Татьяна Н. Отзыв написан 24 июня, 2021 год16 просмотров
К дню рождения ребенка заказала и оплатила батут (более 17 тысяч рублей!). Была уверена, что Я.Маркет надежен, как скала. Заказ на Я.Маркет обошелся дороже, чем такой же товар, например, в Озоне, но заказала на Яндексе из-за сроков доставки - крайний срок был установлен на 24 июня. Ну что хочу сказать... заказ не привезли, не позвонили, ничего не сообщили... Захожу на сайт транспортной компании и что там вижу: на распределительный склад в моем городе заказ прибудет 25 июня (может быть!) и только потом со мной будут согласовывать дату и время доставки на дом. Но после 24 июня заказ мне не нужен! Пытаюсь отменить заказ и вернуть свои деньги. Весь день сегодня отправляю письма в службу поддержки (help@...), в чат заказа, жму кнопку "отменить заказ" (два раза!), пишу на электронные адреса, указанные в пользовательском соглашении - ни ответа, ни привета. И только ближе к вечеру поступает ответ от службы поддержки, мол, извините, задержка на стороне транспортной компании, готовы ли вы согласовать новые сроки? Отвечаю - нет, отменяйте заказ! А заказ тем временем до сих пор в статусе "Уже в пути". То есть не отменен. То есть, деньги мне пока возвращать не собираются... Уважаемый Яндекс.Маркет, мягко говоря, вы не правы. Я сохраняю всю переписку с вами и все скриншоты. Верните деньги! Заказ № 51702794/51702794 Санкт-Петербург.
Спасибо. Вижу что заказ отменили. Чек на возврат денег получила, а также ссылку на скидочный промокод. Хотелось бы и дальше совершать покупки с вами, поэтому просьба - следите за достоверностью информации, публикуемой поставщиками на вашем портале.
Не привезли оплаченный товар - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что подвели с доставкой и расстроили сервисом.
Сейчас заказ в процессе отмены. Он отменится в течение 48 часов, после этого мы отправим деньги в банк в течение 10 дней.
Хотим немного порадовать, поэтому отправила на почту промокод. Он придёт в течение суток отдельным письмом.