Яндекс Go
Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар), экспресс-доставка продуктов из супермаркетов и доставка еды из ресторанов, перевоз вещей, каршеринг и многое другое. Вы можете отслеживать движение авто от начала заказа до конца поездки.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 428 отзывов
Интернет-сервисы
Не доставили корм собаки и поддержка молчит с 12.08.
Спасибо менеджерам из интернет магазина, что оперативно... Читать отзыв Отвратительная компания, отвратительный сервис! Не доставили корм для собаки аллергика. Просто потеряли и поддержка 4 дня с 12.08 молчала и не давала никаких внятных разъяснений. Вообще ничего - просто "данные уточняем" и все. Вот что хотите, то и делайте. Никому не рекомендую пользоваться доставкой от Яндекс Go. Собака аллергик чуть не осталась без еды((((
Спасибо менеджерам из интернет магазина, что оперативно отправили новый мешок корма другой компанией, которая привезла все точно в срок!
Потеря качества
Обратилась по горячей линии, оператор Юлия подтвердила, что да было изменение оплаты с баллов на наличные "но это система и ваша проблема", без извинений, а с полной уверенностью, что Клиент сам виноват и должен узнавать об изменениях уже в пути и решать проблемы сам! И если что-то с банком с основной привязанной картой, то это также проблема Клиента и сервис может назначить машину и в пути уже изменить условия оплаты без предупреждения, поставив Клиента в неблагоприятные и непредвиденные условия.
Оператор Павел так кстати и не появился больше с ответом.
Баллы в итоге вернулись на счет, но очень неприятный осадок и стресс от общения с водителем и службой поддержки как в чате, так и по горячей линии остались.
На будущее буду иметь в виду=> сервис яндекс.такси и служба поддержки полностью перекладывают свою ответственность за изменение без согласования с Клиентом условий оказания услуги уже в процессе поездки без извинений и делают виноватым Клиента ((
P. S. В итоге ещё и баллы за поездку не начислили ((
Худшее из плохих.
Наплевательское отношение к клиентам
Рекордное юзабилити
Это не сервис, это кошмар!!!
Хамское поведение водителя
Водитель вёл себя не адекватно, а именно высадил мать с двумя малолетними детьми при температуре 35 градусов не начав поездку из за того что ему показалось что ребёнок хлопнул дверью его машины. И крайне нагло высказывался .
08.08.2023
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И САМОКАТЫ
Яндекс улучшите свой сервис и поддержки и самокатов , отзывов я заметила плохих много очень , пора исправляться!
Спасибо людям яндекса из ВКонтакте
Отвратительная работа сервиса
На водителя машины М640ОУ 82
Плохое качество обслуживания
Яндекс, плохие соучастники
Убожество убогое. Глючит, придумывает "от балды" суммы.
Ужасный сервис.
На водителя К206ХУ21
Отвратительный сервис и служба поддержки
Не повезли с букетом хризантем
Подождав 8 минут, приехала машина
Водитель русский, взрослый. Увидев бабушку с букетом хризантем, отказался нас отвозить. Сказал цветы убрать в пакет, т к с них листья нападают. На возмущение ответил тем, что отменяет поездку. Обнаглели совсем. Хамы, не умеющие общаться с людьми, берут в аренду машину. Причем никто и ни за... Читать отзыв 12 июля вызвала такси для свекрови 77 лет, себя и дочерей.
Подождав 8 минут, приехала машина
Водитель русский, взрослый. Увидев бабушку с букетом хризантем, отказался нас отвозить. Сказал цветы убрать в пакет, т к с них листья нападают. На возмущение ответил тем, что отменяет поездку. Обнаглели совсем. Хамы, не умеющие общаться с людьми, берут в аренду машину. Причем никто и ни за что не отвечает. В Яндекс позвонила, а толку то!?
Удаляю ваше приложение
Шарашкина контора
Ответственности никакой.
Водилы сплошь мигранты.
Услугами этой чмошной конторки больше не пользуюсь
Отвратительно Хамы позорные
Не отдали доставку
не рассчитывайте на них
Полное га-но
Отвратительно!!!!
Из за невнимательности, безответственности и неаккуратности курьера страдает наша репутация!!! Фото до доставки и после прилагаем!
Поддержка отправляет нас в шеф-мобиль и не... Читать отзыв 17 ИЮНЯ мы отправляли доставкой букет цветов. Курьер по дороге цветы уронил и они рассылались. В таком виде отдал клиенту букет. Не сообщил об этом нам. Клиент в бешенстве. Соответсвенно пришлось возвращаться деньги за букет и выслушать недовольство клиента.
Из за невнимательности, безответственности и неаккуратности курьера страдает наша репутация!!! Фото до доставки и после прилагаем!
Поддержка отправляет нас в шеф-мобиль и не хочет разбираться в данной ситуации. Шеф-мобиль отправляет обратно.
Кто будет нам возмещать ущерб? Уже месяц мы не можем добиться ответа.
Водитель Курьер Култашев Кирилл Алексеевич
Лада 2110 С906ТН18
В поддержке отвечает неадекватный оператор.
Поддержка НИКАКАЯ
Курьер-криворукий уронил букет
Поддержка -мы не причем тут и вообще не к нам претензия
Почта- мы решаем, никак не можем решить.
Заблокировали за отзыв
Глюкавое, громоздкое приложение. Отказ выехать на верный адрес. Назидательный тон водителя
С приветом оригинальному таксисту, машина Т503 ХВ 123. Новороссийск 04.07.2023 07.52
Ужасное обслуживание
Ужасное такси
Заказ такси по телефону