Name: Заказывать не буду и Вам не советую.
Rating: 1
Author: Maksim21

› › ›

Maksim21 Отзыв написан 12 января, 2024 год 25 просмотров

Номер заказа 381283269.
Доставили в срок.
Пришел получать заказ в ПВЗ(пункт выдачи заказов) по адресу Санкт-Петербург, Южное шоссе 55 к5, 12.01.2024 в 18:45.
ПВЗ закрыт. На дверях бумага-записка «тех.перерыв». Постучал в дверь. Никто не открыл.
Уехал.
Дома отправил жалобу с объяснением ситуации в службу поддержки «Яндекс Маркет» (12.01.2024 в 19:10). С просьбой прислать товар курьером или вернуть деньги.
Так же приложил все фото - доказательства (так же добавлю к отзыву) Служба поддержки отреагировала очень оперативно.
Сказали, что курьером не отправят: надо перезаказывать и платить самому. И посоветовали отменить заказ.

На мой комментарий о намерениях опубликовать отзыв о данной ситуации и отказаться от использования услуг Яндекс никакой реакции не было.

вопрос решен не был: мне сказали что бы я отменил заказ. И извинились, что не оправдали ожиданий. После чего ретировались.
Заказ отменил.

ИТОГО: не буду более пользоваться услугами «Яндекс Маркет» и Вам не советую.

Яндекс.Маркет - Заказывать не буду и Вам не советую.

Достоинства:

Служба поддержки оперативно реагирует.

Недостатки:

Служба поддержки не решает вопрос.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 января, 2024 год

Максим, здравствуйте!

Простите за сложности с пунктом выдачи.

Ждали ответ от пункта выдачи — видим, что это было не удобно, поэтому отменили заказ.

Оплату уже вернули вчера, 12 января. Обычно деньги зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от банка.

Покупку можно оформить снова, нажав в разделе «Мои заказы» на кнопку «Повторить заказ». Отметим, что цена и наличие может меняться

Ответить