Яндекс.Маркет отзывы

Доставка товара

Алексей. Почта: [email protected] 23 февраля, 2021 год

Заказал на яндекс-маркете термос Арктика 106-1200 № заказа 37259057 в пятницу 19.02.2020 года. Доставка была запланирована на 22.02.2020 года с 09:00 до 14:00. 22 февраля прождал до 13:00 и решил позвонить в службу поддержки яндекс-маркета, чтобы узнать, когда со мной свяжется курьер. Со службы поддержки мне сказали, что заказ забрал курьер и потом вернул его назад. Извинились и в качестве... Читать отзыв Заказал на яндекс-маркете термос Арктика 106-1200 № заказа 37259057 в пятницу 19.02.2020 года. Доставка была запланирована на 22.02.2020 года с 09:00 до 14:00. 22 февраля прождал до 13:00 и решил позвонить в службу поддержки яндекс-маркета, чтобы узнать, когда со мной свяжется курьер. Со службы поддержки мне сказали, что заказ забрал курьер и потом вернул его назад. Извинились и в качестве компенсации дали промокод на скидку 200 рублей. Я попросил телефон службы доставки и позвонил чтобы спросить почему мне не доставили заказ 22 февраля, на что мне ответили, что заказ им только что передали и они мне его доставят 23 февраля с 09:00 до 14:00. 23 февраля позвонил в службу доставки в 10:00 чтобы уточнить по поводу доставки моего заказа??? Какого же было мое удивление, когда мне сказали, что доставка у меня запланирована 24 февраля с 09:00 до 14:00! Получается яндекс-маркет всю ответственность пытается переложить на службу доставки "Вестовой", а служба доставки на яндекс-маркет! Так может продолжаться до бесконечности! Пришлось заказать в другом магазине и цена была лучше и не обманывают как здесь! Больше в этот магазин ни ногой! Написал этот отзыв чтобы предупредить тех кто будет пытаться заказывать на ЯНДЕКС-МАРКЕТЕ! Если у Вас полно времени и нервов, то в добрый путь! Безответственная организация, это касается как руководства, так и сотрудников которые там работают!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Алексей, добрый день!

Простите, пожалуйста, что подвели. Согласны, что таких проблем быть не должно. Обязательно проработаем и исправимся!

Яндекс развод

[email protected] 23 февраля, 2021 год

В полку прибыло. Заказ номер 37532600 был оплачен полностью 21 февраля, доставить должны были сегодня. Доставка недалеко от дома резко пропала с монитора и теперь нас тоже кормят завтраками. Посмотрим что будет дальше.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Потраченные время, нервы и деньги

Не доставили товар

Татьяна 23 февраля, 2021 год

Не доставили заказанный и оплаченный бонусными баллами заказ. Жду уже 5 дней от заявленного срока. Никто не звонит - не пишет - не информирует. Заказ 36998810. Зато рекламная рассылка - каждый день: закажите товар. Очень неклиенториентированный сервис.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за эту неприятную ситуацию. Понимаем, что мы вас сильно подвели и нарушили планы. Над вашим обращением уже ведут работу коллеги из отдела логистики. Мы постараемся как можно скорее привезти ваш заказ.

отвратительно

Гость 23 февраля, 2021 год

Привезли бракованный товар, вмятина на корпусе и сломанным фиксатором двери, огромный срок замены.
Плюс привезли вовремя.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что не оправдали ваших ожиданий :( Если вам нужна будет помощь в возврате - дайте знать.
Надеемся в будущем вы дадите нам шанс и вернетесь за покупками на Яндекс.Маркет!

Всё ужасно

Георгий 23 февраля, 2021 год

Ждал 5 дней, кормили обещаниями о доставке каждый день. Пока не заказал в другом месте. Врут. Не рекомендую заказывать с доставкой, терять время, и портить нервную систему.

Недостатки:

Обман, 5 дней ждал. Потом отказался. Самое худшее что я встретил.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что не оправдали ваших ожиданий :(
Надеемся в будущем вы дадите нам шанс и вернетесь за покупками на Яндекс.Маркет!

Невыполнение заказа

Филина А.П. 22 февраля, 2021 год

Заказ 36708751 семь дней ездит по Москве,никак не доедет до покупателя Уже получила семь СМС.с датой переноса доставки.

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

отсутствие заказа

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень стыдно, что мы так подвели вас. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. По нашим данным доставка запланирована на 23 февраля. Сделаем всё возможное, чтобы заказ вам доставили.

Сорвана доставка перед 23.02

Ирина Степанова 22 февраля, 2021 год

Возмущению моему нет предела. Сорвана доставка в предпраздничный день и работники трусливо ушли в несознанку: телефон беспросветно занят, СМС не присылают,. Очень похоже на специальный "развод", чтобы нажиться на покупателе, прокрутив деньги и не выполнив финансовые обязательства. Предлагаю таким же пострадавшим объединиться и направить коллективный иск в Роспотребнадзор (там, кажется, есть судебная инстанция). Сегодня же, я заказывала товары в... Читать отзыв Возмущению моему нет предела. Сорвана доставка в предпраздничный день и работники трусливо ушли в несознанку: телефон беспросветно занят, СМС не присылают,. Очень похоже на специальный "развод", чтобы нажиться на покупателе, прокрутив деньги и не выполнив финансовые обязательства. Предлагаю таким же пострадавшим объединиться и направить коллективный иск в Роспотребнадзор (там, кажется, есть судебная инстанция). Сегодня же, я заказывала товары в других службах доставки (в Ленте и Озоне), и они приехали вовремя. Да и доставка отслеживалась от начала до конца. Заказ предоплачен. Более наглого поведения торгашей (а когда-то был очень достойный интернет-магазин "Беру.ру"") не встречала

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Простите, что подвели и задержали доставку. Совсем этого не хотели :( Уточните, пожалуйста, номер заказа? Во всём разберёмся. Показать 4 ответа

Доставка ужасная, никогда такого не встречал!!

Роман 22 февраля, 2021 год

Заказ № 37455063, заказал товар цена нормальная, еще и скидка + бесплатная доставка, вроде все отлично, но служба доставки просто ужас, с курьером не связаться, оператор повторяет одно и тоже, я отправил смс должны перезвонить и все, ни ответа ни привета, время доставки указал с10до18,время уже 18:30 никого нет.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Доставка худшая какую я только встречал! Первый и последний раз заказываю на яндекс марките, никому не советую!

1 согласен

Отношение ужасное

Игорь 22 февраля, 2021 год

Три раза в течении двух недель делал заказ, тянули, переносили день доставки, а потом отказ!!! Хорошо работают и не дозвониться, чтобы узнать почему отказ три раза.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения со ссылкой на этот отзыв. Будем разбираться, что пошло не так.

Ужас полный

Гость 20 февраля, 2021 год

Если хотите любые претензии решать за 3-4месяца, вам сюда. Покупка на яндекс маркете- лотерея. Я написал в тех потдержку с просьбой о ремонте бракованной колонки яндекс мини. Обратился в январе. На улице конец февраля а тех.потдержка пишет мне письма- извините, нам потребуется больше времени для обработки вашей претензии. Это уже шестое письмо. Ужас. Больше ничего на яндек маркете покупать не... Читать отзыв Если хотите любые претензии решать за 3-4месяца, вам сюда. Покупка на яндекс маркете- лотерея. Я написал в тех потдержку с просьбой о ремонте бракованной колонки яндекс мини. Обратился в январе. На улице конец февраля а тех.потдержка пишет мне письма- извините, нам потребуется больше времени для обработки вашей претензии. Это уже шестое письмо. Ужас. Больше ничего на яндек маркете покупать не буду. Станция яндекс мини в помойку. Если бы можно поставить 0 ябы поставил, несомневаясь.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2021 год

Добрый день!
Будем благодарны, если напишете номер заказа в личные сообщения группы VK или FB. Очень хотим во всём разобраться и помочь.

Просто отменили заказы по своей воле

Гость 20 февраля, 2021 год

Решили набрать ребенку сладостей, как раз акции, набрали, оплатили.
Но не тут то было на первом заказе прошло 3 дня и отменили, на 2ом через несколько часов после оплаты. Звонки в службу поддержки безрезультатны, только ответ мы по пользовательскому соглашении можем делать , что хотим и вам не объяснять даже.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Очень грустно это читать. Давайте мы всё проверим и дадим вам ответ? Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.

кртридж закончился сразу

Евгений 20 февраля, 2021 год

Заказ №36670382 бумага А4 и Сакура картридж для принтера.
Приняли 13.02.21.
Привезли в 24.00 16.02.21 когда уже не ждали.
Сын поставил 20.02.21 - картридж пустой.
Как вернуть деньги?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Простите, что приходится с этим разбираться. Понимаем, как это неприятно.

В таком случае просим вас подать заявку на возврат.
Зайдите в личный кабинет на маркетплейсе, далее «Мои заказы».
Нажмите на кнопку «Вернуть товар» и заполните заявление на возврат денег. А ещё вы можете приложить фотографии товаров и штрих-кодов товаров при заполнении заявления.
Наши коллеги всё проверят и свяжутся с вами.

Не доставляют заказы

Дмитрий 20 февраля, 2021 год

Из 5 заказов доставили только 1
Номера заказов : 36365246, 37325107, 35917621 еще один заказ в обработке, но его думаю тоже не доставят

Достоинства:

Нет, товары просто не приезжают.

Недостатки:

Посылки ждешь, а их не отправляют.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь.

Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Мы проверяем работу коллег и партнёров, чтобы стать лучше для клиентов Маркета. Не хочется, чтобы подобные ситуации повторялись.

В качестве извинения отправили на вашу почту промокод. Он придёт в течение суток отдельным письмом. Номинал бонуса и условия использования будут указаны в письме.

Постараемся в дальнейшем только радовать!

Отвратительнейшая компания

Наталья 20 февраля, 2021 год

Уже более недели везут мне 100% ОПЛАЧЕННЫЙ!!!!заказ! Каждый день переносят доставку, по телефону мальчики-девочки стандартно извиняются и уверяют, что завтра мне привезут товар. И все заново. Свинство!!!! С Озоном и ранее Беру не было таких проблем. Заказ 36590572. Где он?

Достоинства:

Нет уже

Недостатки:

Обманывают, товар не везут.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Простите, что вас разочаровала наша доставка.
Видим, заказ должны привезти сегодня до 22 часов. Если по каким-то причинам этого не произойдёт, напишите нам в социальных сетях, пожалуйста. Обязательно поможем!

Деньги взяли, товар не поставили

Гость 19 февраля, 2021 год

Очень плохой магазин, сплошная замануха, продают не существующие товары . Деньги с вас снимают сразу при заказе, а товар вам не привезут ни когда. Будут динамить с доставкой недели две потом еще деньги возвращать столько же. В итоге цена на товар поменялась, курс доллара вырос, а они ваши денежки прокрутили месяц,получили проценты. А вы сидите питаетесь завтраками и... Читать отзыв Очень плохой магазин, сплошная замануха, продают не существующие товары . Деньги с вас снимают сразу при заказе, а товар вам не привезут ни когда. Будут динамить с доставкой недели две потом еще деньги возвращать столько же. В итоге цена на товар поменялась, курс доллара вырос, а они ваши денежки прокрутили месяц,получили проценты. А вы сидите питаетесь завтраками и пустыми обещаниями. Тоже самое проворачивают на платформе Goods. Очень печально я был о яндексе лучшего мнения.

Достоинства:

нет

Недостатки:

вы попадаете на денежку. и не получаете желаемого

1 согласен

обманщики и воры

дмитрий 19 февраля, 2021 год

С оформленной подпиской плюс, сделал заказ на 2 сматрфона с промокодом 31%. Отменили и заблокировали аккаунт. Видимо жалко стало отдавать. Обходите эту торговку базарную стороной. Только голосование рублём заткнет обнаглевших перекупов. Поддержка 40 минут как роботы не говорили за что бан, называли другим именем и приписывали несуществующие заказы (запись разговора есть). Заказ 37297323. Буду подавать в суд за клевету на... Читать отзыв С оформленной подпиской плюс, сделал заказ на 2 сматрфона с промокодом 31%. Отменили и заблокировали аккаунт. Видимо жалко стало отдавать. Обходите эту торговку базарную стороной. Только голосование рублём заткнет обнаглевших перекупов. Поддержка 40 минут как роботы не говорили за что бан, называли другим именем и приписывали несуществующие заказы (запись разговора есть). Заказ 37297323. Буду подавать в суд за клевету на Ксению - старший специалист службы заботы яндекс маркета, отмену заказа и блокировка по надцманным причинам.

1 согласен

Это просто ЖЕСТЬ

Алексей 19 февраля, 2021 год

Заказ № 37160121 вторые сутки не собран!!!! Заказ с Алика уже отправлен и в пути, а были оформлены в один день с ЯМ. Делайте выводы. Причем ведь повелся на этот лохотрон второй раз из-за того, что надо потратить бонусы от спасипа#нената#мываснаипали от Сбера, поэтому покупку сделал только на них и на "Проститеидайтеещеодиншансвотвампромокод на 500 руб" по причине недоставленного в... Читать отзыв Заказ № 37160121 вторые сутки не собран!!!! Заказ с Алика уже отправлен и в пути, а были оформлены в один день с ЯМ. Делайте выводы. Причем ведь повелся на этот лохотрон второй раз из-за того, что надо потратить бонусы от спасипа#нената#мываснаипали от Сбера, поэтому покупку сделал только на них и на "Проститеидайтеещеодиншансвотвампромокод на 500 руб" по причине недоставленного в прошлый раз товара (подарка на новый год). И как господа хорошие вам верить? Завтра если не отправят нафик, возврат и забыть их навсегда теперь уже точно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всЁ

Ужасно. Не рекомендую никому.

Гость 19 февраля, 2021 год

После того, как Яндекс выкупил У Беру бизнес, продолжал делать заказы. Но сразу почувствовалась разница. Первое, это то, что многие продавцы с качественным товаром ушли от Яндекса. Почему ушли, можно догадаться. Ассортимент стал скудным, при этом цены возросли.
По логистике вообще ужас. Стало не редкость, что заказы не доставляются в срок. При этом, водители сами отменяют доставку и переносят на с... Читать отзыв После того, как Яндекс выкупил У Беру бизнес, продолжал делать заказы. Но сразу почувствовалась разница. Первое, это то, что многие продавцы с качественным товаром ушли от Яндекса. Почему ушли, можно догадаться. Ассортимент стал скудным, при этом цены возросли.
По логистике вообще ужас. Стало не редкость, что заказы не доставляются в срок. При этом, водители сами отменяют доставку и переносят на с другой день без всякого согласования с покупателем. Но и это не факт, что в тот "другой день" привезут заказ, а не перенесут на очередной "другой день".
Обратной связи для оперативного решения вопросов практически нет, письменные ответы отсылаются "ботами" - "ответ в течении 48 часов".

Далее пользоваться услугами Яндекс-маркет не намерен, что и буду советовать своим знакомым.

Достоинства:

Плюсов уже не стало.

Недостатки:

Минусы преобладают над всем.

не советую пользоваться данным сервисом(яндекс маркет)

Гость 19 февраля, 2021 год

ужас, а не маркет, не советую данный маркет,одни проблемы,проще на другом интернет маркете заказывать

Достоинства:

нет никаких плюсов один жииирный минус

Недостатки:

посылку не доставляют по адресу,на почту пришло уведомление что заказ будет доставлен по моему адресу,в итоге отправили в главный офис почты, в службу доставки не дозвониться,какие то отговорки одни.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 февраля, 2021 год

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Заказ не доставили

Гость 19 февраля, 2021 год

Сделали заказ, должны были доставить 14-16 февраля и так и не доставили. Статус "Не успеем привезти в срок Подбираем новую дату доставки". Возможно не хотят продавать товар с промокодом, который был указан на их же сайте. Или же просто такой бардак. Хорошо что не оплатили сразу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товары вообще

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 февраля, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Андрей 19 февраля, 2021 год

Заказал товар с платной доставкой. В назначенное время так и не дождался. Сначала служба поддержки обещала что "завтра доставят точно". И так несколько дней подряд. Потом совсем перестали брать трубку. Отмена покупки не работает у них. Жду уже несколько дней этого чуда. Вобщем не товара ни денег ни контакта с представителями этой торговой площадки. Люди- не работайте с ними. Посмотрите... Читать отзыв Заказал товар с платной доставкой. В назначенное время так и не дождался. Сначала служба поддержки обещала что "завтра доставят точно". И так несколько дней подряд. Потом совсем перестали брать трубку. Отмена покупки не работает у них. Жду уже несколько дней этого чуда. Вобщем не товара ни денег ни контакта с представителями этой торговой площадки. Люди- не работайте с ними. Посмотрите отзывы о них и выбирите нормального продавца. Заказ 35900691.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 февраля, 2021 год

Андрей, здравствуйте!

Простите, что не привезли вовремя заказ. Посылка задержалась из-за сбоя в работе наших служб. По этому случаю мы уже проводим проверку и постараемся не допустить его повторения.

Заказ находится в процессе отмены. Мы отправим деньги на вашу карту в течение 10 дней после изменения статуса заказа на Отменён. Зачисление на счёт происходит в срок, установленный вашим банком - он не превышает 30 дней для денег и 40 дней для СберСпасибо, но обычно это происходит гораздо быстрее.

Ранее уже отправили на вашу электронную почту промокод на скидку. Надеемся, дадите нам шанс исправиться.

Не доставляют вовремя, ничего не знают, ответ на вопрос 48!!! часов

Ирина Вахрамова 18 февраля, 2021 год

Заказала в первый (и последний) раз через Маркет. 10 лет назад, я бы поверила, что можно так работать, но сейчас 2021 год. Не привезли, служба поддержки «видит что заказ передан в службу доставки», но почему перевезли они не видят. Что бы узнать в чем дело, нужно ждать 48 часов! Да сейчас нормальная доставка привозит за 24. Ужасная доставка, никогда больше... Читать отзыв Заказала в первый (и последний) раз через Маркет. 10 лет назад, я бы поверила, что можно так работать, но сейчас 2021 год. Не привезли, служба поддержки «видит что заказ передан в службу доставки», но почему перевезли они не видят. Что бы узнать в чем дело, нужно ждать 48 часов! Да сейчас нормальная доставка привозит за 24. Ужасная доставка, никогда больше не поведусь на название Яндекс. Браузер, и хватит, спасибо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят, дозвониться каждый раз минут 20, ответов нет, решения предлагаю я, а в ответ «не знаем, подождите ответа». Сейчас уже так никто не работает, что нет связи с курьерами.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 февраля, 2021 год

Ирина, добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Поможем вам в решении вопроса. Показать 1 ответ

магазин яндекс маркет

Гость 18 февраля, 2021 год

отвратительный сервис! Уже третий раз банально прокатывают меня с получением товара.Ни в коем случае не делайте предоплату!!!!
Такое впечатление,что не имеют предсталения,чем торгуют и что есть в наличии.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 февраля, 2021 год

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить!

Отвратительная служба доставки

Гость 17 февраля, 2021 год

Заказ мало того что не пришёл вовремя, так ещё спустя неделю без причины был отменен. В службу поддержки не дозвониться, халатное отношение к покупателям, шаблонные отговорки.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 февраля, 2021 год

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и помочь вам.

Откровенное затягивание возврата товара. Отвратительный магазин

Анна 16 февраля, 2021 год

Заказала на Яндекс.Маркет игру в подарок на ДР чужому ребенку. Игра пришла в мятой, изорванной коробке. В самой игре не хватает наклеек на кубик, что делает игру невозможной. Сразу обратилась в службу поддержки. Отправляла фото комплекта игры и помятой коробки. В течение 10 дней обещали дать ответ по возврату, но вместо законного заявления на возврат и указаний, как это сделать,... Читать отзыв Заказала на Яндекс.Маркет игру в подарок на ДР чужому ребенку. Игра пришла в мятой, изорванной коробке. В самой игре не хватает наклеек на кубик, что делает игру невозможной. Сразу обратилась в службу поддержки. Отправляла фото комплекта игры и помятой коробки. В течение 10 дней обещали дать ответ по возврату, но вместо законного заявления на возврат и указаний, как это сделать, получала письма с шаблонным "Как нам жаль, как мы вас понимаем" и предложениями на мифические баллы вместо возврата денег. Звонок в колл-центр также не дал результатов, операторша просто создала очередную заявку, 3-ю или 4-ю бесполезную отписку. Кстати, в своих письмах служба поддержки просит прислать ответ, согласна ли я получить эти самые сногсшибательные баллы. Я естественно отвечала, что мне нужны деньги. Что же в результате? Мои письма с ответом не доходят, это же надо! Ну прям коллапс в цифровом мире! И как назло с моими гневными письмами! И в принципе сумма-то покупки невелика, но отношение к клиенту огорчает и оскорбляет. Лично мне очевидно, что цивилизованное общение с покупателем в рамках закона о защите прав потребителей недоступно яндекс маркету. Противно, что надеешься получить достойный сервис, а узнаешь, что яндекс маркет просто занимается такими низкими, мелочными аферами, надувательством как карманник или наперсточник. Подход к делу как на рынке в 90-х. Изворачиваются, как могут, лишь бы не выпустить из рук полученную копеечку. Приложу все усилия, чтобы родные и знакомые, знакомые знакомых в подробностях узнали эту историю и ни за какие скидки в этот лохотрон не вписывались! Тошнит от такого сервиса! Никому не советую связываться!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непробиваемое игнорирование требований, шаблонные отписки и отговорки. Откровенное неуважение покупателя и его прав.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Очень стыдно, что подвели с подарком и заставляем вас ждать ответа. Согласны, что так быть не должно.

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим и поможем решить проблему. Показать 1 ответ

Проблема со сроком доставки

Юлия 16 февраля, 2021 год

Доставка была определена в периоде с 15 до 22. В итоге курьер звонит в 21:26 и говорит, что приедет через 2,5-3 часа.
Обслуживание на высшем уровне, время и нервы потрачены!
Мой первый и последний заказ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста.

Ужасная доставка!

Евгений 16 февраля, 2021 год

Здравствуйте.
Я очень сильно возмущен службой доставки товаров Яндекс Маркета!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день... Читать отзыв Здравствуйте.
Я очень сильно возмущен службой доставки товаров Яндекс Маркета!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.

Евгений.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Спасибо за отклик. Совсем не хотели подвести с покупкой и доставить столько неудобств.
Простите, пожалуйста, что ожидание так затянулось. Представляем, какие впечатления остались о сервисе. Согласны с вами, подобные ситуации не должны случаться.
Передали коллегам, чтобы связались с вами как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте новостей в течение 24 часов.

Ужасный сервис доставки!

Евгений 16 февраля, 2021 год

Я очень сильно возмущен службой доставки товаров!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять... Читать отзыв Я очень сильно возмущен службой доставки товаров!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.

Евгений.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Понимаем, какие впечатления оставил сервис. Простите нас за это, пожалуйста.
Уже проводим разбирательство во данному случаю и скоро свяжемся с вами.

Шарашкина контора

Гость 16 февраля, 2021 год

Заказывал у этих проходимцев ТВ-тюнер. Через полгода он вышел из строя - перестал включаться. Возник вопрос о ремонте товара и вот тут они начали извиваться, как карманные воришки, пойманные за руку, но успевшие скинуть ворованный товар: "мы не берём товары на ремонт, так как являемся торговой площадкой, а ваш продавец в Краснодаре, хотите его адрес?". Упоминание о ЗоЗПП на прохиндеев... Читать отзыв Заказывал у этих проходимцев ТВ-тюнер. Через полгода он вышел из строя - перестал включаться. Возник вопрос о ремонте товара и вот тут они начали извиваться, как карманные воришки, пойманные за руку, но успевшие скинуть ворованный товар: "мы не берём товары на ремонт, так как являемся торговой площадкой, а ваш продавец в Краснодаре, хотите его адрес?". Упоминание о ЗоЗПП на прохиндеев не подействовало, поэтому оформляю жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 февраля, 2021 год

Алексей, здравствуйте!

Яндекс.Маркет это маркетплейс, мы выступаем посредниками между продавцом и покупателем. Поэтому в данном случае возврат будет оформляться у производителя. Простите, что вам приходится с этим разбираться.

Пишите нам, если остались вопросы по нашему ответу, который вы приложили к отзыву.

Доставка Яндекс-маркета это то еще днище...

Анатолий 15 февраля, 2021 год

50% товаров, заказываемых на яндекс-маркете доставляют не вовремя, с задержкой до 1 недели... В Яндексе отговариваются только тем, что "это не мы- это курьерская служба виноваты"... Просрочки ничем не компенсируют. Курьеры доставки грубят и не идут на компромиссы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Анатолий!

Простите, что не смогли доставить ваш заказ вовремя, такого быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер вашего заказа, это поможет нам во всём разобраться.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Хорошего дня!

Сайты