Name: Служба Яндекс.маркет
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 апреля, 2021 год 8 просмотров

Вообще очень редко пишу негативные отзывы. Точнее это первый, но раз уж не получается решить проблему, хоть предостерегу других. Так сложилось, что искав продукт, наткнулась на всеми известную платформу Яндекс. маркет. Обещали за первый заказ большую скидку по промокоду, на что я и повелась. Промокод, конечно же, не прошёл. Позвонила в тех поддержку, обещали связаться, со мной. До сих пор я жду их звонка (уже четвёртый месяц). Ну да ладно. Решила через какое-то время все-таки заказать товар. Сделка прошла успешно. Яндекс. маркет предложили бесплатную подписку Яндекс. плюс на месяц. Далее она стоит 199 руб. совершив пару покупок, решила продлить подписку, заплатила 199 руб. за подписку начисляют баллы к покупке, мне это оказалось выгодно, так как была совершена крупная покупка. Так вот. Как только я оплатила подписку, аккаунт мой заблокировали. Не объяснив причины. Написав в службу поддержки, раза с четвёртого мне написали, что я нарушила какие/то правила, но какой именно пункт ответить не смогли. Пишут, подождите два дня, разберёмся. Через два дня тишина - пишу сама. Опять ответ: подождите два дня, разбираемся. И так уже 4 раз мне пишут.
На сегодняшний момент время ожидания вменяемого ответа составляет 12. Написав отзыв на другой платформе, в личку написал представитель маркета и пообещал разобраться ... внимание... в течении 48 часов. Но как и следовало ожидать, никто и ничего мне не сообщил в положенный срок. Подождав, решила напомнить о себе сама. И... та дам... вы разблокированы. Но счастье было не долгим, по факту это оказалось опять отпиской, и никто мой аккаунт не разблокировал, а на мой вопрос: причина блокировки? Мне спустя 12 дней ответи: причина блокировки не оглашается. И опять, ждите. Чего ждать? Сколько ждать?. Считаю, что это такой вид мошенничества, оплати 199 рублей и в бан без оглашения причины. И сколько интересно таких как я? Которые купились на эту подписку и попали сразу в блок. На мой вопрос, как вернуть деньги за подписку- это не к нам, ответ оператора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Согласны, что ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market

Поможем разобраться в ситуации.

Ответить