Name: Отвратительно... Остальные слова непечатные...
Rating: 1
Author: Юрий Синицын

› › ›

Юрий Синицын Отзыв написан 28 декабря, 2021 год 4 просмотра

26.12.21 заказал дочке в подарок электрочайник с доставкой по Москве. На 28-е была ближайшая доставка. Номер заказа 85551327. Вечером 28-го звонит дочка и говорит, что ей позвонил курьер и сказал, что он находится на ул.1905 года и спрашивает куда ей доставить. Дочь попросила уточнить не перепутал ли я адрес. Я "залез" в заказ, там адрес правильный - Новочеремушкинская улица. Позвонил в поддержку Яндекс Маркета. Молодой человек меня выслушал, связался со службой доставки и заверил меня, что сегодня товар доставят. Я позвонил дочери и сказал, что заказ доставят. Через полчаса, примерно, мне опять звонит дочь и говорит, что ей звонил курьер, сказал, что он уже вернулся на склад, заказ не доставят и надо заказывать доставку снова, но в статусе заказа, почему-то проставил статус "Уже у вас". Я опять позвонил в службу поддержки и другой "специалист", посовещавшись со службой доставки, изрек, что я ДОЛЖЕН установить себе на телефон какую-то Яндекс -лавку и заказать курьера снова. Я пытался объяснить, что я никому из них ничего не должен, я заплатил деньги за товар, и это они ДОЛЖНЫ доставить мне его по указанному адресу. Я даже готов не придираться к тому, что заказ будет доставлен не вовремя. В ответ услышал, что мне вернут деньги через 3 дня. Ага, 31-го в 24-00... Я сказал, что мне не нужны деньги, я хочу, чтобы доставили оплаченный мною товар, но "поддерживатель" благополучно слился, подняв мне нервы и давление.

Яндекс.Маркет - Отвратительно... Остальные слова непечатные...

Достоинства:

Не нахожу.

Недостатки:

Отвратительная, безобразная работа службы доставки и службы поддержки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2022 год

Юрий, здравствуйте!

Простите, что не смогли привезти посылку. Видим, что её пришлось отменить. Деньги вернули, чек в личном кабинете, на счёт придут в течение 2-3 дней. Почему курьер ехал не на тот адрес и поставил неправильный статус - выясним, ошибки исправим.

Ответить