Ольга Отзыв написан 15 февраля, 2025 год34 просмотра
Заказала камин 31.01.2025г. Заказ задерживали. К тому всему живём в Луганске у нас доставки нет, нужно ехать за ним в ближайший населённый пункт в г. Донецк, Ростовской обл, это 85 км, что бы встретится с курьером. Когда связалась с поддержкой по поводу задержки, мне просто служба поддержки отменила заказ без моего согласия, пообещав мне скидку 10%, который в оконцовке оказался на 10% дороже))). Пришлось найти дешевле и повторно сделать заказ. Заказ ждала неделю должен был приехать 15.02.2022. Утром я обратилась в поддержку уточнить будет ли сегодня курьер, мне пообещали что 100% будет. Действительно курьер выехал с нашим заказом и могли его отслеживать. Выехали в Донецк. Приехав в Донецк видели , то курьер уже находится в Донецке. Опять обратились в поддержку, где нам сказали курьер у вас будет в 17.00. Около 18.00 мы повторно обратились в поддержку где нам ответили курьер едет к вам и наберёт за 30-60 минут. И тут же курьер просто перенёс доставку на 22.02.без согласования. Хотя находился от нас 1 км. И доставка до 23.00. В поддержке все по шаблону. Просили номеркурьера, если не даёте пусть курьер наберёт. Никто не идёт ни на какие уступки! Лочегь разочаровалась!
Уже видим ваше обращение по доставке заказа в «Каином». Простите, что курьер не привезёт покупку, и перенесли доставки. Уже проводим работу с водителями и выясняем, что случилось. Ситуацию возьмём во внимание, чтобы исключать подобные ошибки.
Заказ привезём 22 февраля — это ближайшая дата, а курьер приедет с 10:00 до 23:00. У водителя выстроенный маршрут, поэтому при оформлении покупки предлагаем широкий интервал. Но перед приездом обязательно позвоним за 30-60 минут.
Номер курьера и правда не предоставляем из соображений безопасности, но всегда готовы помочь вам в чате и социальных сетях. Можете написать нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Всё плохо! Все по шаблону! И доставка вечная! - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Уже видим ваше обращение по доставке заказа в «Каином». Простите, что курьер не привезёт покупку, и перенесли доставки. Уже проводим работу с водителями и выясняем, что случилось. Ситуацию возьмём во внимание, чтобы исключать подобные ошибки.
Заказ привезём 22 февраля — это ближайшая дата, а курьер приедет с 10:00 до 23:00. У водителя выстроенный маршрут, поэтому при оформлении покупки предлагаем широкий интервал. Но перед приездом обязательно позвоним за 30-60 минут.
Номер курьера и правда не предоставляем из соображений безопасности, но всегда готовы помочь вам в чате и социальных сетях. Можете написать нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market