Подписалась на скидки,отписалась,позвонила в Яндекс Маркет,продолжают воровать. Нарушен кодекс UCC, конглютивное действия не производятся, смысл прост сговор с альфа банком,мошенники.
Сделал заказ по предоплате. На следующий день отменил, решив выбрать другой товар. Деньги не возвращают. Через день обращаюсь в службу поддержки и в чате и по телефону. Отвечают вежливо, обещают разобраться и перезвонить. Но дальше этого дело не идёт. Считаю их мошенниками и крайне не рекомендую пользоваться их услугами. Номер заказа 103787384
Александр, здравствуйте! Простите, что подвели. 4 апреля мы пытались вернуть деньги, но при операции случилась ошибка. Сейчас занимаемся её устранением, как только появятся новости, напишем вам на почту.
Заказал и оплатил выбранный мною товар с учётом указанной датой доставки в пункт выдачи (дата доставки не мною выбиралась, а была ууазана как факт). Меня всё устроило. Но наступила дата получения, и... СМСка меня вводит в ступор: доставить не могут, ждите... (манны небесной) ответа о новой дате доставки 48 (двое суток) часов. Как результат - теперь я стал для других... Читать отзыв Заказал и оплатил выбранный мною товар с учётом указанной датой доставки в пункт выдачи (дата доставки не мною выбиралась, а была ууазана как факт). Меня всё устроило. Но наступила дата получения, и... СМСка меня вводит в ступор: доставить не могут, ждите... (манны небесной) ответа о новой дате доставки 48 (двое суток) часов. Как результат - теперь я стал для других людей "необязательным", т.к. купленный мною товар относится к "обработке материалов".
Недостатки:
Не соблюдают указанные самим яндекс-маркетом сроки доставки товара, т.е. не уважают время своих покупателей.
Здравствуйте! Простите, что подвели с доставкой. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Отвратительная работа самого маркета! Не могу сделать покупку, выдает ошибку и ссылается на проблемы у продавца. Связался напрямую с продавцом, товар в наличии и могут доставить, но Яндекс маркет ссылается на проблемы продавца и ничего не делает для устранения инцидента! Общаюсь со службой поддержки маркета уже второй день. Толку никакого! Яндекс - самый вонючий сервис из всех интернет-магазинов на рынке!... Читать отзыв Отвратительная работа самого маркета! Не могу сделать покупку, выдает ошибку и ссылается на проблемы у продавца. Связался напрямую с продавцом, товар в наличии и могут доставить, но Яндекс маркет ссылается на проблемы продавца и ничего не делает для устранения инцидента! Общаюсь со службой поддержки маркета уже второй день. Толку никакого! Яндекс - самый вонючий сервис из всех интернет-магазинов на рынке! Ненавижу вас!
Здравствуйте! Простите. что так расстроили. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Решил я начать продавать на яндекс маркете к сожалению не прочитав отзывы. Настройка личного кабинета очень плохая, товары пропадают из витрины, настройки не сохраняются,служба поддержки нулевая, теперь и договор нужно расторгнуть это ещё один квест ,вообщем ни в коем случае даже не думайте связываться ,сервисы яндекса всегда радовали но вот этот их продукт это что-то, прям не рассматривайте этот вариант
Здравствуйте! Грустно, что мы составили такое впечатление, хотим всё проверить и помочь. Напишите нам, пожалуйста, в наши официальные группы: https://vk.com/yamarketb2b
Я уже дважды заказывал витамины Ортамол кардио по телефону 84953748745. Всегда получал товар на третий день через компанию СДЕК в аккуратной упаковке. Претензий никаких нет кроме благодарности персоналу,который хорошо работает с клиентами.
Заказала и оплатила товар. Привезли, но совершенно не то. При получении сразу обнаружила и хотела вернуть , но доставшик отказался забирать. Сказал, что решайте в Яндекс.Маркете. Переписывалась неделю, если не больше.В итоге, мне сообщили, что я могу самостоятельно, за свой счёт отправить из Москвы в Свердовск данный товар и при получении Продавец мне вернёт средства. Товар крупногабаритный и хрупкий, зная... Читать отзыв Заказала и оплатила товар. Привезли, но совершенно не то. При получении сразу обнаружила и хотела вернуть , но доставшик отказался забирать. Сказал, что решайте в Яндекс.Маркете. Переписывалась неделю, если не больше.В итоге, мне сообщили, что я могу самостоятельно, за свой счёт отправить из Москвы в Свердовск данный товар и при получении Продавец мне вернёт средства. Товар крупногабаритный и хрупкий, зная нашу почту- могут по дороге разбить/ не довезти, я вряд-ли получу свои средства в принципе. На мои вопросы: зачем везли то что не соответствует заказу и почему водитель-доставщик сразу не забрал, мне так и не ответили. Обращение в Роспотребнадзор ничего не дали- дружат ребята😏. Мой совет: выходите на прямую.
покупаю оптом сразу несколько коробок детского питания или же колы. удобно, т.к и экономия хорошая выходит, и баллы возвращаются, и удобнее, чем из магазина тащить, потому что у меня прям место выдачи прям в доме
я только начала пользоваться Яндекс Маркетом, освоилась в приложении очень быстро. Все удобно и понятно. яркие большие кратинки в каталоге, что даже без очков понятно куда тыкать. прям позабитлись видно
Делала заказ на прошлой неделе буквально, брала пачки туалетки и средства личной гигиены. Все кричат что подорожали эти товары, но тут цены остались прежние, я поэтому и накупила побольше на всякий случай
Мало того что не привезли заказ, так еще и поддержка игнорит весь день. Отличный первый заказ, отличные впечатления. Не рекомендую заказывать,просто 1800 подарил сервису
12.04 заказала 2 уп от клещей жеват таблеток для средних пород, каково было мое удивление, оплатив 3100, я получила одну упаковку , да еще и не то что заказывала, как после этого доверять. Обманывают просто в наглую
Достоинства:
В дальнейшем да же м не знаю стоит там заказывать, и советовать др....
Брала тут ковер домой, он был только с доставкой до дома. Оно и к лучшему, я сейчас лучше заплачу немного курьеру ссверху, нежели буду тащиться с ним сама. Вот в этом огромный плюс Маркета, все можно доставлять домой и не тащить самостоятельно
Заказ сделанный и оплаченный 23.03.2022 отменили через несколько минут. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. На 14.04 денег нет, после обращения в службу поддержки прислали чек. Из всех площадок самая непорядочная
В первый разк огда познакомилась с местной рассрочкой осталась очень довольна, не видела еще где то такое, чтобы можно было платежи вносить два раза за месяц. Вылачиваешь быстро и забываешь про это обязательство)
23 марта 2022 года сделала заказ, который был принят и оплачен. Через несколько минут пришло сообщение об отказе в исполнении. Деньги обещали вернуть через 10 дней, но прислали только чек после обращения в службу поддержки. На 14 апреля деньги не вернули. Очень ненадежный партнёр.
негативных впечатлений у меня к сервису нет, опыт правда небольшой. но все то, что заказывала доставляли в срок, заказы не отменяли и главное, что ничего побито не было при транспортировке.
Как то я не особо люблю заказывать курьерскую доставку, хотя она тут имеется. Я из постомата постоянно посылки забираю быстро и удобно. Тем более что постомат находится рядом с домом и работой
08.04.22 года оформил заказ (104490977) и оплатил, буквально через пару часов нашёл аналогичный товар по цене ниже чем в Яндекс маркете, был оформлен возврат денежных средств. На протяжении почти недели, статус заказа отменён, но при общении с поддержкой Яндекс маркета выясняется, что произошло непредвиденные технические трудности со стороны Яндекса. При неоднократном обалдении в поддержу, ответ один и тот... Читать отзыв 08.04.22 года оформил заказ (104490977) и оплатил, буквально через пару часов нашёл аналогичный товар по цене ниже чем в Яндекс маркете, был оформлен возврат денежных средств. На протяжении почти недели, статус заказа отменён, но при общении с поддержкой Яндекс маркета выясняется, что произошло непредвиденные технические трудности со стороны Яндекса. При неоднократном обалдении в поддержу, ответ один и тот же. «Наши специалисты делают все возможное чтобы вернуть деньги». Намерите обращаться в суд, тк сумма не маленькая. Впредь буду умнее и заблаговременно читать отзыв об организации, Яндекс Маркету в этом похвастаться нечем. Категорически не советую данную платформу.
Олег, здравствуйте! Во время возврата случилась техническая ошибка, из-за этого не получилось закончить эту историю вовремя. Стараемся сделать всё, чтобы скорее решить вопрос. Как только появится новая информация, напишем вам на почту.
Заказал 9 апреля на яндекс маркете газовую колонку Ладогаз для нагрева воды за 16300 плюс 99 руб. за доставку сделал предварительную оплату по банковской карте по договору должны были сегодня доставить.С утра пришло бодрое смс что дескать привезем ваш заказ в течении дня жду думаю ну вот наконец то в ванне скоро помоюсь а не в тазике как в... Читать отзыв Заказал 9 апреля на яндекс маркете газовую колонку Ладогаз для нагрева воды за 16300 плюс 99 руб. за доставку сделал предварительную оплату по банковской карте по договору должны были сегодня доставить.С утра пришло бодрое смс что дескать привезем ваш заказ в течении дня жду думаю ну вот наконец то в ванне скоро помоюсь а не в тазике как в последнее время ближе к обеду мои радостные ожидания прекратились 2 смс от яндекса маркет вежливым извинением что доставка задерживаеться и переноситься на завтра 14 апреля. Ну думаю день то уж побуду немытым как нибудь правда заказ я завтра не смогу получить так как на сутки должен был отлучиться пришлось похлопотать о принятии заказа другим человеком.Через 3 часа приходит 3 смс снова извинения заказ доставят 20 апреля через неделю.Ну уж тут я не выдержал (надоело мыться в тазике) и дал волю эмоциям.Что скажу в чате со мной вежливо постоянно извинялисьобщались правда мне от этого легче не стало.Настроение конечно пропало на неделю точно до 20 апреля.Буду ждать свой заказ 20 го но почему то появились смутные сомнения что снова у них пойдет что то не так.Потом напишу что будет дальше.Пишу без знаков припинания простите эмоции...
Достоинства:
вежливо общаються постоянно обещая но пока не выполняя
Недостатки:
не выполняют условия доставки заказов мое мнение прокручивают энные суммы дс судя по многочисленным отзывам заказчиков на срочность выполнения как они заявляют они плюют с большой колокольни
Я пытаюсь купить компьютерную мышку на Яндекс.Маркете уже неделю. За это время я три раза заказывал эту мышку и естественно все три раза ее оплатил: №104601522 №104737523 №105116133 Последний заказ был сделан только по причине того, что техподдержка заверила меня, что все будет в порядке, товар есть на складе и я могу смело делать заказ. Я считаю это и есть истинное отношение Сервиса к своему... Читать отзыв Я пытаюсь купить компьютерную мышку на Яндекс.Маркете уже неделю. За это время я три раза заказывал эту мышку и естественно все три раза ее оплатил: №104601522 №104737523 №105116133 Последний заказ был сделан только по причине того, что техподдержка заверила меня, что все будет в порядке, товар есть на складе и я могу смело делать заказ. Я считаю это и есть истинное отношение Сервиса к своему Клиенту - прямой обман, скриптованные извинения, отсутствие работы с партнерами/магазинами, вместо того чтобы помочь решить проблему. Из-за вас я потерял как минимум неделю своего времени, т.к. мог заказать мышку в другом Маркете, но что еще важнее - вы просто испортили мне настроение и откровенно наплевали на мои потребности, прикрывшись неким соглашением с Магазином.
Николай, здравствуйте! Простите, что подвели. 104601522 пришлось отменить заказ, потому что его не вышло передать в службу доставки. Остальные, из-за технической ошибки. Оказалось, что пункт выдачи уже не работает, но система всё равно предлагала его выбрать при оформлении покупок. Ошибку зафиксировали, исправляем. Отправили подарок на почту в качестве извинений.
Если что-то не подошло или пришло в плохом состоянии без особых проблем можно сдать. Доставка как везде в среднем, от одного до трёх дней. Случаются форс мажоры, много отзывов на эту тему читал, но сам не сталкивался
Родственница живёт одна, по болезни и старости не может ходить и открыть дверь курьеру. Заказал, оплатил ей биотуалет и инвалидную коляску. Предложили доставку не сразу, ждал неделю. К назначенному сроку, с 19 до 24 часов в субботу 2 апреля, приехал к ней. Жду. В 18-40 (не за день, не за несколько часов) пришло сообщение: заказ № 103115346 с биотуалетом отменили... Читать отзыв Родственница живёт одна, по болезни и старости не может ходить и открыть дверь курьеру. Заказал, оплатил ей биотуалет и инвалидную коляску. Предложили доставку не сразу, ждал неделю. К назначенному сроку, с 19 до 24 часов в субботу 2 апреля, приехал к ней. Жду. В 18-40 (не за день, не за несколько часов) пришло сообщение: заказ № 103115346 с биотуалетом отменили без объяснения причин. Ладно. Пришло сообщение ждите заказ № 102456570, инвалидную коляску, курьер "спешит" к Вам. А в 21-10 получил "радостное" известие: что-то пошло не так, сегодня доставки не будет. Доставка перенесена на завтра (воскресенье 3 апреля) на то же время с 19 до 24 часов. Или отменяйте заказ! Никто не спросил меня удобно ли мне это время. Никто не поинтересовался как мне компенсировать потраченное время, 5 часов вечером в субботу, "убитые" на дорогу к родственнице и ожидание отменённого заказа. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Я ответил что смогу принять заказ по адресу своего проживания с 17 до 19 на следующий день. Написал что ожидаю от службы доставки в данной ситуации (их безусловной вины) интеллигентного и ответственного отношения. Не тут-то было. После пререканий оператор согласился доставить заказ на мой адрес, но только с 19 до 24. Попытался объяснить, что я в это время не буду дома. Ответили ультиматумом: или доставим в это время или отменяйте заказ. Меня "добило" новое сообщение - Ждите мы доставим вам коляску по адресу родственницы с 19 до 24. После такой грубой попытки "прогнуть" меня пришлось отменил заказ. Никому не советую пользоваться такой необязательной и хамской службой, которая "плюёт" на интересы и пожелания клиентов даже в случае собственных "проколов".
Здравствуйте! Простите за эту историю. 103115346 отменили из-за проблем во время доставки, служба доставки не могла везти посылку дальше. Видим, что 102456570 вам пришлось отменить самостоятельно из-за задержки. Ошибку зафиксировали, передали на разбор в курьерскую службу, выясним, что пошло не так. В качестве извинений, отправляем на почту подарок.
покупали стулья в дом, старые попртились. привезли на следующий день, быстро, в разобраном виде. по цене вышло не очень дорого, в бюджет вписались, повезло, были скидки
можно надыбать промокод на небольшую скидку прям на сайте, там прям виднв подсказки, где дешевле, на какие товары действует промокод, а на чем не получится применить скидку. сайт удобный, описания к товару информативное, все характеристии описаны, есть фотографии и у некоторых товаров даже видео
врут и не стесняются заказ 104713287 на почте указанной яндексом не обнаружен говорят скачайте распечатайте вопрос начём смс оповешения нет почта ничего не знает ну и представляю что товар полное гавно
Заказал, оплатил заказ, доставка назначена на 11.04.22 г. Заказ не поступил, звоню в Яндекс.Маркет. Ответ оператора - в сообщении время не указано, товар поступит в указанную дату. Звоню на следующий день, ответ - мы составили обращение, коллеги работают, ответ в течение 1-2 дней, звоню вечером, ответ - коллеги работают, но, по вашему желанию, вернем деньги. Написал жалобу - ответ тот... Читать отзыв Заказал, оплатил заказ, доставка назначена на 11.04.22 г. Заказ не поступил, звоню в Яндекс.Маркет. Ответ оператора - в сообщении время не указано, товар поступит в указанную дату. Звоню на следующий день, ответ - мы составили обращение, коллеги работают, ответ в течение 1-2 дней, звоню вечером, ответ - коллеги работают, но, по вашему желанию, вернем деньги. Написал жалобу - ответ тот же, но с предложением отменить заказ и заказать по новому, так будет быстрее (!). Посмотрел - цена на Яндекс.Маркете уже выросла. На вопрос о компенсации ответ ожидаемый - сами отказались, значит никто компенсировать не будет. И как можно назвать такое учреждение? Совет - воспользуйтесь услугами другого интернет-магазина.
Достоинства:
Вежливость.
Недостатки:
Всем наплевать! Вежливо, очень вежливо, футболят и все!
https://coda-market.com/ обманули
Вы делали покупку на Яндекс Маркете? Если да, напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market Обязательно во всём разберёмся!
Снимают с карты
Расскажите подробнее о ситуации, всё проверим и поможем: https://vk.com/yandex.market
Не возвращают деньги
Простите, что подвели. 4 апреля мы пытались вернуть деньги, но при операции случилась ошибка. Сейчас занимаемся её устранением, как только появятся новости, напишем вам на почту.
Не ориентированы на клиента-покупателя.
Простите, что подвели с доставкой. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Интернет магазин Яндекс марке - худший на рынке
Простите. что так расстроили. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Не вариант для сотрудничества
Грустно, что мы составили такое впечатление, хотим всё проверить и помочь. Напишите нам, пожалуйста, в наши официальные группы:
https://vk.com/yamarketb2b
Отзыв о работе с компаниейОртамол
Спасибо за отзыв и высокую оценку, будем стараться держать уровень для вас.
Безответственность полная
Простите, что так вас подвели. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market Обязательно во всём разберёмся!
покупаю в больших объемах товары
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)
Все удобно
Большое спасибо за отзыв и за доверие :) Постараемся и в будущем оправдывать такую высокую оценку.
освоилась быстро
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Надеюсь, покупка прослужит вам долго и будет приносить удовольствие в использовании.
Делал заказ недавно
Спасибо за высокую оценку нашей работы, будем стараться для вас и дальше.
Яндекс Лавка отвратительный сервис
Простите, что подвели с доставкой. Напишите нам номер покупки в чат или соцсети, будем прорабатывать ошибку. Показать 1 ответ
Притензия по поставке отправления
Простите, что подвели. Напишите нам в чат или соцсети номер заказа. Всё проверим.
Могу рекомендовать
Спасибо за ваш отзыв. Будем стремиться, чтобы и дальше заказы приносили только приятные впечатления.
Деньги верните!!!
Простите, что подвели. Напишите нам в чат или соцсети номер покупки, проверим, что пошло не так и поможем.
Все очень оперативно
Вылачиваешь быстро и забываешь про это обязательство)
Спасибо за отзыв, рады видеть вас среди пользователей нашего сервиса :)
Деньги верните!
Простите за этот случай. Хотим всё проверить и помочь. :( Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market
негативных впечатлений у меня к сервису нет
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
Из постомата забирать удобнее
Я из постомата постоянно посылки забираю быстро и удобно. Тем более что постомат находится рядом с домом и работой
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что Яндекс.Маркет радует покупателей :)
Не возвращают деньги.
При неоднократном обалдении в поддержу, ответ один и тот... Читать отзыв 08.04.22 года оформил заказ (104490977)
При неоднократном обалдении в поддержу, ответ один и тот же. «Наши специалисты делают все возможное чтобы вернуть деньги».
Намерите обращаться в суд, тк сумма не маленькая.
Впредь буду умнее и заблаговременно читать отзыв об организации, Яндекс Маркету в этом похвастаться нечем.
Категорически не советую данную платформу.
Во время возврата случилась техническая ошибка, из-за этого не получилось закончить эту историю вовремя. Стараемся сделать всё, чтобы скорее решить вопрос. Как только появится новая информация, напишем вам на почту.
тихий ужас -ну просто очень вежливые аферисты
Простите, что подвели с заказом и нарушили ваши планы. Напишите номер покупки, проработаем ошибку:https://vk.com/yandex.market,
маркетплейс сам по себе неплохой
Спасибо за тёплые слова, мы рады, что вам понравился наш сервис :)
Обман со стороны Маркета
За это время я три раза заказывал эту мышку и естественно все три раза ее оплатил:
№104601522
№104737523
№105116133
Последний заказ был сделан только по причине того, что техподдержка заверила меня, что все будет в порядке, товар есть на складе и я могу смело делать заказ.
Я считаю это и есть истинное отношение Сервиса к своему... Читать отзыв Я пытаюсь купить компьютерную мышку на Яндекс.Маркете уже неделю.
За это время я три раза заказывал эту мышку и естественно все три раза ее оплатил:
№104601522
№104737523
№105116133
Последний заказ был сделан только по причине того, что техподдержка заверила меня, что все будет в порядке, товар есть на складе и я могу смело делать заказ.
Я считаю это и есть истинное отношение Сервиса к своему Клиенту - прямой обман, скриптованные извинения, отсутствие работы с партнерами/магазинами, вместо того чтобы помочь решить проблему.
Из-за вас я потерял как минимум неделю своего времени, т.к. мог заказать мышку в другом Маркете, но что еще важнее - вы просто испортили мне настроение и откровенно наплевали на мои потребности, прикрывшись неким соглашением с Магазином.
Простите, что подвели. 104601522 пришлось отменить заказ, потому что его не вышло передать в службу доставки. Остальные, из-за технической ошибки. Оказалось, что пункт выдачи уже не работает, но система всё равно предлагала его выбрать при оформлении покупок. Ошибку зафиксировали, исправляем. Отправили подарок на почту в качестве извинений.
Доставка достаточно быстрая
Спасибо за отзыв. Ценим обратную связь и становимся лучше благодаря вам :)
В некоторых случаях работа сервиса доставки отвратительна
Никто не спросил меня удобно ли мне это время. Никто не поинтересовался как мне компенсировать потраченное время, 5 часов вечером в субботу, "убитые" на дорогу к родственнице и ожидание отменённого заказа. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.
Я ответил что смогу принять заказ по адресу своего проживания с 17 до 19 на следующий день. Написал что ожидаю от службы доставки в данной ситуации (их безусловной вины) интеллигентного и ответственного отношения. Не тут-то было. После пререканий оператор согласился доставить заказ на мой адрес, но только с 19 до 24. Попытался объяснить, что я в это время не буду дома. Ответили ультиматумом: или доставим в это время или отменяйте заказ. Меня "добило" новое сообщение - Ждите мы доставим вам коляску по адресу родственницы с 19 до 24.
После такой грубой попытки "прогнуть" меня пришлось отменил заказ.
Никому не советую пользоваться такой необязательной и хамской службой, которая "плюёт" на интересы и пожелания клиентов даже в случае собственных "проколов".
Простите за эту историю. 103115346 отменили из-за проблем во время доставки, служба доставки не могла везти посылку дальше.
Видим, что 102456570 вам пришлось отменить самостоятельно из-за задержки. Ошибку зафиксировали, передали на разбор в курьерскую службу, выясним, что пошло не так. В качестве извинений, отправляем на почту подарок.
покупали стулья в дом
Спасибо за ваш отзыв, он сразу поднял настроение нашей команде :)
промокоды прмя стоящие попадаются
Спасибо за отзыв. Ценим обратную связь и становимся лучше благодаря вам :)
полный отстой
Проверили заказ. Он уже доставлен на пункт выдачи и ждёт вас. Вот адреса, на которые могла прийти информация о заказе: vo***********[email protected] и ma**********[email protected]
Мутная контора
Простите за эту историю. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market Обязательно во всём разберёмся!