Name: Обман или невнимательность?
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 октября, 2020 год 30 просмотров

Вместо заказанного товара пришел совсем другой.Вместо розового пришел черный, другой фирмы и горздо дешевле.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 октября, 2020 год

Здравствуйте!

Понимаем, как мы подвели вас, прислав полочки другой товар, простите нас за это.

Для возврата денег, пожалуйста, сделайте следующее:

1.Зайдите в личный кабинет на маркетплейсе, далее "Мои заказы"

2.Нажмите на кнопку "Вернуть товар". Сам товар пока не возвращайте. После оформления заявления вам на e-mail из заказа придёт письмо с подтверждением открытия заявки на возврат.

3.Пожалуйста, сфотографируйте товар и отправьте в ответ на письмо с подтверждением.

После получения от вас фото, старшие специалисты свяжутся с вами в течении 10 дней. Фото помогут моим коллегам быстрее разобраться в проблеме и предложить вам варианты компенсации.

Ответить

Станислав 25 октября, 2020 год

Вот в этом и проблема отношения Яндекс. Маркет. Обманули (перепутали) ВЫ , а время теряет покупатель. Пока ваши старшие коллеги рассмотрят до10 дней, потом пока дойдет товар обратно. А все это время мои деньги у Вас, по вашей вине!!!! И товара нет

Ответить