Людмила Отзыв написан 25 июля, 2024 год32 просмотра
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но...начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и...с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка - это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: "13.07.2024г. Поддержка маркета": Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка..." Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что "...деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. " У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Достоинства:
нет
Недостатки:
не возвращают деньги за товар, который не подошел; техподдержка-не помогает и отвечает шаблонами; "кошелек" на маркете ужасный- еле вывела деньги
При возврате денег сначала зачисляем их на банковский счёт, после чего дальнейшие движения зависят от банка. Уточнить детали и сроки зачисления можно через него
Вы читаете текст? Банк отвечает, что "...деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат" Все детали уже давно уточнены у моего банка. Каким банком пользуетесь вы, яндекс?
Ответить вовремя не удалось, так как мой IP-адрес почему-то загадочным образом заблокировали! Я ничего противозаконного не писала здесь и пыталась вернуть мои деньги от вашего маркета. Всё это время, как оказалось, была совершена ошибка в документах при отправке (попытке) моих денег за возврат товара (Документы по заказу № 483490498) - вы неверно указали мои данные в платежном поручении и настойчиво отправляли меня в службу моего банка! Вы не указали мое отчество и даже не пытались выяснить всю ситуацию! Я столько времени потратила на переписку с вами и с моим банком... Прошу дать мне официальное извинение и объяснение почему так вышло.
Не возвращают деньги - Отзывы об Яндекс.Маркет
Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка..." Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что "...деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. " У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
отзыв
Комментарии к отзыву
При возврате денег сначала зачисляем их на банковский счёт, после чего дальнейшие движения зависят от банка. Уточнить детали и сроки зачисления можно через него