Name: Самый отвратительный оператор связи
Item: Yota
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 марта, 2022 год 6 просмотров

Не хочу сильно вдаваться в подробности. Расскажу максимально коротко. Пользовался етой 8 лет. Последний год интернета нет от слова совсем. Техподдержка говорит либо "большая загруженность сети", либо "проблем с загруженностью сети не наблюдается - это проблема в вашем аппарате". Это я терпел как мог. Но последние пару месяцев начала чудить голосовая связь. Это нечто. 80% входящих звонков с Теле2 и с номеров 8800 я перестал слышать. Всё заикается. Причем все исходящие звонки - всё хорошо. Проблему пыталась решить их отвратительная техподдержка. Много и долго мучали тестированием. Просили проверять входящие звонки с разных номеров, из разных мест чтоб звонили, чтоб я менял телефоны, чтоб попробовал сменить симкарту, переключал режимы 2,3,4g... После всего этого я им должен был предоставить информацию о моем местоположении, местоположении звонящего, тип сети... В итоге техподдержка не успела и мой номер перешёл к другому оператору (к слову у которого вообще проблем нет ))) это Теле2). Сильно они извинялись, что не успели, но у меня есть другой номер телефона ёта ))) с ним всё те же самые проблемы. Связь заикается при входящем от абонента Теле2. Ок. Я решил позвонить со своего нового номера Теле2 на номер еты - и что вы думаете? Всё тоже самое! Связь заикается! В чем проблема? В Теле2 и в городских номерах 8800 из банков или в операторе Ёта?! ))) Попробуйте угадать с двух раз. Самая отвратительная компания, с которой когда-либо приходилось работать. Поверьте. Виноваты в проблемах с интернетом и связью будете только вы. Но никак не они )))) сейчас звоню знакомым на ету и показываю прям на примере входящих звонков с Теле2 насколько убогая это связь - yota))))

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 3 марта, 2022 год

Привет! Понимаем ваше недовольство, всегда неприятно, когда интернет или связь подводит в самый неподходящий момент :( Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, если возникают такие сложности, и совсем не в нашем стиле скрывать, если есть неполадки на нашей стороне.

На работу беспроводной сети влияет масса различных факторов: локальные радиоусловия, покрытие и т.д. Диагностика и тестирование проводится, чтобы лучше разобраться в ситуации и выяснить причину наверняка. Мучить лишними вопросами и затягивать решение никому из наших специалистов не хочется.

Рады, что хотя бы одна из наших SIM-карт еще сохранилась. Будем благодарны, если напишите в личку ВК (vk.me/yota) номер телефона и адрес, прикрепив ссылку на отзыв, чтобы мы могли еще раз взглянуть на эту историю, проверить переписку с поддержкой, и найти решение.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67021 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры