Если есть представитель буду рад видеть комментарий по моему вопросу (2 фото): Отзывы об Яндекс.Маркет

› › ›

Гость Отзыв написан 21 января, 2023 год 11 просмотров

Когда все ок то конечно ок
Но когда происходит сбой, по вине Яндекса, плачу все равно я, клиент, за то что мне не прислали и не пришлют, пофигу, я все равно должен заплатить.
Завтра третий платеж! По сплиту из четырех.
Сомнений у Яндекса нет, он видит что я ничего по заказу не получил, они его сами по какой то внутренней не сообщаемой причине отменили. Над моим вопросом трудится (со слов поддержки) команда Яндекса 24/7 .... Не могут никак разобраться что делать.
Сроки никакие тоже не называют день, месяц, год, десять лет?
Для такой компании не серьезно на мой взгляд .... Хотя мое мнение никого не интересует ....
Заказы 172906428, 172906429, 172906426, 172906427

Достоинства:

Сама идея и магазин в рабочем виде хорошая и пользы много

Недостатки:

Но такая поддержка и сваливание на клиента проблемы, пока не решат что делать, очень неадекватно мне кажется .... Никаких сроков никаких ясных ответов ... Мы трудимся как только так сразу ответим ....
Ошибка Яндекса, заказ не доставлен и не доставят по какой то технической проблеме, оплату продолжают списывать, ответа не дают. Скрины прилагаю.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 января, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что ситуация со Сплитом затягивается. Видим, что наши специалисты ответили вам в чате. Потребуется ещё время, чтобы платежи вернулись. Точных сроков подсказать не получится. Дополнительно поторопили коллег и ваша ситуация на контроле, скоро всё решится. Знаем, что это не исправит и не ускорит проблему, но на почту за отменённые заказы уже отправили промокод и надеемся, что он сделает следующую покупку приятнее

Ответить