Item: Wikimart (Викимарт)
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 5 марта, 2013 год 534 просмотра

Самый ужасный магазин(. Я оформил заказ 4 марта на соковыжималку( номер заказа№S-1118499), и меня известили о том что доставка будет 05 марта с 10 до 18.00. 5 марта я позвонил в 13 дня в Викимарт по тел +7 (495) 641 58 79 о подтверждение доставки, мне сказал кол центр чтобы я не переживал(Викимарт же очень "хорошая" компания), что товар мне отправлен и он скоро будет. В итоге в 17-50 я звоню и спрашиваю: почему мне курьер не звонит( в доставке указал позвонить за час), мне сказали: все выясним и вам перезвоним. Прошел час я перезваниваю( в среднем время дозвона от 6 до 8 мин), и узнаю что курьер которому отдали мой заказ не знает Москву и что мне вероятнее всего не привезут. Я спросил, как из этой ситуации выйти, если мне 6 марта обязательно нужно получить. Кол центр посоветовал подождать до 21. В итоге звоню в кол центр в 20.09 чтобы узнать статус по доставку и раз проблемы есть, то прошу чтобы мне привезли 06 марта с утра, на что получил ответ: Чтобы доставка была на следующий день Вам надо сообщить до 20.00. Я в шоке, зачем тогда ждать до 21???? Что за ужасное отношение к клиенту, почему такая серьезная компания так УНИЖАЕТ своих покупателей. Очень подвела Ваша компания, я постараюсь всем своим друзьям и близким рассказать по макс об Вашем отношении, чтобы никогда и никто у вас ничего не покупал и Вы не смели так издеваться! Очень надеюсь что когда нибудь до Вашего высшего руководства дойдет вся правда о вашем 0 сервисе и о 0 обязательствах.
8 согласны

Комментарии к отзыву

Wikimart 13 марта, 2013 год

Роман, добрый день!

Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. На заказы в магазине Викимарт для Вас мы подготовили бесплатную доставку. И если данный заказ для Вас актуален, пожалуйста, дайте нам знать любым удобным для Вас способом: по телефону, в комментариях, или по e-mail andrey.s(at)wikimart ru. Мы возьмем процесс доставки под особый контроль.

Ответить

Wikimart (Викимарт)
Все отзывы

1.1 5

330 отзывов / 71857 просмотров

Все отзывы

Wikimart (Викимарт)

Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где приятные впечатления объединены с правильными решениями, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием, где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!

На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты