ВТБ Банк
ОАО Банк ВТБ и его дочерние банки – международная финансовая группа (группа ВТБ), предоставляющая широкий спектр банковских услуг в России, СНГ, странах Западной Европы, Азии и Африки.
Cеть продаж группы ВТБ (Группа) состоит из 957 офисов в России, СНГ и Европе.За пределами России Группа осуществляет свою деятельность через:
* 12 дочерних банков,... подробнее
Cеть продаж группы ВТБ (Группа) состоит из 957 офисов в России, СНГ и Европе.За пределами России Группа осуществляет свою деятельность через:
* 12 дочерних банков,... подробнее
Банки
ВТБ((((((( - Отзывы о ВТБ Банк
Столкнулись с абсурдной ситуацией в работе с ВТБ. При заключении первого договора эквайринга оператор банка допустил ошибку и неправильно указал комиссию по товарной категории СБП - вместо положенных мне 0,4% за спортивные товары -установили 0,7%.
В мае 2024 года был заключён новый договор с правильными условиями. Казалось бы, проблема решена. Но нет! Комиссия продолжала списываться по старому договору с завышенной ставкой.
Начались многочисленные обращения в банк. Результат - одни отписки. Банк просто игнорировал суть проблемы. Через почти год (!) наконец пришёл ответ: оказывается, мне нужно лично приехать и закрыть старый договор.
Вопрос: как в мае 2024 года банк смог заключить новый договор без закрыия старого ? Почему должны тратить своё время на исправление ошибки сотрудника банка?
Сейчас пытаюсь решить вопрос через досудебную претензию, так как переписка ни к чему не приводит. Очень разочарован подходом к клиентам и нежеланием оперативно исправлять собственные ошибки.
П.С. Спустя более полутора лет статичный QR ,наконец, работает в рамках нового договора… НО! Почти половину комиссии за полтора года работы с двумя договорами никто без суда возвращать не собираюсь, похоже 😒
отзыв
Комментарии к отзыву