Ольга Отзыв написан 5 февраля, 2024 год22 просмотра
Имела несчастье заказать тумбу для ванной в этом маркете. Повелась на цену - покупала в квартиру, где не буду жить. Доставка была назначена на воскресенье, убили весь день на ожидание. Хотя я и проявляла беспокойство, в течение дня мне отвечали, что доставка до 23.00, всё в порядке, ждите. После 22.00 мне написали, что доставка переносится. Объяснили это очень сложным процессом работы сервиса доставки. Я понимаю, что я не одна такая, клиентов много. Ну так это же ваша работа! Другие аналогичные маркеты справляются с такими же задачами намного лучше, у них получается же. Далее, я пол вечера и пол утра пыталась донести до диспетчеров, что не могу весь понедельник сидеть дома и ждать, а смогу быть только после 15.00. Наконец, некая Валентина прислала мне оповещение о том, что курьер будет с 15.00 до 17.00. Вроде всё нормально, договорились. Что вы думаете? Часов в 12.00 я вижу,что мне переносят доставку на завтра, потому что курьер приехал и звонил в дверь, а никто не открыл. При этом,они везде пишут, что курьер позвонит за 30-60 минут. Куда - в дверь? Любопытно, что в день доставки ему было не доехать из-за якобы сильной перегруженности, аж до 23.00, а вот на другой день он примчался в 12.00, когда было известно, что до 15.00 не будет никого. Попахивает издевательством либо курьера,который игнорирует всё,что ему передает диспетчер, либо диспетчера,которая не потрудилась донести информацию до курьера. По любому,почему это должно быть проблемой клиента? В общем, от товара я отказалась,естественно. Я впервые сталкиваюсь с такой ужасной организацией работы подобного рода магазина. Компания должна понимать, на кого она ориентирована. Люди, которые могут себе позволить не работать,сидеть дома целыми днями и ждать доставки или нанимать специальных людей для этого, отовариваются в другого класса магазинах. А люди с другим достатком откуда,по мнению сотрудников, должны брать деньги на их товары, если сроки доставки меняются в зависимости от левой пятки курьера и приходится целыми днями сидеть и ждать вместо работы. Очень хотелось бы надеяться, что после всех тех минусов, потраченных нервов и негатива,которые я получила от Яндекс.маркета, мне хотя бы вернут мои деньги.
Имела несчастье связаться с этим маркетом - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите за сложности с доставкой тумбы, и что заказ пришлось отменить.
Историю изучим подробнее, если поделитесь номером заказа