Name: Ужасное обслуживание техподдержки
Item: uchi.ru образовательный портал
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 ноября, 2021 год 15 просмотров

Сами задания мне нравятся, но что-то произошло со службой техподдержки. 12.10.2021 направила письмо об объединении нескольких профилей ребенка в один, т.к. несколько учителей создали разные профили, получается неудобно заниматься по обоим. В ответ тишина. Продублировала 28.10., опять тишина. Прошло уже почти два месяца с момента обращения и никакой реакции. По телефону 88005003072 вообще не дозвониться, всегда все заняты операторы. Ужасное обслуживание!

Комментарии к отзыву

Елена 13 декабря, 2021 год

Представитель Учи.ру, мое обращение от 12.10.2021 - № 65369182.

Повторное обращение от 28.10.2021 № 67331437.

Ответить

Ответ представителя uchi.ru образовательный портал 10 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Горячая линия временно отключена из-за высокой нагрузки. Чтобы мы могли вам сейчас помочь, напишите, пожалуйста, номер вашего обращения, он должен был прийти от службы поддержки в ответ на ваш запрос.

Ответить

Елена 29 декабря, 2021 год

Здравствуйте, первое обращение № 65369182 от 12.10.2021, повторное обращение было от 28.10.2021 № 67331437. Нужно объединить ID 5178377 и ID 27247883.

Ответить

uchi.ru образовательный портал
Все отзывы

3.8 5

211 отзывов / 17280 просмотров

Все отзывы

uchi.ru образовательный портал

Учи.ру (uchi.ru) - российский уникальный образовательный проект. Наш проект призван помочь детям закрепить и расшить знания по школьным предметам, занимаясь в своем индивидуальном темпе и по своей собственной траектории. Интересные и увлекательные задания в игровой форме способствуют углублению знаний и делают сам процесс обучения увлекательным. Целью нашего проекта является раскрытие... подробнее

Сайты