ВТБ 24
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более... подробнее
Банки
отказ выплачивать деньги по оформленному кредиту - Отзывы о ВТБ 24
Действия сотрудников этого банка отняли у меня огромное количество времени, отодвинули на неопределенный срок планы и послужили причиной убытков. В середине августа мне был предложен предодобренный кредит. Я приехала в отделении на Лесном проспекте и подала заявку на необходимую сумму, мне одобрили ее в течение часа. Одновременно, я согласилась на предложение менеджера о переводе накопительной части пенсии в этот банк. Так же я, вняв совету менеджера, решила рефинансировать свою кредитную карту другого банка. Я оформила еще заявку по телефону. И получила одобрение. На следующий день 16 августа я приехала в офис на Лесной, стала оформлять один кредит по заявке на рефинансирование. Менеджер снова занялся моей заявкой и нашел массу ошибок из-за неверной записи информации консультантом, который принимал ее по телефону.
Он исправил ошибки (по его словам) и мне снова все было одобрено. Естественно мне было предложено максимальное страхование, в котором я не нуждалась. Далее я съездила в банк еще 6 или 8 раз. Я оставляла свои запросы и банк продолжал одобрять заявку. И тут выясняется, что моя заявка переведена в другое отделение. Однако я снова соглашаюсь потратить время и приехать в отделение на Просвещения 87. Я отказалась от отпуска, возможного только в августе, чтобы дождаться решения банка!
Новый менеджер уже в более жёсткой форме навязывает страховку. Поясняю: он от лица банка заявляет, что добровольное страхование обязательно, а если "вздумаете отказываться от него позже, банк повысит вам ставку!" Т.е. при реализации законного права, банк будет применять санкции, которые не прописаны в договоре, тем самым нарушая федеральные законы: о защите прав потребителя, о добровольности страхования и указ ЦБ РФ от 2015 года.
Я беру день подумать. И этим же вечером, мне перезванивает сотрудник втб, и сообщает о согласии выдать кредит с минимальной страховкой. Удивительная забота! В общей сложности банк изъявил желание работать со мной в 6й раз. Я приезжаю снова, отрываясь от работы, неся убытки в деньгах и времени. И мы оформляем кредит. Но, тут программа дает сбой (слова менеджера), деньги перевести невозможно, и мне надо ехать снова. И я ПРИЕЗЖАЮ! 25 августа мы снова оформляем договор и страховки.
И опять, система выдает ошибку. Деньги перевести нельзя. Вечером я по телефону узнаю, что ошибка не может быть исправлена, и единственное, что можно сделать - подавать заново, с негарантированным решением.
Заключен ДОГОВОР от 25.08.2017 №625/006-0529886, он у меня на руках. Банк НЕ ХОЧЕТ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НЕМУ.
Произведено мошенничество, банк на этапе подписанного договора передумал, прикрывшись сбоем в оборудовании.
Мне нанесен ущерб, я потеряла время, деньги, отпуск, возможность необходимой покупки, когда могла просто обратиться в другой банк и получить кредит без бесконечного жульничества, вымогания страховок и быстро.
отзыв
Комментарии к отзыву
Что касается суда: можно попытаться вернуть страховку, 1) доказать что она навязана, 2) погасить досрочно и вернуть остаток по страховке, т.к. она уже не нужна. Имейте в виду, что вам навязали коллективную страховку, а не личную, т.е. договор страхования не между вами и страховой, а между банком и страховой, значит ваш голос не имеет большого веса. Практика судебных решений по возврату страховки еще небольшая. Результаты примерно 60 на 40 в пользу банков.