Name: Заказ перепутали, проблемы с возвратом денег
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 27 января, 2022 год 25 просмотров

Заказала смеситель. Номер заказа: 86452527 Привезли не того производителя, не того размера, не того цвета и не в тот день.Оформила возврат, отправила почтой обратно в Москву, указав трек-номер, который мне прислал Яндекс-маркет. Смеситель доставлен, пятые сутки лежит на почте в Москве, его никто не забирает! И деньги не возвращают! Техподдержка в чате написала : "Мы не знали ранее, что директор компании-продавца окажется на карантине. Поэтому забрать посылку на данный момент никто не может". Что????? То есть оттого, что заболел один человек, сломалась вся система работы Яндекс-маркета? Вы серьезно??? А когда директор здоров, он вот правда лично ездит по отделениям почты? Слабо верится. Посылка будет на почте еще несколько дней. А если уважаемый директор не выйдет с карантина?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 февраля, 2022 год

Елена, здравствуйте!

Простите, что подвели, а вам приходится разбираться с последствиями. Товар отправлен на физическое лицо, поэтому пока его забрать не могут, сотрудник болеет. Ситуация неприятная, понимаем, ищем решение. Напишем на почту, когда появятся новости.

Ответить