Удобно, качественно, ужасная поддержка, сроки не соблюдаются - Отзывы об Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет
Отзыв написан 2 ноября, 2023 год 14 просмотров
Очень удобная система сплит, неоднократно пользовался никаких проблем не возникало, но на сроки доставки можно не смотреть, из более чем 10-20 заказов сделанных моей семьей, в срок приехало меньше половины и поддержка Яндекс ничем не поможет, вас не сориентируют о причинах задержки, о сроках в которые посылка придет, планшет мой потеряли, пока поддержка говорила, что понадобится несколько дней на решение проблемы - заказ уже пришел в пункт выдачи, о чем мне по моей просьбе сообщил работник пункта выдачи, а не Яндекс. заказывал стул - сказали мол, вы лучше отмените, потому что решение проблемы займет несколько дней, сказал, что подожду. Проходит несколько дней - заказ отменили сами.
.Задал вопрос о том что значит "Уже в пути" уже в пути куда? В сортировочный центр, или уже в пути в пункт выдачи? На что мне ответили, что с заказом возникла проблема, понадобится еще день. День на что? На доставку? Или на решение проблемы? Или на выяснение причин? А для устранения проблемы сколько дней понадобится? На что мне отвечают, что когда появится дополнительная информация мне сообщат и займет это 1-2 дня. Попросил отменить мой заказ, мне скинули инструкцию по отмене заказа и сообщили, что могу обратиться в службу поддержки для отмены. ТАК Я УЖЕ ОБРАТИЛСЯ К ВАМ.
Дальше на почту пришло сообщение о том, что деньги вернутся моментально, либо в течение 2-3 дней, следом приходит сообщение, что деньги вернутся в течение 2-10 дней, однако в самих правилах возврат средств до 30 суток. Вывод прост, поддержка вам ни в чем не поможет, ответ автоматический, по скрипту, никто не будет вникать в проблему и уж точно никто не будет решать проблему. Скажут, что да-да-да мы разбираемся, а по факту даже звонка на склад не сделают, чтобы узнать поступил ли туда товар. По возврату денег будут пенять на банки, банки в ответ на Яндекс, а сидеть без денег в этот момент будете Вы. А в свете того, что как уже писал выше поддержка не привыкла помогать, максимум на что вы можете рассчитывать по возврату денег это "создала заявку ожидайте 2-3 дня" и по кругу.

Достоинства:
  1. -Удобная система Яндекс сплит
  2. -Ни разу не приходил бракованный товар
  3. - Цены не сильно завышены в сравнении с другими магазинами
  4. - Большой выбор аналогов товаров на любой вкус и цвет
Недостатки:
  1. - Поддержка отвечающая скриптами, абсолютно не способная решить какие-либо проблемы
  2. -Сроки доставки изменяются легко и просто, если покупаете товар к дате, либо заказывайте сильно заранее, либо не рискуйте, человек может остаться без подарка.
  3. -Размытые сроки возврата денег и абсолютное непонимание со стороны банка, либо со стороны Яндекса




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 ноября, 2023 год
Кирилл, спасибо, что оставили такой подробный отзыв.



Простите, что подвели со службой поддержки.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Кирилл 4 ноября, 2023 год
Спасибо за обратную связь
Кирилл 4 ноября, 2023 год
Для справедливости, Хочу дополнить, что деньги за отмену заказа вернулись быстро. На второй день.


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
604 отзыва
85906 просмотров
Покупкой довольна Покупала в этом магазине смартфон Realme C67, который мне порекомендовал купить продавец магазина, исходя из моего бюджета. Смартфон оказался очень даже неплохим, покупкой довольна.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
20 часов 50 мин назад
Здравствуйте, Инна! Благодарим за покупку и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной...
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет

Сайты

Crazybox.net
Crazybox.net

Рейтинг: 4
89 отзывов
Газета Московский Комсомолец
Газета Московский Комсомолец

Рейтинг: 1.7
24 отзыва
autolombard-moskva.ru
autolombard-moskva.ru

Рейтинг: 4.9
68 отзывов
ivi.ru
ivi.ru

Рейтинг: 1.1
502 отзыва
Сервис ChatGuru
Сервис ChatGuru

Рейтинг: 2.7
7 отзывов
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.3
5366 отзывов
Агрегатор курсов Skill2Go
Агрегатор курсов Skill2Go

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6844 отзыва
Rebotica
Rebotica

Рейтинг: 4.7
122 отзыва