Name: Информация на сайте не соответствует действительности
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 26 сентября, 2023 год 48 просмотров

Сделала возврат 6816532 от 2 .09.23 к заказу № 280512412 бытовой техники. На сайте указано 10 дней на проверку и возврат денег. Сегодня 26.09.23 до сих пор статус "на проверке" . Мои попытки получить ответ из службы поддержки : писала раз 6 , при этом ответ робота один и тот же "извините на проверки" , даже не утруждаются ответами. Если бы ранее я прочитала реальные отзывы об этом маркетплейсе , то без сомнения заказала бы на другом маркетплейсе. Очень жаль , что Яндекс, которым я часто пользуюсь, занимается такими вещами.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Марина, простите, что подвели вас с решением по возврату.

Обычно при оформлении заявки на возврат действительно ожидаем, когда товар прибудет к нам на склад или к партнёру, а далее в течение 10 дней принимаем решение о возврате денег. Но иногда нам требуется больше времени, чем планировалось изначально.

Каждый день работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис повысить качество предлагаемых условий

Ответить