Ольга Отзыв написан 9 апреля, 2025 год5 просмотров
25.03.2025г. мною на электронной площадке Яндекс маркет был куплен Электронный унитаз-биде Abber Bequem AC1116S приставной, белый. Возврат оформлен 01.04.2025. Сотрудник Маркета написал мне на почту 04.04.2025, что продавец свяжется со мной в понедельник для согласования способа возврата некачественного товара. В тот же день я у него уточнила, что продавец СОГЛАСОВАЛ мне возврат, на что получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ (зафиксировано в электронной переписке). В понедельник со мной никто не связался. А во вторник выяснилось, что продавец уже не собирается возвращать мне деньги и забирать свой бракованный товар. Яндекс маркет написал, чтобы я самостоятельно обращалась в сервисный центр, хотя на сайте Яндекс маркета имеется такая информация о возврате товара ненадлежащего качества: "Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Вы можете оформить возврат технически сложного товара в течение 15 календарных дней со дня получения. Если прошло более 15 календарных дней, обратитесь в сервисный центр и получите заключение о том, что товар не подлежит ремонту. Также вернуть товар можно на условиях, предусмотренных законом." С момента покупки товара до заявления на возврат прошло 7 дней.
Несколько лет назад мы покупали на Яндекс маркете телефон. Он оказался уже бывшим в употреблении. Яндекс маркет тоже никак не посодействовал с возвратом. Деньги удалось вернуть только благодаря ответственному менеджеру продавца.
В итоге думаю, что на этом случае наши отношения с Яндекс маркетом закончатся навсегда. Никому не рекомендую данную интернет площадку.
Простите за эту ситуацию. Хотим разобраться подробнее с возвратом товара. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и номер телефона/почту, указанную при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Враньё и обман с возвратом товара - Отзывы об Яндекс.Маркет
В понедельник со мной никто не связался.
А во вторник выяснилось, что продавец уже не собирается возвращать мне деньги и забирать свой бракованный товар.
Яндекс маркет написал, чтобы я самостоятельно обращалась в сервисный центр, хотя на сайте Яндекс маркета имеется такая информация о возврате товара ненадлежащего качества:
"Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Вы можете оформить возврат технически сложного товара в течение 15 календарных дней со дня получения.
Если прошло более 15 календарных дней, обратитесь в сервисный центр и получите заключение о том, что товар не подлежит ремонту. Также вернуть товар можно на условиях, предусмотренных законом." С момента покупки товара до заявления на возврат прошло 7 дней.
Несколько лет назад мы покупали на Яндекс маркете телефон. Он оказался уже бывшим в употреблении. Яндекс маркет тоже никак не посодействовал с возвратом. Деньги удалось вернуть только благодаря ответственному менеджеру продавца.
В итоге думаю, что на этом случае наши отношения с Яндекс маркетом закончатся навсегда.
Никому не рекомендую данную интернет площадку.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите за эту ситуацию. Хотим разобраться подробнее с возвратом товара. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и номер телефона/почту, указанную при оформлении: https://vk.com/yandex.market