UTair отзывы клиентов

› ›

4.7 5

580 отзывов / 70978 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жулики должны ответить

Гость 7 ноября, 2022 год

В июне 2020 мне как и многим отменили полет. Деньги в сумме 16000 рублей "заморозили" в личном кабинете. Но спустя 2 с половиной года от этой суммы сохранилось лишь 8000 рублей. Вывод один: вор должен сидеть в тюрьме!

Создали проблему и не решили

Эльвира 30 октября, 2022 год

Сегодня, 30.10.2022, подойдя к стойке регистрации за 25 минут до окончания регистрации на рейс, мне было сказано, что произошёл технический сбой и что, скорее всего, я не улечу, т.к.мне НЕ ХВАТИЛО МЕСТА НА БОРТУ!!! Вопрос:как такое может быть, если билет мною был куплен 11.10.2022 и я не приехала за минуту до окончания регистрации на рейс? Да даже если бы я... Читать отзыв Сегодня, 30.10.2022, подойдя к стойке регистрации за 25 минут до окончания регистрации на рейс, мне было сказано, что произошёл технический сбой и что, скорее всего, я не улечу, т.к.мне НЕ ХВАТИЛО МЕСТА НА БОРТУ!!! Вопрос:как такое может быть, если билет мною был куплен 11.10.2022 и я не приехала за минуту до окончания регистрации на рейс? Да даже если бы я приехала за 1 минуту до конца регистрации, мне все равно обязаны были предоставить место на борту! Я покупала билет не за пол стоимости, не в последний день, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННО!!! Представитель компании Фаррух, предложил такой вариант: дождаться окончания посадки и в случае неявки одного из пассажиров, я бы улетела. Мне было понятно, что сомнительное предложение, уточнила, что будет в случае провала данного "мероприятия", меня заверили, что меня отправят сегодня в Мин. Воды другим рейсом, другой компании в любом случае. В итоге, конечно, была полная явка на борт, и лишь нам, двоим "счастливчикам" (мне и ещё одному человеку) мест не хватило. При этом нужно отметить, что горячей линии у авиакомпании нет, предлагалось писать на почту обращение, а ссылка с контактами выдаёт ошибку(приложила скрин)! Тогда вопрос ещё один: как решить вопрос в срочном порядке, если сервис не отвечает, а представители авиакомпании разводят руками?!?!?!
Ладно, наступил момент принятия, что в 13:40 я уже не приземлюсь, хотя меня уже должен был ждать в это время трансфер!!! К стойке посадки подошла девушка Инга и вновь повторила слова, что нас точно отправят, даже если из другого аэропорта, то будет трансфер. И что же, мы вернулись к представителю Фарруху, пройдя снова все те же этапы от зоны посадки, только в обратном направлении, и нам было предложено одно: вылететь таким же рейсом, но завтра!!!
Если бы мне нужно было улететь завтра, то я бы купила билет на 31е, а не на 30е, верно? Я показываю представителю, что есть вылет сегодня из Домодедово компанией S7 в 12:10, на что мне отвечают, что у них "нет соглашения" с этой компанией!!! Ок, снова показываю, что есть в продаже билеты "Победы" в 15:30, но каким-то чудом борт оказывается тоже полным! Скриншот так же прикрепила. Показываю варианты "Nord wind" с пересадкой, ответ тот же: "нет соглашения"!!!! У меня не было соглашения о неоказании услуг авиакомпанией! В таком случае я предложила вариант компенсации мне на месте стоимости билета на рейс S7, конечно же ТОЖЕ получила отказ!!! К слову, авиакомпания НИКАК не попыталась решить проблему, возникшую по своей вине, также были просьбы к Фарруху, который был за стойкой один, позвать коллег, т.к. были и другие пассажиры, у которых были свои вопросы, а время до вылета из аэропорта Домодедово шло,я уже готова была улететь за свои средства, но, повторюсь, время шло, и в итоге, конечно, уже и на тот рейс я и за собственные средства не успевала!!!
Все, что мне предложили, это ваучер на еду и гостиницу, от чего я отказалась, т.к. живу в Москве. Я спросила, будет ли компенсация за такси, но, конечно же, она у них не предусмотрена!) Итак, в сухом остатке, время потеряно, вопрос не решён, мне пришлось отменить трансфер в Мин.водах, понести убытки, потерять день, понести лишние расходы на такси. И всё, что мне сейчас предложено - это скидка 2000р на следующий билет!!!! Извините, я на такси больше потратила! Я возмущена данным сервисом! Требую полной компенсации моих затрат на такси, полной компенсации стоимости билета и моральную неустойку!

Хороший сервис

Дмитрий 26 октября, 2022 год

Летаю ими по работе, билеты покупает компания. Сервис достойный, доставляют по расписанию, на борту приятно находиться, чисто. Жалко питание не включено в стоимость, но зато билеты дешевые, у нас в бухгалтерии уж точно умеют считать, и выберут самое выгодное предложение))

Мне все понравилось

Анна 17 октября, 2022 год

Билеты по хорошей цене, легко оформить в приложении, все прозрачно, понятно. Регистрация онлайн есть, но выбор места платный, с детьми сажают вместе бесплатно. В аэропорту на посадке измеряли ручную кладь калибратором, многие были возмущены, что просили доплачивать, но это уже не проблема авиакомпании, если пассажир берет с собой больше, чем положено. На борту только вода бесплатно, еду не заказывали, так... Читать отзыв Билеты по хорошей цене, легко оформить в приложении, все прозрачно, понятно. Регистрация онлайн есть, но выбор места платный, с детьми сажают вместе бесплатно. В аэропорту на посадке измеряли ручную кладь калибратором, многие были возмущены, что просили доплачивать, но это уже не проблема авиакомпании, если пассажир берет с собой больше, чем положено. На борту только вода бесплатно, еду не заказывали, так как лететь было всего полтора часа, если сильно хочется можно или заранее заказывать на сайте, или купить в самолёте, но там выбор и количество ограничено, может не хватить того, что хочется. В целом все понравилось, все заявленные услуги мне оказали, доставили вовремя и с комфортом в пункт назначения.

Негатив о авиакомпании

Елена 17 октября, 2022 год

Отвратительная авиакомпания!!!! Были куплены билеты на 18 октября Сочи -Ереван 13-го позвонили и сказали, что рейс отменён и они могут пересадить нас на рейс аэрофлота на этот же день. Согласились, нам сказали, что билеты придут на почту . В течении пару дней пришло письмо так же от компании , что у нас тот же рейс , что и был. На... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания!!!! Были куплены билеты на 18 октября Сочи -Ереван 13-го позвонили и сказали, что рейс отменён и они могут пересадить нас на рейс аэрофлота на этот же день. Согласились, нам сказали, что билеты придут на почту . В течении пару дней пришло письмо так же от компании , что у нас тот же рейс , что и был. На сайте так же билет был активен! Ни один телефон не работает. На сайте вместо оператора бот , связи никакой для решения вопроса. В итоге за день до предполагаемого вылета, позвонили и сказали, что мест на аэрофлот нет!!!! И они только могут вернуть деньги!!! Моему возмущению не было предела! Хамское отношение! Им насрать, что у людей планы и покупать билеты за сутки в три раза дороже просто нет возможности ! Больше этой компанией летать не буду!!! Хочется надеяться , что с таким хамским отношением к людям, они в ближайшем будущем прекратят свою деятельность !!!

Благодарность

Аля 9 октября, 2022 год

Огромную благодарность выражаю КВС АРТЕМЬЕВУ АНТОНУ (рейс U106 ,,Уфа-Екатеренбург,, 09.10.2022) за профессионализм, каждое его движение -это забота о пассажирах, сидя на пассажирском кресле это ощущается хорошо. А также благодарю за доброжелательность, открытость и теплый прием борпроводницу этого рейса Елизавету. Ютейру процветания и спасибо за качественный подбор персонала.

Дешево, и не сердито :)

Елена 4 октября, 2022 год

Люблю летать этой авиакомпанией, никогда не подводили, и билеты дешёвые. Всегда вежливые девочки-бортпроводницы в полёте, позитивные, улыбчивые, заботятся о пассажирах. На регистрации тоже сотрудники хорошие.

Хороший выбор

София 3 октября, 2022 год

Хорошо долетели, без приключений. Цены у них как правило низкие, но в минимальном тарифе прям ничего из услуг не входит, только маленькая ручная кладь и личная вещь. Можно бесплатно онлайн зарегаться на случайное место, очень экономит время. За дополнительную плату можно купить не только увеличенный багаж или ручную кладь, но и еду, что тоже считаю плюсом, не у всех лоукостеров... Читать отзыв Хорошо долетели, без приключений. Цены у них как правило низкие, но в минимальном тарифе прям ничего из услуг не входит, только маленькая ручная кладь и личная вещь. Можно бесплатно онлайн зарегаться на случайное место, очень экономит время. За дополнительную плату можно купить не только увеличенный багаж или ручную кладь, но и еду, что тоже считаю плюсом, не у всех лоукостеров такое есть.

Отличный полёт

Юлия 2 октября, 2022 год

Выбор пал на Ютэйр из-за возможности перевозки моей собаки в салоне на соседнем кресле. Не пожалела, все прошло отлично. Пёс в полном порядке, мне тоже все понравилось. Спасибо сотрудникам в чате, оперативно были на связи и помогли подготовиться к путешествию.

ужасный сервис

Константин 16 сентября, 2022 год

Впервые за всё время полётов не предложили даже стакан простой воды,а летели 4 часа с Сочи до Москвы рейсом UT 250 вчера 15 сентября.Стюарды,как лакеи носились по салону в поисках покупателей еды и напитков,напоминая коробейников.Предложите сначала людям воды,а потом торгуйте.Противно на это было смотреть,а потом приглашают летать с их компанией!Позорище,атмосфера кабака,не хватало только сигаретного дыма!Зачем нужен такой перевозчик,с таким сервисом!

Всё отлично

Олег 5 сентября, 2022 год

Летал ими не раз до пандемии, и вот сейчас впервые после неё. Все как раньше, не испортились, отличный сервис, приятная цена. Если нужно недорого, быстро и вовремя добраться из пункта А в пункт Б, выбирайте Ютэйр, не пожалеете.

Нет неприятных моментов

Диля 19 августа, 2022 год

Прекрасный полёт, никаких нареканий. Самолёт хоть и маленький, но вполне комфортный, чистый, бортпроводники обходительные. В аэропорту тоже все сотрудники общались с уважением. Вылетели и прилетели по расписанию.

Приятное впечатление

Мария 18 августа, 2022 год

Очень душевно долетели из Сургута, экипаж лапочки, всю дорогу подбадривали меня, так как я ужасно боюсь летать, пилоты, как всегда на высоте, взлет и посадка комфортные. Заказывала обед, очень вкусно. Спасибо за радушие и пунктуальность!

Наглость, второе счастье

Юлия 3 августа, 2022 год

Все наглее и хуже становится авиокоспания. Зимой с купленным билетом оставили в чужом городе. Сегодня вообще за ручную кладь 2300 содрали. Последний раз летаю с этой авиакомпанией и другим закажу. Желаю как можно меньше пассажиров.

Показать 1 ответ

Неприятное впечатление

Анна 2 августа, 2022 год

Летела рейсом 29 июля 2022 Баку-Москва.
Половина пассажаров на борту остались голодными , купить было нечего т.к. питанием не обеспечили рейс. Не очень приятное впечатление об авиакомпании.

Воры, просто забрали деньги

Ася 2 августа, 2022 год

Была их постоянным клиентом. Вчера мне было очень плохо, я болела и ошиблась в оформлении билетов, города оказались поменяты местами. Билеты стоили 13 тысяч. Ошибку нашла в ту же минуту. За обмен билетов попросили ещё 13 тысяч. Все объяснила поддержке, 2 раза писала, слёзно умоляла взять поменьше, так как у меня таких нет денег и нужно срочно лететь,... Читать отзыв Была их постоянным клиентом. Вчера мне было очень плохо, я болела и ошиблась в оформлении билетов, города оказались поменяты местами. Билеты стоили 13 тысяч. Ошибку нашла в ту же минуту. За обмен билетов попросили ещё 13 тысяч. Все объяснила поддержке, 2 раза писала, слёзно умоляла взять поменьше, так как у меня таких нет денег и нужно срочно лететь, что я всего лишь перепутала местами города, мне не нужно переносит даты и т.д.. Просила пойти навстречу, но им плевать на все. Так что теперь не лечу, а 13 тысяч за билеты они забрали себе, ни за что. Их ответ - виновата сама.

Обули на деньги, мошенники

[email protected] 5 июля, 2022 год

В аэропорту сказали ручная кладь не проходит, хотя весила 4 кг, просто колёсики выпирали. Оформили как багаж еще за 2300 р. При посадке, люди садились с чемоданами в разы больше. Мало того что в ручную кладь не разрешили, так еще на 2300 обули. По габаритам сумка была 40х30х20. Летели компанией ютейр 05.07.22 в 19.30 из Внуково до Самары . Поскольку... Читать отзыв В аэропорту сказали ручная кладь не проходит, хотя весила 4 кг, просто колёсики выпирали. Оформили как багаж еще за 2300 р. При посадке, люди садились с чемоданами в разы больше. Мало того что в ручную кладь не разрешили, так еще на 2300 обули. По габаритам сумка была 40х30х20. Летели компанией ютейр 05.07.22 в 19.30 из Внуково до Самары . Поскольку было 2 такие ручные клади, нагрели на общую сумму в 4600 руб. прошу вернуть деньги, так как считаю побор этот был не обоснован.

Достоинства:

Нет плюсов вообще. Покупал билет возле окна, доплатил, а в самолете на этом месте не было окна. Трёшь

Недостатки:

Обманули на 2 ручные клади и оформили как багаж за дополнительную плату общей суммой 4600.

Показать 1 ответ

плохо и бездарно

Гость 5 июля, 2022 год

летели большой семьей в Армению в начале июня, и даже несмотря на то, что при покупке билетов были дополнительно проплачены места вместе, в процессе ожидания сроков вылета, авиакомпания заменила самолеты (туда и обратно) на большие - в связи с чем, все члены семьи бьыли вынуждены сидеть раздельно, абсолютно с незнакомыми людьми (подчперкиваю - услуга была оплачена дополнительно), на данное замечание... Читать отзыв летели большой семьей в Армению в начале июня, и даже несмотря на то, что при покупке билетов были дополнительно проплачены места вместе, в процессе ожидания сроков вылета, авиакомпания заменила самолеты (туда и обратно) на большие - в связи с чем, все члены семьи бьыли вынуждены сидеть раздельно, абсолютно с незнакомыми людьми (подчперкиваю - услуга была оплачена дополнительно), на данное замечание при первой регистарции - предложили еще раз проплатить, то что было уже оплачено, а при второй - вообще проигнорировали данное замечание, дали места раздельно (трое детей), ну и бонусом нахамили - полностью не входят в положения, меняют условия перелета, не пытаются что ли бо исправить! не говоря уже про ограниченния с багажом и прочие плюшки! Можно похавилить только работу стюардесс, которые на этом лоукусторе хоть как-то что-то пытаются исправить.

Цены не реальные

Александр 1 июля, 2022 год

Цены в этой компании просто не реальные,так получается,что за ранее не всегда получается брать билеты,расстояние 1700 км,цены в июле доходили до 40000,крахоборы больше ни как вас не назвать,надеюсь Вы скоро разоритель или поглотят,а главное жаловаться не куда

Любимая авиакомпания

Марина 28 июня, 2022 год

В очередной раз воспользовались услугами Utair для полета на море, все отлично, экипаж радушный, полёт по расписанию. Летаем несколько лет в отпуск только ими, ни разу не подвели.

Ни за что больше

М 26 июня, 2022 год

Редкостная компания. Если у вас есть хоть малейший багаж, рекомендую не использовать данную авиакомпанию. Эконом на всем. 2 раза угораздило вляпаться и каждый раз доплачивал. 3500 за перевес в 1 кг. И за также за перевес когда вёз лыжное оборудование. Летаю много и часто просто ориентируюсь на удобный для сменя график , ни в одной цивилизованный компании такого не встречал... Читать отзыв Редкостная компания. Если у вас есть хоть малейший багаж, рекомендую не использовать данную авиакомпанию. Эконом на всем. 2 раза угораздило вляпаться и каждый раз доплачивал. 3500 за перевес в 1 кг. И за также за перевес когда вёз лыжное оборудование. Летаю много и часто просто ориентируюсь на удобный для сменя график , ни в одной цивилизованный компании такого не встречал . Надеюсь мой отзыв поможет избежать вам встречи с данной "авиакомпанией".

Показать 1 ответ

Лайк в карму за новые рейсы

Сейран 20 июня, 2022 год

Новые рейсы за границу Ютейр открывает постоянно, очень удобно и недорого. Люблю ими летать, можно посмотреть и страну и близлежайшие земли, при этом вполне бюджетно.

Нравится и устраивает

ХО 17 июня, 2022 год

Люблю летать, очень часто выбираю для этого Ютейр. Если честно, то в своей ценовой категории они лучшие, и по финансовой составляющей, и по программе бонусов. Надеюсь, что в будущем у авиакомпании будет только развитие и больше плюшек!

Круто всё!

Лиська 16 июня, 2022 год

Хорошая авиакомпания и вежливые сотрудники, которые отлично могут объяснить всё. Грамотно и понятно. Спасибо за помощь при регистрации в Сургуте.

Достоинства:

Цена и сервис

Недостатки:

Жаль еще не открыты рейсы на море((

Удивило и разочаровало

Гость 16 июня, 2022 год

Ваша компания позиционирует себя как лидер перевозок! Вы себе льстите! Какой же лидер позволит себе не поить водой пассажиров, не говоря о еде? Какой лидер позволит себе не представляться пилоту? Включают запись и все! Пишите, что делаете все для пассажиров для комфорта? Поучитесь у других компаний, полетайте пассажирами! Позор и неуважение вы демонстрируете, даже не стесняясь! Здесь разговор идет о... Читать отзыв Ваша компания позиционирует себя как лидер перевозок! Вы себе льстите! Какой же лидер позволит себе не поить водой пассажиров, не говоря о еде? Какой лидер позволит себе не представляться пилоту? Включают запись и все! Пишите, что делаете все для пассажиров для комфорта? Поучитесь у других компаний, полетайте пассажирами! Позор и неуважение вы демонстрируете, даже не стесняясь! Здесь разговор идет о самой организации-прилетели и хватит! Настолько противный осадок от встречи с такой организацией! Руководитель! Обращение лично к вам! Не можете сами сделать компанию лидером-наймите человека-организатора!

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Все, с чем столкнулись

Прекрасный перелет и обслуживание

Леся 12 июня, 2022 год

Летели из Сургута на море, я в восторге). Мне понравилась и музыка в салоне. и улыбчивые стюардессы. Может, конечно, дело в том, что летели мы в отпуск, но мне все очень понравилось! Советую Ютейр всем!

Не доверяйте свои планы utair.

Абоба 9 июня, 2022 год

Ужасная компания, наплевательское отношение к клиентам и обязательствам перед ними. Никогда не связывайтесь с этой конторкой, если не готовы потерять время, деньги, нервные клетки и разрушить свои планы🐛

Настроение испорчено ещё до полёта

Оксана 6 июня, 2022 год

Летели семьей 4 человека в том числе один ребёнок 3 лет, рассадили по всему салону самолёта, только с ребёнком место рядом, но на последнем ряду самолёта, имели бы право рассаживать отдельно от ребёнка, рассадили бы. На вопрос почему рассадили мы же семья, ответ убил «мы не имеем право сажать вместе бесплатно, система сама рассаживает», а почему на моменте регистрации об... Читать отзыв Летели семьей 4 человека в том числе один ребёнок 3 лет, рассадили по всему салону самолёта, только с ребёнком место рядом, но на последнем ряду самолёта, имели бы право рассаживать отдельно от ребёнка, рассадили бы. На вопрос почему рассадили мы же семья, ответ убил «мы не имеем право сажать вместе бесплатно, система сама рассаживает», а почему на моменте регистрации об этом не предупредить? Одним словом, бессовестные …

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Хорошая бюджетная авиакомпания

Жанна 29 мая, 2022 год

Летаем часто, так как много маршрутов из Москвы, можно слетать на выходные на Кавказ, в Сочи, Казань, раньше были рейсы в Калининград и в курортные города Краснодарского края. Цены низкие, в основном поэтому их и выбираем для коротких путешествий.
Не подводили, в пандемию оформили, как и все, возврат ваучерами, очень легко использовать, и на любого пассажира, не обязательно на тех,... Читать отзыв Летаем часто, так как много маршрутов из Москвы, можно слетать на выходные на Кавказ, в Сочи, Казань, раньше были рейсы в Калининград и в курортные города Краснодарского края. Цены низкие, в основном поэтому их и выбираем для коротких путешествий.
Не подводили, в пандемию оформили, как и все, возврат ваучерами, очень легко использовать, и на любого пассажира, не обязательно на тех, кто изначально был в билете. По моим наблюдениям, именно в Ютэйр самые приветливые стюардессы, всегда в хорошем настроении.
Мы почти всегда летаем без багажа. Многих не устраивает маленькая норма ручной клади, но можно взять личные вещи (рюкзак или дамскую сумку) дополнительно к ней бесплатно, этого комплекта вполне хватает, чтобы прожить неделю точно на отдыхе.

Перелёт понравился

Инга 28 мая, 2022 год

Перелёт понравился. Летели в Сочи, сейчас это очень долго, но салон комфортный, заранее заказывали питание, очень вкусно.

UTair

Авиакомпания "ЮТэйр" UTair Aviation пассажирские и грузовые перевозки на внутренних и международных авиалиниях самолетами различных типов. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса.
ОАО «Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) по... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 580 отзывов

Авиакомпании