отвратительное отношение к клиентам: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 27 апреля, 2018 год 954 просмотра

Пользуюсь услугами этого магазина много лет, имею самую большую vip скидку. Сумма выкупа более 500 тысяч. Уважения к своим клиентам нет совершенно! Рассказываю свою ситуацию, которая на сегодняшний день так и не разрешилась.:
1 момент. Смена фамилии. Написала заявление. Отправила заказным письмом. смотрю по треку, что мое письмо более недели лежит в их почтовом отделении и ни кто его не забирает. На все вопросы оператор отвечает: приносим извинения оставим запрос. Когда я уже дошла до старшего менеджера, выяснилось что я ЯКОБЫ не правильно указала индекс. Это полный бред! 100 раз проверила. Ок. Еще раз написала заявление, отвезла на пункт выдачи. Срок рассмотрения 1-3 дня. Прошла неделя. История повторяется. Данные не поменяли, где мое заявление ни кто не знает. Извините ждите ответа. Жду...
2. Момент. Заказала ребенку сапоги. Выкупила, привезла домой. Да, мой косяк, надо было посмотреть. Итог: в запечатанной коробке 2 ЛЕВЫХ сапога. Оформляю возврат. Экспертиза 10 календарных дней. Сегодня 23й день. Ответа нет. От операторов и старшего менеджера один ответ: Извините направим запрос на склад, со склада ответа нет. На мои вопросы, каким образом проводится экспертиза, если невооруженным взглядом видно, что это ДВА ЛЕВЫХ сапога, мне отвечают, что это внутренняя информация. Звоню каждый день. Толку нет ни по первому вопросу ни по второму. Что делать не знаю. Одно точно, меня как клиента они потеряли навсегда. Никакого уважения. Я достаточно часто заказывала и по многу. Больше ни ни. И ни кому не рекомендую, потому что в случае каких то проблем с товаром правды не добиться.

Комментарии к отзыву

Гость 25 мая, 2018 год

И почему я раньше не читала отзывы ,не попалась бы на эту же удочку-23 дня не возвращают деньги за бракованный товар, бессовестное отношение, неприятный осадок,больше никаких дел с ними.

Ответить

Ответ представителя Wildberries.ru 30 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятными ситуациями. Безусловно, для нашего интернет-магазина это совершенно недопустимо и мы готовы Вам помочь. Для решения вопроса предоставьте, пожалуйста, данные, по которым мы сможем Вас идентифицировать - номер заказа, номер телефона, указанный в Личном Кабинете или электронную почту, на которую зарегистрирован Ваш Личный Кабинет.

С уважением, интернет-магазин WILDBERRIES.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294441 просмотр

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины