Яндекс.Маркет продал некачественный товар и отвечать за это не собирается. - Отзывы об Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет
Отзыв написан 8 ноября, 2020 год 39 просмотров
В сентябре на Беру.ру (с октября Яндекс.Маркет) мне был продан испорченный сухой корм для собак. Срок годности был в норме. Возможно, корм неправильно хранили в магазине — перегрели, придавили, прокололи пакет. Для того, чтобы это выяснить и решить вопрос с обменом или возвратом корма мне нужно было узнать, какой именно магазин предоставил данный корм. Так как Яндекс.Маркет является агрегатором, он обязан предоставить все сведения о магазине, который торгует данным товаром. На мою просьбу предоставить сведения о магазине, я получила ответ, что именно он, Яндекс.Маркет, является этим самым магазином. Именно эту информацию я предоставила производителю товара, на что получила ответ, что они не работают с данным магазином! Кто же был тем самым связующим звеном между производителем и агрегатором мне так и не удалось выяснить!
Производитель корма по моей просьбе провел экспертизу данной партии товара. Нарушений в производстве партии выявлено не было. Значит, все же, неправильное хранение в магазине.
На мою претензию по телефону в «службу заботы о клиентах» я получила ответ, который меня немного шокировал. Мне сообщили, что корм для собак является ПРОДУКТОМ ПИТАНИЯ и возврату или обмену не подлежит! (К сведению, определение продуктов питания в российском законодательстве – продукты, которые предназначены для употребления в пищу ЧЕЛОВЕКОМ).
Написала претензию в электронном виде, на что получила ответ, что если корм ненадлежащего качества, как у меня, то обменять его можно только в течение 14 дней с даты покупки. Довольно странно, не так ли? Срок годности у сухого корма обычно 1,5 года.
Далее была переписка с их «службой заботы», где Старший специалист, которая подписывалась «Мария», именно просто Мария без отчества, фамилии, номера телефона (что тоже довольно странно для крупной компании), так и не дала мне ответы на следующие вопросы: на основании какого документа корм для собак признан продуктом питания для людей, и на каком основании некачественный корм для собак со сроком годности полтора года подлежит обмену только в течение 14 дней.
Уже много лет совершаю покупки в разных интернет-магазинах. Приходилось делать и обмены и возвраты. Но с подобным отношением никогда не сталкивалась.
Делать покупки в данном магазине не рекомендую. Нервы и здоровье важнее скидок.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 ноября, 2020 год
Здравствуйте, Наталья! Я представитель Яндекс.Маркета. Простите, что расстроили сервисом. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вкнотакте https://vk.com/yandex.market. Поможем во всём разобраться.


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
3.5
578 отзывов
84670 просмотров
Неплохой выбор Большой плюс, что с ассортиментом у магазина полный порядок. Можно найти бытовую технику на любой вкус. Мы уже у них купили холодильник и стиралку, причем по вменяемой цене. Советую.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
5 часов 40 мин назад
Добрый день, Петр! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы оценили широкий выбор бытовой техники в нашем магазине....
1

ivi.ru

Сайты
1.1
473 отзыва
32679 просмотров
Самый поганный сервис С момента пробного подключения даже месяца не прошло и они списали последние деньги которые были на карте,а это 699р!!!отвратительно.чтоб вам пусто было бесстыжие
ivi.ru Ответ представителя ivi.ru
2 часа 55 мин назад
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot...
1

DRAGON MONEY

Сайты
3
583 отзыва
63853 просмотра
играю уже год, все супер большой выбор игр, за год во все не переигралл)) постоянно пополняют каталог. часто радуют бонусами, хоть и небольшими. видел, что многие жалуются на техподдержку, но лично мне быстро всегда отвечали. не на что в общем пожаловаться
DRAGON MONEY Ответ представителя DRAGON MONEY
23 часа 34 мин назад
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе...
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет

Сайты

Такском
Такском

Рейтинг: 2.8
109 отзывов
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.1
5222 отзыва
Chat Guru Perm Rus
Chat Guru Perm Rus

Рейтинг: 5
1 отзыв
Базовый марафон Melannett
Базовый марафон Melannett

Рейтинг: 5
33 отзыва
Crazybox.net
Crazybox.net

Рейтинг: 3.7
71 отзыв
Сайт знакомств nataliedate.com
Сайт знакомств nataliedate.com

Рейтинг: 4.3
351 отзыв
Kviku.ru
Kviku.ru

Рейтинг: 3.4
4154 отзыва
Почта Яндекс
Почта Яндекс

Рейтинг: 3.8
175 отзывов
Boomstarter
Boomstarter

Рейтинг: 2.1
64 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.5
6782 отзыва