Name: Требуют платить за доставку
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 1 августа, 2019 год 219 просмотров

Это просто безобразие! Вы требуете оплатить доставку из-за того, что мой процент выкупа меньше 15%. Ваши вещи в своем большинстве не соответствуют размерам, о чем я пишу в комментариях и прошу не снижать процент выкупа! Из заказанных 6 пар джинсов подошли только 2 пары, хотя я проверяла по размерной сетке! Из заказанных мужских футболок-поло подошли только 3 штуки! Другие НЕ СООТВЕТСТВУЮТ размерам, указанным на Вашем сайте! Я об этом писала также в отзывах. Это не моя вина, а проблема вашего магазина! Поэтому я сегодня удаляю свой личный кабинет, благо альтернативы полно, где можно прийти и померить вещи. Да и цены у вас не ниже, а даже выше, чем в реальных магазинах! Отбили всякое желание покупать у вас!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 1 августа, 2019 год

Здравствуйте.

Доставка становится платной при проценте выкупа менее 15%. В этом проценте могут не учитываться товары, от которых вы отказались по причине несоответствия или выявленного дефекта. Для этого при отказе от товара необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете. При одобрении такой заявки товар автоматически исключается из расчета процента выкупа. В этом случае процент выкупа формируется только за счет товаров, от которых Вы отказываетесь, потому что они Вам просто не понравились.

Также обратите внимание, что при повышении процента выкупа до 15% и выше, доставка в пункт самовывоза становится вновь бесплатной.

Большинство товаров клиенты могут приобрести у нас по выгодным ценам за счет проведения акций и удобной доставки, но на случай, если Вы находите существенную разницу в итоговой стоимости полностью идентичного товара, у нас есть Акция "Нашли дешевле?". Если магазин, в котором Вы нашли такой же товар по меньшей стоимости участвует в этой акции (условия по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/nashli-deshevle), то Вы можете отправить запрос на снижение стоимости товара.

Как видите у наших клиентов есть масса возможностей для влияния на условия сотрудничества.

Надеемся Вы пересмотрите Ваше решение о удалении личного кабинета и продолжите сотрудничество с нами в будущем.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2300 отзывов / 299774 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины