Реальной связи с порталом нет, особенно если касается денег. Только робот.: Отзывы о uchi.ru образовательный портал

› › ›

Evelina Отзыв написан 22 октября, 2021 год 16 просмотров

Здравствуйте.
Присоединяюсь к возмущённым, тем, кто оказался в ситуации автоматического списания средств (3600 рублей).
Автосписание отключила ещё в прошлом году, оплатив годовую подписку. Подписка была с 23 октября 2020 года.
20 октября 2021 года списываются средства без предупреждения/запросов. На каком основании?!?!
"Техподдержка-помощь" запросила данные, чтобы яко бы решить проблему. Данные оперативно отправила, но после этого ТИШИНА.
Внимание: телефон не работает. На письма отвечает только робот.
Сейчас достаточно учебных платформ.
Доверие потеряли.
Родители будьте бдительны.

Достоинства:

Задания в игровой форме.

Недостатки:

На вопросы, касающиеся технических неточностей заданий, отвечают быстро.
НО на вопросы финансовых махинаций не отвечают. Подобное отношение к клиентам перекрывает плюсы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 26 октября, 2021 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Чтобы мы могли вам помочь, напишите, пожалуйста, номер вашего обращения, он должен был прийти от службы поддержки в ответ на ваш запрос.

Ответить

Evelina 26 октября, 2021 год

Вопрос решён. Спасибо. Прошу пересмотреть политику оплаты курсов. У вас есть все наши данные телефоны, эл.адреса и т.д. Этого вполне достаточно, чтобы уведомить заранее о том, что готовится списание денежных средств.

Ответить

uchi.ru образовательный портал
Все отзывы

3.8 5

210 отзывов / 16242 просмотра

Все отзывы

uchi.ru образовательный портал

Учи.ру (uchi.ru) - российский уникальный образовательный проект. Наш проект призван помочь детям закрепить и расшить знания по школьным предметам, занимаясь в своем индивидуальном темпе и по своей собственной траектории. Интересные и увлекательные задания в игровой форме способствуют углублению знаний и делают сам процесс обучения увлекательным. Целью нашего проекта является раскрытие... подробнее

Сайты