ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТ И ДОСТАВКА!: Отзывы об Яндекс.Маркет

› › ›

Гость Отзыв написан 28 марта, 2021 год 46 просмотров

Заказал 24 марта днем для ребенка детский игровой домик,все оплатил и выбрал доставку через почтамат PickPoint,где можно забрать товар на следующий день.25 марта с утра приходит смс,что товар не может быть доставлен,т.к. нет подходящей ячейки,выберете другой постамат.выбрал.(нигде не написано,что из-за выбора заказ еще сутки обрабатывается).26 марта курьер приехал на точку и не смог положить товар в ячейку и уехал обратно.на мои звонки в службу поддержки PickPoint сказали что такое бывает и бла-бла-бла.на мои звонки в службу поддержки в яндекс маркете - говорят мы разберемся,ждите завтра и т.д. приносим свои извинения.27 марта точно такая же ситуация-товар не может быть доставлен по причине отсутствия свободной ячейки.как?опять?звоню в поддержку яндекс-маркета,PickPoint все тоже самое.написал письмо в поддержку,ответили что 28 марта будет и предложили поменять место выдачи,не постамат, а где сидит человек и выдает заказы..28- марта - нет моего заказа!звоню-говорят,вы же изменили адрес для самовывоза,значит еще сутки на обработку.товара так и нет!
написал несколько писем в яндекс,ответ один-ваша заявка принята,ждите ответа.......
написал несколько писем в PickPoint ,что бы компенсировали нарушение сроков доставки-мы не при делах,все притензии к яндексу.
и в ответ тишина!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что с получением заказа возникли такие сложности. Готовы разобраться и помочь. Напишите нам в личные сообщения группы, пожалуйста: https://vk.com/yandex.market

Ответить