Гость Отзыв написан 14 января, 2023 год10 просмотров
Пункт выдачи Яндекс маркет московская обл.г.Пушкино,Ярославское шоссе 149. Январь 2023г. Сделала заказ в данный пункт. Пришло время забирать товар. Пришла с маленькими детьми. Дверь закрыта. На двери табличка: перерыв 15 минут или меньше и указан номер телефона. Ну перерыв- ок. Созвонилась с мужем, он сказал,что надо звонить, сотрудник придет. Он сталкивался с этим НЕ РАЗ!!! Звоню, абонент не в доступе. Пишу на вотсап, ответ пришел. Ждем. Приходит через время сотрудник и,открывая дверь, начал говорить: вообще-то больше 5 минут вы не могли ждать. ответила: приходят в пункт выдачи за товаром, я вообще не хочу ждать. он: Я есть ходил. Я не виноват, что тут нет продуктового рядом. Я пришла за товаром, я не пришла к этому парню домой,я пришла в пункт выдачи в рабочее время!!! Далее этот парниша не умолкал. Я не оплачивала товар онлайн, выбрала оплату в пункте. Не сразу, но товар мне выдали в черной пленке, состояние и сам товар я не вижу. И этот сотрудник сославшись на правила и не показав мне их запретил мне вскрывать пленку до оплаты. На мое: я должна знать, за что оплачиваю деньги, мне ответили- не хотите, не берите. Ну да, логично, Это мне надо. Товар заказан на мероприятие в самое ближайшее время. И пришлось находиться в обществе этого человека еще. Оплатила, вскрыла, а коробка порвана. А этот сотрудник: вы ж ножом открывали, вот и порвали. Почему-то этот парень решил,что я хочу знать о нем больше. Он: и вообще мне все равно на эту работу... Я: я пришла за товарм,а ваше отношение к работе мне не интересно, я вас на работу не устраивала. Он: вы переходите на личности! Меня обвинили в том,что я не даю человеку поесть. Этот голодный при моих детях обратится к клиенту,который подошел только: не обращайте внимание на эту НЕАДЕКВАТНУЮ ЖЕНЩИНУ!!!! И так же он обратился к моим детям, на что я остановила это действие. Знаете, я никогда в жизни не встречала таких людей. Личное отношение я здесь писать не буду. Пишу факты. И моральную сторону тоже опущу. Я переживу эту историю. Но сообщаю о ней и здесь. Пусть клиенты знают, с кем столкнуться придется. Вечером этот сотрудник голодный и не в духе, потому что он устал, народа много было до меня! Это ненормально -общаться так с клиентами!!! И да, с моим мужем он не позволил себе такое поведение. Он решил вылить свою агрессию на женщину с двумя детьми!!!
177760522 номер моего заказа. Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Я под впечатлением до сих пор. Обхожу стороной этот пункт выдачи. Приложение больше не посещаю.
Товар не поврежден. Работает. У меня не столько расстройство от коробки,сколько эмоции от такого общения, которое вынужденно состоялось. Мне хотелось уйти без покупки, но,блин, ребенок на день рождения попросил, ждать некогда было в другом магазине. И этот сотрудник просто выливал свой гнев на меня, обращался единожды к моим детям.
Претензия конкретному сотруднику. - Отзывы об Яндекс.Маркет
Ну перерыв- ок.
Созвонилась с мужем, он сказал,что надо звонить, сотрудник придет. Он сталкивался с этим НЕ РАЗ!!!
Звоню, абонент не в доступе. Пишу на вотсап, ответ пришел.
Ждем. Приходит через время сотрудник и,открывая дверь, начал говорить: вообще-то больше 5 минут вы не могли ждать.
ответила: приходят в пункт выдачи за товаром, я вообще не хочу ждать.
он: Я есть ходил. Я не виноват, что тут нет продуктового рядом.
Я пришла за товаром, я не пришла к этому парню домой,я пришла в пункт выдачи в рабочее время!!!
Далее этот парниша не умолкал.
Я не оплачивала товар онлайн, выбрала оплату в пункте. Не сразу, но товар мне выдали в черной пленке, состояние и сам товар я не вижу.
И этот сотрудник сославшись на правила и не показав мне их запретил мне вскрывать пленку до оплаты.
На мое: я должна знать, за что оплачиваю деньги, мне ответили- не хотите, не берите.
Ну да, логично, Это мне надо. Товар заказан на мероприятие в самое ближайшее время. И пришлось находиться в обществе этого человека еще.
Оплатила, вскрыла, а коробка порвана. А этот сотрудник: вы ж ножом открывали, вот и порвали. Почему-то этот парень решил,что я хочу знать о нем больше. Он: и вообще мне все равно на эту работу...
Я: я пришла за товарм,а ваше отношение к работе мне не интересно, я вас на работу не устраивала.
Он: вы переходите на личности!
Меня обвинили в том,что я не даю человеку поесть.
Этот голодный при моих детях обратится к клиенту,который подошел только: не обращайте внимание на эту НЕАДЕКВАТНУЮ ЖЕНЩИНУ!!!!
И так же он обратился к моим детям, на что я остановила это действие.
Знаете, я никогда в жизни не встречала таких людей. Личное отношение я здесь писать не буду. Пишу факты. И моральную сторону тоже опущу. Я переживу эту историю. Но сообщаю о ней и здесь. Пусть клиенты знают, с кем столкнуться придется. Вечером этот сотрудник голодный и не в духе, потому что он устал, народа много было до меня! Это ненормально -общаться так с клиентами!!!
И да, с моим мужем он не позволил себе такое поведение. Он решил вылить свою агрессию на женщину с двумя детьми!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, за то что столкнулись с грубостью в пункте выдачи заказов.
С сотрудником проработаем этот момент.
Скажите нам содержимое вашего заказа не повреждено из-за порезанной упаковки?
Также подскажите, пожалуйста, номер заказа чтобы мы могли проверить всё
Товар не поврежден. Работает. У меня не столько расстройство от коробки,сколько эмоции от такого общения, которое вынужденно состоялось. Мне хотелось уйти без покупки, но,блин, ребенок на день рождения попросил, ждать некогда было в другом магазине. И этот сотрудник просто выливал свой гнев на меня, обращался единожды к моим детям.