Гость Отзыв написан 26 февраля, 2023 год26 просмотров
13.02. оплатила товар. Оказалось, что комплектовщики перепутали содержимое и мне пришёл не тот товар. Я сделала возврат. С 13 числа по настоящее время деньги не вернули. Писала в поддержку, ссылаются на то, что разберутся, после этого теряются. Решила, что сначала буду проверять товар. 26.02. пришла за новым товаром. Девушка мне в грубой форме ответила, что сначала товар оплачиваем, а потом проверяем. Очень странные правила. Но я решила всё-таки проверить и все стеклянные изделия были разбиты. После этого заставили ждать, так как девушка не знала, что делать дальше. Поддержка не оказывает никакую помощь в решении этих вопросов. Что за правила? Почему я не могу посмотреть свой товар перед тем, как его оплатить? Приходить в данный пункт выдачи больше совершенно не хочется. Прошу вернуть деньги лишь за оплаченный мною товар!!! С Я.Маркетом не советую сотрудничать. На WB или OZON более лояльные правила.
В пункте выдачи заказов вы можете открыть упаковку Маркета и проверить товары, целостность упаковки и срок годности.
От заказа можно отказаться, если:
- повреждена упаковка заказа;
- есть внешние повреждения товаров;
- истек срок годности товара;
- в заказе пришли не те товары;
- в заказе не хватает товаров.
Вернуть нужно сотруднику пункта выдачи. При необходимости заполнить акт о несоответствии.
Проверить работоспособность товаров нужно позже. Если вы откроете хотя бы одну упаковку товара во время получения заказа, курьер (сотрудник) вынужден будет вам отказать, если вы захотите его вернуть.
Если в заказе недостача или не те товары, на странице ⟪Мои заказы⟫ нажмите ⟪Вернуть заказ⟫, выберите опцию ⟪Привезли не то⟫ и заполните заявление. Мы свяжемся с вами и поможем решить проблему.
При оплате онлайн деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней после отказа.
Пожалуйста, напишите номер заказа, за который должны вернуть деньги, а также заказ, с которым возникли трудности при проверке в пункте выдачи. Подробностями рекомендуем поделиться в нашем сообществе Вконтакте https://vk.com/yandex.market
Заставляют оплачивать товар без проверки!!! - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
В пункте выдачи заказов вы можете открыть упаковку Маркета и проверить товары, целостность упаковки и срок годности.
От заказа можно отказаться, если:
- повреждена упаковка заказа;
- есть внешние повреждения товаров;
- истек срок годности товара;
- в заказе пришли не те товары;
- в заказе не хватает товаров.
Вернуть нужно сотруднику пункта выдачи. При необходимости заполнить акт о несоответствии.
Проверить работоспособность товаров нужно позже. Если вы откроете хотя бы одну упаковку товара во время получения заказа, курьер (сотрудник) вынужден будет вам отказать, если вы захотите его вернуть.
Если в заказе недостача или не те товары, на странице ⟪Мои заказы⟫ нажмите ⟪Вернуть заказ⟫, выберите опцию ⟪Привезли не то⟫ и заполните заявление. Мы свяжемся с вами и поможем решить проблему.
При оплате онлайн деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней после отказа.
Подробнее о получении и проверке в пункте выдачи заказов можно ознакомиться по ссылке: https://yandex.ru/support/market/order/get.html#get__check
Пожалуйста, напишите номер заказа, за который должны вернуть деньги, а также заказ, с которым возникли трудности при проверке в пункте выдачи. Подробностями рекомендуем поделиться в нашем сообществе Вконтакте https://vk.com/yandex.market