Name: Обращаю внимание!
Item: Tvil.ru
Rating: 2
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 23 февраля, 2016 год 1040 просмотров

Объявления на сайте о возможности бесплатной отмены бронирования это некорректное заявление. Потребителей данные заявления вводят в заблуждение. При отмене бронирования 10% предоплаты не возвращаются в любом случае!!! Это комиссия сайта за бронирование. Будьте внимательны!
2 не согласны

Комментарии к отзыву

Валерий 24 февраля, 2016 год

Роман, а как тогда у меня, когда я вернул деньги за бронь, деньги на балансе остались, и я забронировал повторно примерно на ту же сумму, даже что-то на кошельке твила еще осталось? Не иначе как чудесным образом, не думаете?

Ответить

Роман 25 февраля, 2016 год

Зачем нужны деньги на внутреннем счете сайта, если не планируешь у них больше бронировать? Если бы мне вернули деньги обратно на карту, я в следующий раз так же мог бы воспользоваться данным сервисом. Есть большое количество сайтов, на которых не берут деньги совсем или берут их у арендодателя. Этот сервис ориентирован на удобство арендодателя, а не арендатора. Они вводят в заблуждение арендаторов и не сообщают, что 10% аванса не вернутся на карту. Причины отмены бывают разные, и дарить 10% не понятно за что, думаю не разумно. Мой похожий отзыв на их сайте по какой то причине не показан. Пытаюсь разобраться с помощью роспотребнадзора об умышленном искажении сведений при бронировании ...

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 25 апреля, 2016 год

Роман, добрый день. Ваша информация не соответствует действительности. Предоплата возвращается, если правила отмены не наступили. Возможно в вашем варианте они уже наступили. Просим сообщать номер брони.

Ответить

Роман 26 апреля, 2016 год

Прошу сообщить способ возврата. Номер брони 1062632

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 26 апреля, 2016 год

Добрый день, возврат был произведён в 15.04, возврат ожидайте в течении 2-х недель. Возврат был произведён автоматически, так как правила отмены ещё не наступили. Возможно был сбой, так как 8.04 были изменены правила отмены бронирования, но вашу бронь действовали старые правила отмены.

Ответить

Роман 26 апреля, 2016 год

Хорошо если так. Ждем возврата! По результату отпишусь.

Ответить

Роман 4 мая, 2016 год

Возврат не произошел! В личном кабинете на сайте tvil.ru никакой информации по процедуре возврата нет!!!

Ответить

Роман 17 мая, 2016 год

Деньги в итоге вернули, только длительный процесс и не понятный!

Ответить

Наталья 10 марта, 2016 год

Роман, согласна на 100%. Мой отзыв похожего содержания на сайте размещен. По сути - полумошенники.

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 26 апреля, 2016 год

Наталья, добрый день. Не ясна ваша претензия. Напишите вашу бронь, если вы пользовались услугами сервиса онлайн-бронирования жилья TVIL.RU.

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

898 отзывов / 117297 просмотров

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты