Name: списание денег без предупреждения
Item: uchi.ru образовательный портал
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 сентября, 2021 год 16 просмотров

В прошлом году купили подписку и с удовольствием пользовались данным порталом. Отрицательных моментов не было. Но вот оно: 17.09.21 произведено списание денежной суммы более 3 тыс. руб., просто так, без подтверждения смс, без лишних манипуляций... приходит смс о покупке и списании, и все.... Найти причину списания (авто продление) тоже не просто. Изучила весь свой личный кабинет. К сожалению, пока не начала изучать ситуацию в интернете - ничего полезного на самом сайте так и не нашла. Не поступало никаких предварительных уведомлений, например, что у вас подключено авто продление и произойдет списание. В этом случае можно было планировать имеющийся бюджет и решать о надобности подписки. Вот такой черпак дегтя в бочке меда. А если это последние деньги на карте?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 22 сентября, 2021 год

Добрый день! Мы возместим полностью сумму, списанную по автопродлению, вы можете обратиться в техподдержку через кнопку Помощь для получения полной информации по возврату средств.

Ответить

Ольга 26 сентября, 2021 год

А какое вы имеете право без разрешения списывать деньги,это что еще за новостит

Ответить

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 27 сентября, 2021 год

Деньги списались, так как при оплате вы подключили автопродление.Чтобы отключить его, войдите в личный кабинет ученика, нажмите на имя ребенка вверху страницы и выберите "Профиль". Прокрутите страницу до конца — там вы найдете раздел "Активные подписки", где сможете отказаться от ненужных подписок.

Если ваш ребенок не планирует больше заниматься, напишите нам в техподдержку на сайте — мы вернем деньги.

Ответить

uchi.ru образовательный портал
Все отзывы

3.8 5

211 отзывов / 17280 просмотров

Все отзывы

uchi.ru образовательный портал

Учи.ру (uchi.ru) - российский уникальный образовательный проект. Наш проект призван помочь детям закрепить и расшить знания по школьным предметам, занимаясь в своем индивидуальном темпе и по своей собственной траектории. Интересные и увлекательные задания в игровой форме способствуют углублению знаний и делают сам процесс обучения увлекательным. Целью нашего проекта является раскрытие... подробнее

Сайты