Светлана Отзыв написан 30 января, 2024 год24 просмотра
Оформила возврат товара надлежащего качества, спустя почти две недели деньги не вернули. Ежедневно пишу в техподдержку, которая только отписывается "мы еще ведем работу по вашему заказу...", "дайте нам еще немного времени..." и т.д. Никаких сроков на возврат денег за товар, установленных законодательством, не соблюдают. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Надеюсь мой опыт поможет кому-то не вляпаться.
Недостатки:
Безобразное отношение к покупателям. После возврата денег (надеюсь все-таки что вернут!) никогда больше не буду пользоваться услугами этого маркетплэйса.
К сожалению, порадовать новостями не получится. Дополнительно попросили специалистов технического отдела ускориться. Ситуацию взяли на контроль и как только появятся новости, сразу напишем в чате приложения
Стараемся решить всё как можно скорее, но этот вопрос требует более тщательного рассмотрения, что занимает больше времени. Придём с ответом к вам на почту или в чате приложения
Подписываюсь под каждым словом о том, что деньги за возврат и мне так же не перечисляют и кормят "завтраками"! Одно и те же типовые отписки, только жонглирование словами! Заказ 387735670. Товар отменила еще до получения, а ни денег, ни и платежного поручения уже несколько дней, сколько бы я не писала и не обращалась!
Маркету оплата за заказ 387735670 не поступила, деньги были направлены обратно на ваш счёт. Уточнить информацию о сроках возврата можно в службе поддержки банка
Всё дополнительно проверили. По заказу 387735670 деньги вернули. Обычно они зачисляются в течение дня, но иногда требуется чуть больше времени — всё зависит от вашего банка. Там же можете узнать статус возврата по коду транзакции RRN 401918155221
Так как деньги были заморожены банком, операция может отобразиться в системе не сразу. Вы можете обратиться в банк с номером транзакции позднее, чтобы уточнить сроки возврата денег
Неправда! В личном кабинете висит даже чек о приходе! И не вздумайте его оттуда убирать, есть скрины! Так что деньги у вас, а вот вы их обратно отдавать почему то не хотите!
Товар забрали, деньги не вернули - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что задерживаемся с возвратом денег за заказ. Чтобы мы могли всё проверить, пожалуйста, напишите его номер
Маркету оплата за заказ 387735670 не поступила, деньги были направлены обратно на ваш счёт. Уточнить информацию о сроках возврата можно в службе поддержки банка
Всё дополнительно проверили. По заказу 387735670 деньги вернули. Обычно они зачисляются в течение дня, но иногда требуется чуть больше времени — всё зависит от вашего банка. Там же можете узнать статус возврата по коду транзакции RRN 401918155221