УЖАСНЫЙ МАГАЗИН: Отзывы об Яндекс.Маркет

› › ›

ПАВЕЛ Отзыв написан 17 октября, 2023 год 34 просмотра

6.09.2023 г. был оформлен заказ № 300924956 на сумму 37902 руб. с оплатой яндекс сплитом, при этом мной было оплачено авансом 3 платежа на сумму более 27000 руб, срок доставки заказ 13.10.2023 г. С указанной даты на мои запросы в службу поддержки Яндекс маркета об отсутствии поставки и ее сроках начались постоянные отписки с извинениями о задержке доставки, при этом согласно данных сайта транспортной компании DPD с кем по всей видимости был заключен договор о перевозке груз (товар) находился более 8 дней в близь лежащем городе моего региона, однако никто из Яндекс маркета не счел необходимым разобраться в связи с чем не доставляется оплаченный товар и сроках его доставки.
При этом службой поддержки мне было рекомендовано при необходимости отменить заказ на сайте, что мной было сделано. Однако заказ на сайте после отмены 2 сутки имеет статус "ждет отмены" ( кем не понятно если я его отменил) Служба поддержки на мое очередное обращение о причинах указания данного статуса после отмены заказа и сроках возврата уплаченных сумм ушла в глухую оборону и решила отмолчаться. Для объективности хочу отметить что раньше таких проблем не возникало. К сожалению работа отдельного персонала с клиентами и решение возникающих проблем, отбивает всяческое желание покупать через данную торговую площадку в будущем. Своим коллегам и друзьям настоятельно не буду рекомендовать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Здравствуйте, Павел!

Простите, что подвели вас со своевременной доставкой.

На одном из этапов доставки что-то пошло не так, поэтому было принято решение о переносе сроков.

Деньги за заказ уже вернули, чек возврата можно найти в личном кабинете.

Ситуацию уже зафиксировали и обязательно улучшим нашу работу

Ответить