Мошенники на учи.ру!: Отзывы о uchi.ru образовательный портал

› › ›

Мария Отзыв написан 14 октября, 2021 год 96 просмотров

Оплатила в сентябре 2021 ребенку подписку на год, как и в прошлом году(тогда проблем не было). Первое списание прошло как обычно, второе - почему то у них не списалось, отказ НО деньги на карте 100% есть! Писала и в чат и в техподдержку и звонила. Все бесполезно! Тишина! Писала чтобы указали реквизиты!
В итоге сейчас приходит отписка что услуга полный доступ ОТКЛЮЧЕНА! А то что сняли первый из 3х платежей, это ничего??? Вместо годовой подписки только месяц использования!??? Верните деньги или продляйте доступ по той цене, которая была изначально!

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Да одни минусы с таким отношением!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 18 октября, 2021 год

Добрый день, Мария!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Время ожидания ответа выросло в связи с ростом числа обращений. Безусловно это не должно являться для нас оправданием.

Уточните, пожалуйста, номер вашего запроса или электронную почту с которой вы отправляли нам запрос. Мы постараемся вам оперативно помочь.

Ответить

Мария 19 октября, 2021 год

[email protected]

Просьба восстановить полный доступ по прежней стоимости и прислать реквизиты для оплаты!

Либо верните денежные средства обратно!

То что у вас происходит, не моя вина, очень много недовольных вашей работой, не справляетесь?!

Ответить

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 20 октября, 2021 год

Здравствуйте, все проверили и отправили в ответ на ваше обращение подробную инструкцию. Цена всегда сохраняется и рассрочку можно восстановить в любой момент: нажмите на фамилию ребенка, выберите "Профиль" и внизу страницы "Восстановить рассрочку". Платежи делятся на три равные части - после первого и второго платежа добавляется месяц, а после третьего - оставшиеся десять.

Ответить

Дмитрий 14 октября, 2021 год

Абсолютно та же история. Первый платеж прошел, второй нет. На обращения на емэйл отвечают стандартными отписками - нажмите кнопку Возобновить. А она не работает. По телефону 8-800-500-30-72 отключили поддержку - типа жмите кнопку Помощь и сами ищите ответы на вопросы.

Ответить

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 18 октября, 2021 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Время ожидания ответа выросло в связи с ростом числа обращений.

Уточните, пожалуйста, номер вашего запроса или электронную почту с которой вы отправляли нам запрос. Мы обязательно вам поможем!

Ответить

uchi.ru образовательный портал
Все отзывы

3.8 5

211 отзывов / 17151 просмотр

Все отзывы

uchi.ru образовательный портал

Учи.ру (uchi.ru) - российский уникальный образовательный проект. Наш проект призван помочь детям закрепить и расшить знания по школьным предметам, занимаясь в своем индивидуальном темпе и по своей собственной траектории. Интересные и увлекательные задания в игровой форме способствуют углублению знаний и делают сам процесс обучения увлекательным. Целью нашего проекта является раскрытие... подробнее

Сайты