Name: Скрытый производственный брак.
Item: Wildberries.ru
Rating: 4
Author: лариса

› › ›

лариса Отзыв написан 14 июля, 2015 год 1399 просмотров

Часто пользуюсь услугами данного магазина. Соотношение цена-качество вполне удовлетворительное.Всегда была довольна.Сейчас впервые столкнулась с проблемой возврата товара по причине скрытого производственного брака обуви,в период гарантийного срока. Прочла очень много негативных отзывов по поводу проведения проверок качества в WildBerries и отказах в возврате денег. Я сама - работник торговли с 20 летним стажем, и в силу своих должностных обязанностей хорошо знаю ПТ, ЗоЗПП, нормативные акты и требования проверяющий и надзорных органов. Предварительно получила консультацию в экспертной организации по поводу моего дефекта и подтвердила, что причиной такого дефекта является скрытый производственный брак. Проверила декларацию соответствия на сайте магазина и обнаружила, что некоторые ДоС просрочены и не обновлены. На днях я сдаю свою " наделенную браком" пару обуви магазину. Будет интересно узнать заключение экспертов магазина и решение о возврате денежных средств. При получении любого результата обязательно поделюсь своим отзывом.
С уважением, Лариса.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 18 июля, 2015 год

Здравствуйте, Лариса!

В случае, если в процессе эксплуатации товара обнаруживается производственный брак, его можно вернуть на проверку качества. По результатам проверки, при подтверждении производственного брака, денежные средства возвращаются Покупателю.

На сайте в сертификатах и декларациях о соответствии товаров указывается дата производства партии товара.

Для предоставления более подробного ответа уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Заранее спасибо Вам.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294014 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины