Есть с чем сравнивать, пожил за последние несколько лет в разных домах под разными управляющими. Преимущество одна из самых адекватных как мне кажется. Всегда на связи, реагируют на заявки, работы выполняют качественно. Благодаря дворникам территория всегда в нормальном состоянии, даже в слякоть. В подъезде тоже чисто, убираются по графику, но если надо можно отдельно попросить убрать. Но! в мобильном приложении... Читать отзыв Есть с чем сравнивать, пожил за последние несколько лет в разных домах под разными управляющими. Преимущество одна из самых адекватных как мне кажется. Всегда на связи, реагируют на заявки, работы выполняют качественно. Благодаря дворникам территория всегда в нормальном состоянии, даже в слякоть. В подъезде тоже чисто, убираются по графику, но если надо можно отдельно попросить убрать. Но! в мобильном приложении бывают небольшие технические сбои, например, заявки слетают и приходится их заново создавать и следить дополнительно за этим самим
УК «Преимущество» (всем известный ЗИЛ). Пригласили на собеседование на менеджера по работе с жителями. Приехала — прождала 20 минут.
Завели в переговорку. Сидели три человека от УК:
1. Седой дед — как поняла, управляющий. Совсем плохо с кадрами. 2. Какая-то его зам — непонятно, чем занимается. По виду и общению — ноль в сфере ЖКХ. Похоже, взяли для красоты: знакомая или родственница. 3. Третья... Читать отзыв УК «Преимущество» (всем известный ЗИЛ). Пригласили на собеседование на менеджера по работе с жителями. Приехала — прождала 20 минут.
Завели в переговорку. Сидели три человека от УК:
1. Седой дед — как поняла, управляющий. Совсем плохо с кадрами. 2. Какая-то его зам — непонятно, чем занимается. По виду и общению — ноль в сфере ЖКХ. Похоже, взяли для красоты: знакомая или родственница. 3. Третья — не пойми мужчина или женщина, говорила больше всех. Лицо как у пропитой тётки или только что вышедшей из тюрьмы — не хватает татуировок «Век воли не видать».
Вопрос к руководству и отделу кадров: у вас совсем беда с персоналом? Вы набираете такой контингент — это позор. Они же лицо УК! А тут дед седой управляющий, тётка, которая «только что откинулась»…
И врать вы горазды: у вас даже суммы зарплаты разнятся между собой. Условия, конечно, так себе.
Недавно была проблема с засором канализации, пришлось вызвать сантехника. Благо он приехал через несколько часов и всё устранил. Видимо ситуация приравнивается к аварийной, потому что по обычным моментам ждем дольше, олычнт 1-2 дня. После завершения работ мастер проверил систему ещё раз и дал рекомендации по профилактике. Спасибо. Единственно в квитанции за этот месяц стоимость услуги была указана без детализации. Но... Читать отзыв Недавно была проблема с засором канализации, пришлось вызвать сантехника. Благо он приехал через несколько часов и всё устранил. Видимо ситуация приравнивается к аварийной, потому что по обычным моментам ждем дольше, олычнт 1-2 дня. После завершения работ мастер проверил систему ещё раз и дал рекомендации по профилактике. Спасибо. Единственно в квитанции за этот месяц стоимость услуги была указана без детализации. Но после обращения в бухгалтерию мне оперативно прислали расшифровку по всем пунктам, так что вопрос быстро решился
Обратился с просьбой починить камеру, не работала несколько дней. Ждал дня 3 наверное пока придут и сделают, но таки починили. Благо ничего критичного не произошло. Чуток бы побыстрее
Живу в доме под управлением УК Преимущество уже больше двух лет, и за это время если честно ни разу не возникало серьёзных проблем. Двор всегда чистый, снег зимой убирают вовремя, мусор вывозят по графику. Стараются одним словом. Особо удобно, что можно подать заявку через мобильное приложение и никуда не звонить и не ходить. Но иногда ответы в чате поддержки приходят... Читать отзыв Живу в доме под управлением УК Преимущество уже больше двух лет, и за это время если честно ни разу не возникало серьёзных проблем. Двор всегда чистый, снег зимой убирают вовремя, мусор вывозят по графику. Стараются одним словом. Особо удобно, что можно подать заявку через мобильное приложение и никуда не звонить и не ходить. Но иногда ответы в чате поддержки приходят с задержкой в 1-2 часа. Написал вопрос и сидишь ждешь. Ну хоть отвечают развёрнуто и по делу, так что это скорее особенность загруженности, а не недостаток сервиса
паспортный стол прям в доме это кайф. я помню как моталась в мфц по три часа, а тут выписку из домовой сделали за 15 минут милые девочки. спасибо им. еще бы всегда корректные данные были во всех платежках, цены бы такой УК не было
Есть свои плюсы и минусы. Пару раз обращался в клиентский сервис с перерасчетом по счетчикам, все объяснили, пальцем ткнули, где я ошибся в показаниях. Девочки вежливые, хамства ни разу не слышал. Еще удобное у них приложение, некоторые вопросы решаю именно через него. Удобно заявку подать, фото поломки прикрепить. Обычно реагируют быстро, но понятно дело не всегда. Бывает, статус заявки меняется... Читать отзыв Есть свои плюсы и минусы. Пару раз обращался в клиентский сервис с перерасчетом по счетчикам, все объяснили, пальцем ткнули, где я ошибся в показаниях. Девочки вежливые, хамства ни разу не слышал. Еще удобное у них приложение, некоторые вопросы решаю именно через него. Удобно заявку подать, фото поломки прикрепить. Обычно реагируют быстро, но понятно дело не всегда. Бывает, статус заявки меняется в течение недели, а иногда надо мастера и дольше ждать. Ко мне так сантехник две с половиной недели. Но работу свою сделал по итогу качественно.
Долго не могла дозвониться на горячую линию, постоянно срывалось. Пошла в офис, там за 5 минут приняли заявку и на другой день пришёл мастер. Ро стоимости за ремонт смесителя на кухне и подключение фильтра для воды взял совсем не дорого. Не знала про приложение, кстати. Там же в офисе и подсказали про него. Буду теперь заявки онлайн создавать по необходимости
Обратилась в гар.отдел. Неделю не могли решить вопрос пока на нужного человека на переключили. И сразу за 2 дня все исправили. В общем все делают, но нужно быть немного более настойчивым
С коммуналкой не обманывают, все начисления верные. Лишнего не приписывают. Если какая проблема всегда стараются решить быстро. Другой вопрос, что не всегда есть свободные специалисты для этого
Несколько раз давал заявки. Один раз пришлось о себе напоминать, правда, говорят сильно загружены были по заявкам и не успевали. Видимо маленький штат у них
В компании работают нормальные специалисты, как говорится с прямыми руками. Вызывала и сантехника, и электрика у них. Может приходили не всегда оперативно, день другой приходилось подождать, но работу свою выполняли на все 100% По коммуналке платежи средние выходят, на могу сказать, что дорого. За комфортные условия проживания и чистый дом/двор я готова платить
Звонил оператору узнать тарифы. Девушка быстро мне ответила и все разъяснила. У меня не было приложения, в котором есть вся эта информация. Пригласила меня в офис подойди, чтобы Там смогли все установить. Благо офис находится недалеко от меня, зашёл на днях. Сотрудники вежливые, все помогли сделать как надо. Теперь у меня есть приложение, где могу тарифы глянуть и специалиста вызвать.... Читать отзыв Звонил оператору узнать тарифы. Девушка быстро мне ответила и все разъяснила. У меня не было приложения, в котором есть вся эта информация. Пригласила меня в офис подойди, чтобы Там смогли все установить. Благо офис находится недалеко от меня, зашёл на днях. Сотрудники вежливые, все помогли сделать как надо. Теперь у меня есть приложение, где могу тарифы глянуть и специалиста вызвать. Очень удобно. Спасибо
В офисе УК принимают жильцов с любыми вопросами. Меня такой подход устраивает, можно обратиться к ним часы работы и уточнить все по нужным вопросам, а не бегать тупо в поисках чтобы банально узнать про какую-то платежку. Въезд на паркинг автоматизирован, что очень удобно. А еще разные праздники проводятся, даже вот недавно к 1 сентября ребятишкам устроили интересные мероприятия.
Нормально, но могло бы быть лучше, если например уборкой и благоустройством я доволен, то в квитанциях периодически допускаются ошибки и надо тратить время на их устранение
не всегда понятно, что в платежке за суммы, но всегда можно позвонить в колл-центр и переключиться на расчетный центр. Там всегда все могут объяснить. Ну а если не по денежным вопросам смотреть, то в целом и хорошо. Двор в нашем доме чистенький, лифт работает, чистые полы и стены, светло, никгде ничего не дует-не капает))
Я уже несколько месяцев в новой квартире живу. Когда переехал, сразу оценил возможность оформить все документы не уезжая из жк. Тут свой паспортный стол есть, спасибо за это местной УК
УК предлагает разные дополнительные услуги от сантехнических работ до мелкого ремонта. Заказывал установку смесителя, мастер приехал в тот же день и сделал все качественно. Но вот с электриками проблема: свободных специалистов почти нет, приходится ждать. Ну или мне так не везет))
Содержание территории в целом на уровне, но уборка подъездов иногда хромает. В некоторых корпусах идеально чисто, как я понимаю по перепискам в чате, а в других мусор может лежать по несколько дней. Видимо, зависит от конкретных уборщиков. Хотелось бы более равномерного качества обслуживания. Платим то мы все одинаково в любом случае и всегда
Очень удобно что у нас есть свое мобильное приложение через которое без проблем и по-быстрому передаю показания счетчиков и оплачиваю ЖКУ. Также пробовал заказать услуги сантехника и спец приехал в тот же день. Однако какие-то мелкие работы в подъезде (например, элементарная замена отколовшейся в одном месте плитики) может затянуться. Еще раздражают некорректные начисления, непонятно как у них так получается с... Читать отзыв Очень удобно что у нас есть свое мобильное приложение через которое без проблем и по-быстрому передаю показания счетчиков и оплачиваю ЖКУ. Также пробовал заказать услуги сантехника и спец приехал в тот же день. Однако какие-то мелкие работы в подъезде (например, элементарная замена отколовшейся в одном месте плитики) может затянуться. Еще раздражают некорректные начисления, непонятно как у них так получается с ними ошибаться
иногда в квитанциях попадаются странные суммы: то переплата, то неожиданные допначисления. Приходится уточнять в расчетном центре, но там, к счастью, идут навстречу и исправляют ошибки. хотелось бы, чтобы система работала четче. по работе клининга видела что люди жалуются, но у меня наоборот по этому вопросу нет претензий.
В короткое время выполняют заявки
Адекватная компания
Адекватные специалисты
Троица кадров
Завели в переговорку. Сидели три человека от УК:
1. Седой дед — как поняла, управляющий. Совсем плохо с кадрами.
2. Какая-то его зам — непонятно, чем занимается. По виду и общению — ноль в сфере ЖКХ. Похоже, взяли для красоты: знакомая или родственница.
3. Третья... Читать отзыв УК «Преимущество» (всем известный ЗИЛ). Пригласили на собеседование на менеджера по работе с жителями. Приехала — прождала 20 минут.
Завели в переговорку. Сидели три человека от УК:
1. Седой дед — как поняла, управляющий. Совсем плохо с кадрами.
2. Какая-то его зам — непонятно, чем занимается. По виду и общению — ноль в сфере ЖКХ. Похоже, взяли для красоты: знакомая или родственница.
3. Третья — не пойми мужчина или женщина, говорила больше всех. Лицо как у пропитой тётки или только что вышедшей из тюрьмы — не хватает татуировок «Век воли не видать».
Вопрос к руководству и отделу кадров: у вас совсем беда с персоналом? Вы набираете такой контингент — это позор. Они же лицо УК! А тут дед седой управляющий, тётка, которая «только что откинулась»…
И врать вы горазды: у вас даже суммы зарплаты разнятся между собой. Условия, конечно, так себе.
Я отказалась идти в подчинение этим «кадрам
Оперативно решаются проблемы
Починили камеру
Стараются выполнять работу
Паспортный стол в доме
Заказал услугу сантехника
В основном довольны
Качественно работают
Быстро приняли заявку
Все делают
Сотрудники приветливые
Решают проблемы
Стараются реагировать на заявки
Хороший сервис
Работают нормальные специалисты
По коммуналке платежи средние выходят, на могу сказать, что дорого. За комфортные условия проживания и чистый дом/двор я готова платить
Сотрудники вежливые
Принимают жильцов с любыми вопросами
Уборкой и благоустройством я доволен
Всегда можно обратиться в колл-центр за помощью
Нет навязывания лишних услуг
Работу свою выполняют хорошо
Свой паспортный стол есть
Клининг работает хорошо
Предлагают разные дополнительные услуги
Содержание территории в целом на уровне
Удобное мобильное приложение
Решают все вопросы