Интересно было бы узнать мнение вашего руководителя-Алексея Черепахина.Я ему написала,буду ждать ответа.Жаль,что прочитала отзывы о вас поздно.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tvil.ru 30 июля, 2015 год

Валентина, извините, но вы не похожи на бедную пенсионерку. Вы прекрасно понимали всю ответственность, которую на себя берёте. Вы вели переписку на нашем сайте с 6 июля с владельцами, оговаривали все нюансы. Сейчас забронировав вы сразу отменяете, так как у вас есть другой вариант ни на нашем сайте, а по рекомендации. Валентина, очень безответственно с вашей стороны вводить в заблуждение владельцев (вы одновременно послали запросы 16 владельцам, вам подтвердили многие ваши даты) Чем вы занимаетесь на нашем сайте с 6 июля? Просим вас в течении часа отклонить все запросы на нашем сайте и покинуть нашу систему, так как владельцы держут за вами даты и ожидают оплаты. Призываем вас к ответственности за совершённые действия на сайте.

Ответить

Гость 31 июля, 2015 год

"Для того, чтобы услуга отмены бронирования была предоставлена бесплатно, отмена бронирования должна быть произведена за полные 30 суток (720 часов) до момента заселения по местному времени владельца (а если время заселения не указано, то до 15 часов 00 минут местного времени владельца) в день прибытия. Если Гость отказывается от брони менее чем 30 суток (720 часов) до даты заезда, то стоимость отмены бронирования будет составлять 10% от общей суммы проживания. При отмене бронирования предоплата не возвращается". Это- абзац из ваших правил.Объясните,уважаемая,Так вы возвращаете деньги или не возвращаете?Эти правила действуют или нет?И еще... Вы что,ясновидящая?Определяете на расстоянии статус человека.Похожа я или не похожа...Вы отслеживайте отзывы,выполняйте свою функцию,а ярлыки не надо навешивать.

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 31 июля, 2015 год

Уважаемый гость, представьтесь, пожалуйста. Ежедневно на сайте бронирует тысячи туристов, мы вас не можем помнить,

Ответить

Гость 1 августа, 2015 год

Представляюсь,госпожа Оксана Шустикова.Я-Охотник Валентина.Когда же Вы успели меня забыть,если общаемся с вашим сайтом 24 часа в сутки

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 1 августа, 2015 год

Уважаемая, Валентина. По правилам работы сайта, предоплата вам не возвращается в размере 10% Об этом написано в договоре и об этом написано в правилах сайта. Учитывая ваш возраст и ваше физическое состояние (перенесённую операцию) также ваше эмоциональное состояние после операции. о котором вы написали. Было принято решение вернуть вам предоплату. О возврате предоплаты вас уведомили с официального номера и с официальной почты компании. Также вам было предложено перебронировать другой вариант, учитывая (как вы описываете ваше неуравновешенной эмоциональное состояние после операции) Просим вас ожидать в течении 2-3 рабочих дней (это минимальный срок зачисления на вашу карту, от нас зачисление денежных средств на вашу карту не зависит) Просим вас не нарушать права человека, законодательство, занимаясь оскорблением нашей компании и людей, в которой в ней работают. Мы понимаем ваше эмоциональное состояние после болезни и просим взять себя в руки.

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

896 отзывов / 115923 просмотра

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты