Яндекс Go отзывы клиентов

Отвратительный сервис и служба поддержки

Анна 18 июля, 2023 год

Заказали грузовую машину с двумя грузчиками для переезда. На месте они отказались нести вещи, сказали что далеко от подъезда. Но деньги за заказ взяли в три раза больше. Служба поддержки не отвечает на претензии и вообще не перезванивает.

Не повезли с букетом хризантем

Гость 16 июля, 2023 год

12 июля вызвала такси для свекрови 77 лет, себя и дочерей.
Подождав 8 минут, приехала машина
Водитель русский, взрослый. Увидев бабушку с букетом хризантем, отказался нас отвозить. Сказал цветы убрать в пакет, т к с них листья нападают. На возмущение ответил тем, что отменяет поездку. Обнаглели совсем. Хамы, не умеющие общаться с людьми, берут в аренду машину. Причем никто и ни за... Читать отзыв 12 июля вызвала такси для свекрови 77 лет, себя и дочерей.
Подождав 8 минут, приехала машина
Водитель русский, взрослый. Увидев бабушку с букетом хризантем, отказался нас отвозить. Сказал цветы убрать в пакет, т к с них листья нападают. На возмущение ответил тем, что отменяет поездку. Обнаглели совсем. Хамы, не умеющие общаться с людьми, берут в аренду машину. Причем никто и ни за что не отвечает. В Яндекс позвонила, а толку то!?

Удаляю ваше приложение

Гость 16 июля, 2023 год

Стали дурить , указывают адрес не тот и водители включают ожидание, бегаешь ищешь где он встал , что за беспредел ,думаете если на такси едет человек значит денег дохрена , я вообще в шоке от вашей ненасытности , мало того что цены за поездку бешаные ещё и за ожидание дерёте пока найдёшь где водитель встал

Ответ представителя Яндекс Go 16 июля, 2023 год

Местоположение определилось неверно? Можете рассказать подробнее на почте [email protected]? Понадобится ваш номер телефона из приложения и скриншот поездки, в которой водитель приехал не туда

Шарашкина контора

Гость 15 июля, 2023 год

Яндекс гоу - это шарага, которая просто рубит капусту.

Ответственности никакой.
Водилы сплошь мигранты.
Услугами этой чмошной конторки больше не пользуюсь

Отвратительно Хамы позорные

Антон 14 июля, 2023 год

Дело было вечером около 19:49 14.07.2023 значит знайте в лицо героев Водитель ФИО Попов Александр Александрович заказали машину на Доватора 267 к гипер маркету "Лента" Кстати Лента тоже говно всех обманывают как только могут!!! указывали в приложении Яндекса GO перевозка животного вышло 390 р за перевозку, сказали машину подадут в течении 3 минут, в итоге все 35 минут ждали, уставшие... Читать отзыв Дело было вечером около 19:49 14.07.2023 значит знайте в лицо героев Водитель ФИО Попов Александр Александрович заказали машину на Доватора 267 к гипер маркету "Лента" Кстати Лента тоже говно всех обманывают как только могут!!! указывали в приложении Яндекса GO перевозка животного вышло 390 р за перевозку, сказали машину подадут в течении 3 минут, в итоге все 35 минут ждали, уставшие от Летней жары в итоге этот неадекват остановился в другом месте включил время платного ожидания залезли в наши карманы с вами!!! В итоге пришлось звонить этому неадекватному Водителю и говорить чтоб он подехал к остановке к "Ленте" На что он ответил что мне много объезжать подходите сами это разве такси? Ихняя работа пусть и подъезжаю сами в итоге, друзья он подехал через 20 минут и + ждали вышло на всё про все 35 минут в итоге он сказал что животное не в перевозке и он мол отказываеться вести нас!!! А где написано и где закон? что животное должно быть именно в перевозке - (клетке) сколько помню всегда так ездили не кто не возмущался животное не большое Корги маленький малыш которому 5 месяцев только которое вечно на руках у Папули и мамули и ещё в грубой и хамской форме без каких либо субординации, ваших водителей не учат вежливости в рабочее время с клиентами так научите и списали ещё за заказ Деньги это разве често и любому человеку не понравиться когда лезут в его карман!!! Яндекс Go не первый раз сталкиваюсь с хамством и наплевательским отношением к людям не когда не отменяйте заказ пусть отменяют они ибо с вашего кармана они и оплачивваюи свой проезд до вашей точки но при этом была включена локация где мы стоим, а водитель тупой наверное, что встал в другом месте и включил время платного ожидания, это отвратительно и не законно так обходиться со своими пасажирами ужасная компания !!! Обязателбно при таком отношении ствти им одну звезду в приложении Яндекс Go

Достоинства:

Плюсов нет одни сплошные минусы!!!

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Не отдали доставку

Мария 14 июля, 2023 год

Ужас какой!!!! Заказали доставку документов через приложение, оплату тоже произвели через приложение. Приехал водитель и потребовал какой-то деньги ещё!!! Я ему отказал, т.к. оплатил уже через приложение. Водитель развернулся и уехал вместе с документом и больше трубку не берет!!! Яндекс поддержка тоже ничем помочь не может!!! Что за сервис!!! Машина Kio Rio Н671АВ 716 Водитель Рамис.

не рассчитывайте на них

Гость 14 июля, 2023 год

Не вздумайте заказывать! Прождали 15 минут, а потом у них "что-то пошло не так", и белый Kia Rio У5895АМ 48 по никому не известной причине отказался от заказа! Заказ 15624. Подвели, без объяснений и извинений. Потерянное время, никому не советую. Больше никогда обращаться не буду и никогда-никому не посоветую

Полное га-но

Гость 13 июля, 2023 год

Машину толком не заказать. Нужно ехать на межгород, только за безнал. Нет у меня карты, как быть? Я водитель яндекс такси. Когда приходит заказ, с дальней очень подачей, его пропустить, потом смотришь, за наличку. Пока едешь, отказались. А самому заказать невозможно. Вообщем, гавно а не сервис.

Недостатки:

Гавно

Отвратительно!!!!

Гость 13 июля, 2023 год

17 ИЮНЯ мы отправляли доставкой букет цветов. Курьер по дороге цветы уронил и они рассылались. В таком виде отдал клиенту букет. Не сообщил об этом нам. Клиент в бешенстве. Соответсвенно пришлось возвращаться деньги за букет и выслушать недовольство клиента.

Из за невнимательности, безответственности и неаккуратности курьера страдает наша репутация!!! Фото до доставки и после прилагаем!

Поддержка отправляет нас в шеф-мобиль и не... Читать отзыв 17 ИЮНЯ мы отправляли доставкой букет цветов. Курьер по дороге цветы уронил и они рассылались. В таком виде отдал клиенту букет. Не сообщил об этом нам. Клиент в бешенстве. Соответсвенно пришлось возвращаться деньги за букет и выслушать недовольство клиента.

Из за невнимательности, безответственности и неаккуратности курьера страдает наша репутация!!! Фото до доставки и после прилагаем!

Поддержка отправляет нас в шеф-мобиль и не хочет разбираться в данной ситуации. Шеф-мобиль отправляет обратно.

Кто будет нам возмещать ущерб? Уже месяц мы не можем добиться ответа.

Водитель Курьер Култашев Кирилл Алексеевич
Лада 2110 С906ТН18

В поддержке отвечает неадекватный оператор.

Достоинства:

А они есть вообще?

Недостатки:

Начните работать уже!

Поддержка НИКАКАЯ

Гость 13 июля, 2023 год

Месяц не могут ответить, решить и принять свой косяк в доставке.
Курьер-криворукий уронил букет
Поддержка -мы не причем тут и вообще не к нам претензия
Почта- мы решаем, никак не можем решить.

Достоинства:

Нет такого у вас

Недостатки:

Курьеры бестолковые
Поддержка безграмотная и не читает что им пишут
Ни одного сотрудника, который может внятно дать ответ.
Каждый сотрудник перекидывает с почты на почту и ответа нет ни у кого.
Решили подавать на вас в суд

Заблокировали за отзыв

Олег 13 июля, 2023 год

Заблокировали аккаунт, за то что оставил отзыв и поставил среднюю оценку. Написал в поддержку уточнить, за что блок (водители видимо коллективную жалобу подали) когда запросил у поддержки информацию подтверждающую мои нарушения мне просто перестали отвечать. Общался с оператором Максим Савин, сервис уровня третьих стран. Причем Яндекс в целом Крутая компания, но конкретно Яндекс го печаль или руководство компании неудачное и... Читать отзыв Заблокировали аккаунт, за то что оставил отзыв и поставил среднюю оценку. Написал в поддержку уточнить, за что блок (водители видимо коллективную жалобу подали) когда запросил у поддержки информацию подтверждающую мои нарушения мне просто перестали отвечать. Общался с оператором Максим Савин, сервис уровня третьих стран. Причем Яндекс в целом Крутая компания, но конкретно Яндекс го печаль или руководство компании неудачное и пора сменить. Мои сообщения уже почти неделю просто игнорируются..

Достоинства:

Компания хорошая, но в людях большой пробел

Недостатки:

Сотрудники, водители, операторы

Глюкавое, громоздкое приложение. Отказ выехать на верный адрес. Назидательный тон водителя

Юрий 4 июля, 2023 год

Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой "вбитый" в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить... Читать отзыв Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой "вбитый" в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить с десятками разных людей на работе). Оказывается, надо говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. "это проблема Яндекса". Пришлось отказаться от вызова, не было времени переубедить. Для водителя стоимость поездки была незначительной: рублей 200 ("Комфорт"). Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, через другое приложение, успешно добрался до работы, связал его с картой.
С приветом оригинальному таксисту, машина Т503 ХВ 123. Новороссийск 04.07.2023 07.52

Ужасное обслуживание

Гость 28 июня, 2023 год

Самое отвратное обращение водителей и операторов, отказ водителя проехать 5 метров и за того что поедет 14 летний ребёнок

Недостатки:

Все

Ужасное такси

Гость 23 июня, 2023 год

Постоянные опоздания, уезжают на другие адреса, вкл время ожидания , врут постоянно что на адресе это о москве и моск обл

Заказ такси по телефону

Коломинова Татьяна Ярославна 22 июня, 2023 год

При заказе такси по телефону отвечает роботизированная система которой совершенно безразлично душевное состояние клиентов. Так, например, 21 июня я заказывала такси в Мегу Теплый стан. Как известно, в огромном супермаркете множество входов. Мне нужен был Центральный вход, о чем я и сообщила роботу, но в навигаторе водителя почему-то был обозначен вход "Кинотеатр". Естественно, водитель был недоволен тем, что ему... Читать отзыв При заказе такси по телефону отвечает роботизированная система которой совершенно безразлично душевное состояние клиентов. Так, например, 21 июня я заказывала такси в Мегу Теплый стан. Как известно, в огромном супермаркете множество входов. Мне нужен был Центральный вход, о чем я и сообщила роботу, но в навигаторе водителя почему-то был обозначен вход "Кинотеатр". Естественно, водитель был недоволен тем, что ему придется объезжать огромное здание. Но, по всей видимости, такая практика для роботизированной системы - норма. В тот же день при выезде из Меги мне опять пришлось столкнуться с таким же безобразием. Создается впечатление, что "машина" с металлическими мозгами очень спешит сделать заказ и она не дослушивает, куда точно нужно подать машину. Моя просьба о подаче машины к спортивному выходу была проигнорирована. Роботу виднее. В результате машина приехала и ждала меня где-то, но только не там, где она была нужна. Очень "благодарна" руководству Яндекс го за испорченное настроение, Больше связываться с вами не буду, и никому не советую!!

Ответ представителя Яндекс Go 22 июня, 2023 год

Странно, что точка была выбрана не к центральному входу. Я из команды Go. Хочу проверить. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения?

Не связываться!!!Развод !

Владелица 20 июня, 2023 год

Вчера перевозила бу холодильник по городу через службу Яндекс Гоу , впервые столкнулась с этой шарагой и ни кому не рекомендую пользоваться !
Наглые водители и грузчики , выкручивают руки доп оплатой за спуск без лифта , хотя в приложении было оплачено и указана вся информация , приехали без ремней и крепежа, сказали что повезут только лежа , а... Читать отзыв Вчера перевозила бу холодильник по городу через службу Яндекс Гоу , впервые столкнулась с этой шарагой и ни кому не рекомендую пользоваться !
Наглые водители и грузчики , выкручивают руки доп оплатой за спуск без лифта , хотя в приложении было оплачено и указана вся информация , приехали без ремней и крепежа, сказали что повезут только лежа , а к чему тогда я оплатила большую машину? Промокод у них тоже не используется, разводят людей , не порядочная фирма ! Требую произвести перерасчет на горячей линии уже позвонив три раза , без ответа …
Не рекомендую связываться , не тратьте время !!!!

Ужасное такси

Гость 16 июня, 2023 год

Ужасное такси не рекомендую. Машина ещё не подъехала а счётчик бесплатного времени уже включают. 14 июня заказала такси приехал глухо немой водитель который не знает как ехать и куда , как можно брать на работу таких водителей.? Я отказалась так как боюсь за свою жизнь. После чего у меня с карты списали 124 р. Писала в поддержку на что меня... Читать отзыв Ужасное такси не рекомендую. Машина ещё не подъехала а счётчик бесплатного времени уже включают. 14 июня заказала такси приехал глухо немой водитель который не знает как ехать и куда , как можно брать на работу таких водителей.? Я отказалась так как боюсь за свою жизнь. После чего у меня с карты списали 124 р. Писала в поддержку на что меня кормят завтраками деньги не возвращают. Самое ужасное такси в Астрахани не рекомендую. Мошенники.... Воруют деньги с карты.

Ответ представителя Яндекс Go 16 июня, 2023 год

Я из команды Go. Включать ожидание заранее — нарушение правил. Хочу проверить обращение и возврат. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот поездки из приложения?

Яндекс ворует деньги у водителя

Владимир 8 июня, 2023 год

выполнял заказ по г Ставрополь , приехав в тачку А нажал ,, на месте,, , пассажир выходил долго и пошло платное ожидание , спустя 2 мин платного ожидания пассажир вышел и сел в авто, я нажал ,, поехали,, . Через 100 метров пассажир попросил остановиться и говорит ,, Завершите заказ я передумал ехать,, , я нажимаю ,, Завершить... Читать отзыв

Яндекс Go - Яндекс ворует деньги у водителя

выполнял заказ по г Ставрополь , приехав в тачку А нажал ,, на месте,, , пассажир выходил долго и пошло платное ожидание , спустя 2 мин платного ожидания пассажир вышел и сел в авто, я нажал ,, поехали,, . Через 100 метров пассажир попросил остановиться и говорит ,, Завершите заказ я передумал ехать,, , я нажимаю ,, Завершить ,, и беру следующий заказ . Оплата была по КАРТЕ . за этот заказ я не получил не каких денег , ни за подачу ни за платное ожидание , написал в поддержку ответ идиотски [img]64814f94f151d_thumb.jpg[/i, mg] Яндекс украл у меня деньги.

Недостатки:

Самый худший агрегат

Воруют деньги с карточек

Гость 3 июня, 2023 год

После поездки каждые 10 минут списывают с карточки по 5, 6 тысяч. Спасибо сберу за бдительность! Настоящие воры, поддержка просто молчит.

Ответ представителя Яндекс Go 4 июня, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам о списаниях на [email protected]. Посмотрим, что это такое и в чём может быть дело

Завышены цены ужасно

Гость 31 мая, 2023 год

Это же жесть какие цены с проспекта Ленина до волгоградской 35 с креслом для ребёнка стоит 621. Этим такси решила больше не пользоваться, а вот в Максим меня довезли по этому же маршруту за 240 с креслом без всяких наценок.

Плохое обслуживание

Гость 30 мая, 2023 год

Саратов сегодня ввзввала такси пл яндексgo 2 раза, не приехали, а 114руб начислили, якобы за ожидание. Мне надо было в кардиоцентр. И это уже ни в первый раз.безобразно работаете.

Ответ представителя Яндекс Go 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и скриншоты поездок на почту [email protected]. Разберёмся, почему водители не приехали, а деньги списались

Не приложение, а висельник.

Мария 25 мая, 2023 год

Заказала такси, списалась с водителем и все повисло на пять минут. Позже, так и не найдя машину, сделала отмену и опять все повисло. Часто показывает не правильное время подачи, пишет что 5 мин. а на самом деле машина уже на месте, отвратительно.

Ответ представителя Яндекс Go 25 мая, 2023 год

Странные зависания :( Я из команды Go. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения? Буду разбираться

Беспредел! Заказ в ажропорт отменили перед сажмой поездкой, приняв пре

Наталия 24 мая, 2023 год

По телефону оформила заказ в ажропорт за 2 дня по телефону яндекс такси. Машина опаздывала в день поездки, я позвонила, мне сказали ожидать, ждала еще 15 минут, потом пришло СМС, что машину найти не удалось!!! Это как?!А не хотите моральный ущерб мне оплатить?! Я в суд подам, у меня запись разговора есть.

Ответ представителя Яндекс Go 24 мая, 2023 год

Автор, здравствуйте! Сожалеем, что не смогли вас отвезти :( Можете прислать номер, с которого делали заказа, дату, время и адреса поездки на почту [email protected]. Проверим, почему так получилось

Превышение скорости

Олег 20 мая, 2023 год

Водитель этой машины М 012 св 198 ехал по территории садоводства со скоростью 40-60 км/час. На замечание ответил хамством. Власов Олег.

Обдираловка

Гость 20 мая, 2023 год

Проехала 15 минут, по прямой, без пробок, заплатила 500 рублей ...просто трындец. Если я не спешила попасть быстро домой, потому что заболел ребёнок, то лучше бы пешком дошла.

Отзыв повестки в Яндекс Go

Гость 18 мая, 2023 год

При посадке в салон с шейкером с водой и лимоном, водитель мало того что спросил "что в банке" Так еще и руками полез смотреть что в нём налито.очень странный

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2023 год

В машину не стоит садиться с открытыми напитками — они могут пролиться, даже если вы этого совсем не хотели :( В любом случае водителю не стоило прямо вот лезть и всё проверять. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и дату поездки

Шоу от яндекс go

Михаил 17 мая, 2023 год

17.05.2023 попытка вызвать такси эти агрегатом не увенчались успехом-один авто приехал в другую часть района и сообщил о прибытии на место отличное от моего места положения около 5км, другой кружил по району и никак не мог доехать. Как итог-опоздание на работу!

Ответ представителя Яндекс Go 17 мая, 2023 год

Обидно, что опоздали :( Хотим разобраться, почему водители не приехали к вам на заказ. Напишите, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] и уточните ваш номер телефона из приложения

Списали деньги

Гость 15 мая, 2023 год

Просто списали с карты деньги 600 р. , попытка доказать что-то закончилась тем, что скрин не подходит, давайте выписку с банка. Не привязывайте карту...

Такси для бизнеса - Отзывы об Яндекс Go

Гость 13 мая, 2023 год

Не связывайтесь с данной услугой, для заключения договора торопят, так же с внесением денег на счет. Стоимость услуг завышены, там где другие службы такси берут в районе 170 рублей у нас поездка обошлась в 476 рублей. Когда мы отказались работать с ними и написали заявление на возврат оставшейся суммы началось самое веселое, то не с той почты написали хотя в... Читать отзыв Не связывайтесь с данной услугой, для заключения договора торопят, так же с внесением денег на счет. Стоимость услуг завышены, там где другие службы такси берут в районе 170 рублей у нас поездка обошлась в 476 рублей. Когда мы отказались работать с ними и написали заявление на возврат оставшейся суммы началось самое веселое, то не с той почты написали хотя в заявлении стоит печать организации отправлено по ЭДО. В общем тянется все уже более 2-ч месяцев.

Работа сервиса заказа такси Яндекс крайне неудовлетворительна

Гость 12 мая, 2023 год

11.05.23 40 минут составило время ожидания автомобиля. При этом сделан повторный заказ и диспетчер сообщал номера автомобилей . Связь с водителями была не доступна. С третьей попытки удалось уехать. Ну какой это сервис? Можно ли на него рассчитывать?

Интернет-сервисы